안녕하세요. ㈜카카오엠 입니다.
당사는 지난 9월 아이유 공식 팬카페 및 SNS 채널, 멜론티켓 예매페이지 등을 통해 2018 아이유 10주년 투어 콘서트의 부정 티켓 거래에 대한 당사의 방침을 전하고, 부산 공연 팬클럽 선예매 이전에 팬클럽 회원 전체를 대상으로도 관련 내용을 문자 안내 드린 바 있습니다.
여러 차례 거듭 안내 드린 방침에 따라 당사는 지난 9월 27일 부산 콘서트의 팬클럽 선예매 이후 9월 30일까지 팬 분들의 제보를 통해 확인된 총 12건의 부정 티켓 거래 건에 대하여 아래와 같은 조치를 취하였음을 알려 드립니다.
1. 예매 번호, 좌석 번호, 예매자 정보가 정확히 확인된 총 12건 예매 취소
예매자명 (팬클럽 회원) |
취소 좌석 |
전*ㅇ |
다구역 7열 **번 |
이*ㅇ |
2층 2-8구역 ***번 |
이*ㅇ |
라구역 19열 *번 |
배*ㅇ |
2층 2-5구역 ***번 |
|
|
전*ㅎ |
가구역 25열 *번 |
나*ㅎ |
가구역 17열 *번 |
황*ㅎ |
2층 2-8구역 ***번 |
장*ㅎ |
다구역 9열 *번 |
윤*ㅇ |
3층 3-8구역 **번 |
지*ㅎ |
2층 2-5구역 ***번 |
지*ㅎ |
2층 2-5구역 ***번 |
2. 상기 부정 티켓 판매자 (총 11명) 아이유 공식 팬클럽 영구 제명
- 10월 1일, 상기 회원 12명 11명에 대한 아이유 공식 팬클럽 영구 제명 (팬클럽 2기 혜택 제한)
* 상기 제명 회원 중 박*ㅎ 회원은 본인의 예매 정보를 익명의 판매자에게 도용당해 사기 거래에 이용된 것으로
소명자료를 통해 입증되었으므로, 10/8부로 부정티켓 거래 패널티 부여를 취소처리하였습니다.
- 추후 팬클럽 모집 및 유료 공연 시에도 해당 ID로 가입 / 구매 불가
- 멜론 티켓 해당 ID 향후 1년 간 이용 제한 (금일 오후 6시 개별 통지함)
3. 제보자 팬분에 대한 개별 회신 및 양도 절차 진행 예정
- 상기 거래 건을 제보해주신 팬 분들 중 1순위) 가장 정확한 구매자 정보를 제보해주신 분 (예매번호 / 좌석번호 우선), 2순위) 가장 빠르게 제보해주신 분을 선별하여 좌석 양도에 대한 개별 안내 드릴 예정입니다. 중복 제보가 많아 양도 대상자 선별 후, 10월 7일까지 메일로 회신 드리겠습니다. (본인의 양도 가부에 대한 문의에는 일일이 답변 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.)
- 팬 제보를 통한 좌석 양도는 정확한 예매 정보가 확인되는 경우에 한하여 진행됩니다. 이 외 보내주시는 예매자 정보가 없는 거래 사이트 링크 등의 제보도 모두 확인하고 있습니다만, 이런 제보는 제보자에 대한 티켓 양도 대상이 아니오니 이 점 다시 한 번 숙지 부탁 드립니다.
또한, 팬 분들께서 보내주신 다수의 제보를 검토하다 보니 좌석 번호나 예매
정보를 속여 판매를 시도하는 사기 거래가 꽤 많이 포착되었습니다. 특정한 좌석 번호나 예매 정보를 보내주셨으나
예매자 정보와 일치하지 않는 사례가 굉장히 많았으므로, 이런 사기 거래로 인한 피해가 발생하지 않도록
부정 티켓 구매를 자제해주시길 당부 드립니다. 더불어 ,본인의 좌석 위치나 번호를 불특정 다수가
볼 수 있는 커뮤니티/SNS 등에 업로드 하는 것이 이런 사기 거래에 악용될 수 있으므로 인증 이미지 업로드 등에 각별한 주의를 부탁 드립니다.
이 외 티켓베이, 중고나라 등 예매자 정보 확인이 어려운 거래 건에 대하여 당사 법무팀 및 법무법인을 통해 취할 수 있는 방안에 대해 다방면으로 검토를 하고 있습니다. 시간이 소요되더라도 대응 방침을 이어나가고자 하니 해당 사이트 내 부정 티켓 거래로 인한 불이익을 당하지 않도록 유의해주시기 바랍니다. 팬 제보를 통한 부정 티켓 거래 확인과 취소 절차는 부산/광주/서울 공연 모두 동일하게 지속적으로 진행될 예정이며, 처리 경과는 순차적으로 안내 드리겠습니다. 다시 한 번, 부정 티켓 거래에 적극적으로 제보해주신 많은 팬 분들께 감사 드립니다.
부정 티켓 거래는 “구매하지 않는 팬 분들의 도움이 있어야만” 효과적으로 근절할 수 있습니다.
아이유를 아끼고 사랑해주시는 유애나 여러분들의 협조를 부탁 드립니다.
저희도 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.