[공지][뷰티매니지먼트와 고객관리] 뷰티 숍의 점판 세일즈 공식- 살롱디자인왁싱 이연정저자 직강 2월 개강안내
작성자은평나레스트 이연정원장작성시간18.01.17조회수902 목록 댓글 0(개강안내) 살롱디자인왁싱 이연정저자 직강
2월 왁싱전문가 개강안내
[뷰티매니지먼트와 고객관리]
뷰티 숍의 점판 세일즈 공식
뷰티 숍을 방문하는 고객은 외모가 아름답게 개선되거나 아름다워져야 한다. 하지만 고객이 아름다워지기 위한 역할은 뷰티 전문가의 일방적인 역할이 아닌 고객과 함께 쌍방향으로 이루어져야 한다. 고객의 외모를 아름답게 가꾸어야 하는 뷰티 전문가의 역할과 뷰티 서비스를 제공 받고 난 뒤 고객 스스로 유지 및 관리해야하는 고객의 협조는 반드시 필요하다.
예를 들어 뷰티 전문가가 아무리 아름답게 외모를 가꾸어 주었다고 해도 고객이 집으로 돌아가서 유지 관리를 하지 않거나, 못하게 되면 그 아름다움을 유지하기 어렵기 때문이다. 물론 고객의 자가 관리는 고객 스스로 간편하게 할 수 있어야 하며 뷰티 전문가의 어려운 테크닉이 요구되지 않아야 한다. 그리고 과학적인 지식을 바탕으로 한 뷰티 전문가의 조언이나 관리법이 필요하다.
다음은 고객의 주의사항 및 사후 관리가 많이 요구 되는 왁싱(Waxing)에서 필요한 뷰티 전문가와 고객의 역할이다.
다음은 고객의 주의사항 및 사후 관리가 많이 요구 되는 왁싱(Waxing)에서 필요한 뷰티 전문가와 고객의 역할이다.
뷰티 전문가는 고객의 요청에 따라 불필요한 모발을 제거하고 남겨야 하는 모발의 형태를 디자인 하여야 한다. 물론 고객의 이미지에 맞추어 디자인 형태를 제안을 할 수도 있다. 그리고 굵거나 뻗뻗한 모발은 모질 개선 관리를 적용 할 수 있다. 이러한 과정은 전문적 지식을 기반으로 하는 테크닉이 요구 된다. 반면 고객의 역할은 관리를 받고 난 후 발생된다. 왁싱(Waxing)은 피부조직과 모발이 분리가 되면서 피부 조직에 경미하게 열린 상처가 남기 때문에 고객의 주의사항의 협조와 사후 자가 관리가 필수이다.
또한 왁싱(Waxing)은 관리 전에 충분히 안내를 해야 하는 사항들이 몇 가지 있다. 모발의 모근까지 제거가 되는 과정에 모공위로 혈액이 맺힐 수 있고 일시적으로 붉고 부어오르는 현상은 물리적인 정상 반응이이라는 것이다. 그러므로 왁싱(Waxing) 관리 전, 특히 처음 왁싱(Waxing)을 시도하는 고객은 관리 후에 나타날 수 있는 피부의 반응을 안내해야 한다. 그리고 내용을 이해하고 관리를 받는데 동의하였다고 직접 서명한 고객 동의서가 필요하다. 물론 뷰티산업에서는 왁싱(Waxing) 뿐만 아니라 인체를 다루는 업무이기 때문에 인체에 나타날 수 있는 반응을 미리 안내하지 않았다면 오해의 소지가 될 수 있다.
다음은 왁싱(Waxing) 고객 동의서의 일부 내용을 첨부 하였다. 고객용 동의서는 고객차트와 많이 사용되고 있다. 다음 예시를 참고하여 각 뷰티산업의 고객 동의서와 고객차트에 필요한 내용을 활용하여 적용해 보자.
"교재를 출간하며
항상 연구하고 노력하는
나레스트 은평미용학원 입니다."
살롱 디자인왁싱 이연정 저자 직강
2월 왁싱 4회 특강 안내입니다.
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3회 2월23일(금요일) 오전 10시30분~오후 4시 30분
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서울시 은평구 연서로 27길14 영화빌딩2층
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