이제 막 출근한 신입사원
전화벨 소리만 들어도 두근두근두근
못 들은 척 눈치만 보고 있다면 이제그만 이겨내야지!
'가보자고 신입!' <취뽀 전화에티켓>
1. 전화 받을 때
- 전화벨은 3번 이상 울리기 전에 받기
⤷ 혹시나 전화를 늦게 받게 된다면 '늦게 받아 죄송합니다~' 멘트는 센스
- 소속과 이름을 밝히면서 받기 (여보세요 금지)
💭 예시멘트 : 안녕하세요, 취업뽀개기 마케팅팀 김취뽀 사원입니다
2. 부재중인 다른 직원 전화를 당겨 받았을 때
(1) 당겨 받는 법 : 수화기 들고, 당겨받기 버튼 / 당겨받기 버튼이 없는 수화기라면 *(별) 1-2회 누르기
- 당겨 받았다는 멘트와 함께 소속과 이름 밝히기
💭 예시멘트 : 당겨 받았습니다 (혹은 대신 받았습니다), 취업뽀개기 마케팅팀 김취뽀 사원입니다
- 직원이 부재중인 사실을 알리고, 메모 여부 확인하기
💭 예시멘트 : 담당자가 (~이러한 사유로) 부재중입니다. 메모 남겨드릴까요?
⤷ 메모를 남길 때는 전화를 건 상대방의 회사/소속/이름/연락처/간단한 용무를 확인해야 함
<메모>
· 10월 12일 15시 30분
· 00그룹 인사팀 000 대리 / 연락처
· 콘텐츠 수정 건으로 보낸 메일 확인해달라는 내용입니다.
- 마케팅팀 김취뽀 사원 전달
3. 전화 끊을 때
- 마무리 멘트와 함께 상대방이 끊은 후 끊기
💭 예시멘트 : 메모 전달드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
# 통화 할 때 잘 안들린 내용은 솔직하게 다시 한 번 말해달라고 하기
# 메모 후 연락처 다시 한 번 확인하기
# 모르는 내용에 대해 임의로 대답하지 않기