< 호감가는 표정 >
첫인상
처음 보는 순간부터 정해진다.
첫인상을 좋게 해야한다.
호감 가는 인상
표정만 보고도 상대방의 기분을 알 수 있다.
가장 호감 가는 표정은 미소를 담은 표정이다.
호감 가는 표정관리
마음을 아름답게 하면 얼굴은 저절로 밝아 진다.
얼굴을 밝게 하면 마음 또한 밝아진다.
표정은 그 사람의 마음의 메시지를 담는다.
미소의 효과
상대방을 즐겁게 한다.
상대방을 편하게 한다.
인간관계를 좋게 한다.
호감을 느끼게 한다.
자신도 즐겁다.
좋은 미소를 만드는 기본요령
가만히 눈을 감는다.
즐거웠던 일을 생각한다.
향긋한 위스키로 입 끝을 가볍게 올린다.
< 호감주는 인사와 대화 테크닉 >
인사란?
마음에서 우러나오는 만남의 첫걸음이다.
인간관계가 시작되는 신호이며, 상대방에 대한 존경과 친절을 나타내는 형식이다.
상대방이 느낄 수 있는 첫번째 감동이며, 상대방을 위하기보다는 나 자신을 위한 것이다
용모 및 복장의 중요성
-회사의 이미지 향상
-첫 인상 좌우
-기분 전환
-고객이 신뢰
-일의 성과 향상
기본 준수사항
-청결
-단정
-품위
용모
▷머리
-웨이브가 강한 파마머리 금지
-커트머리나 긴 머리 유지
-긴 머리는 묶어서 말아 올려 검정색 머리 망 착용
-하복착용시 긴 머리는 머리 망이 불가하여 검정 머리끈이나 검정 밴드로 단정하게 묶는다.
-붉은색이나 갈색의 짙은 색상 염색 금지
▷얼굴
-마스카라는 검정색으로 화장
-입술은 붉은색 계통으로 화장
-눈 주위 화려한 색상의 화장 금지
-얼굴은 피부색에 가까운 파운데이션으로 턱 밑
부분까지 엷게 화장
▷손톱
-손톱은 투명 메니큐어만 가능
-손톱은 길게 기르지 않는다.
▷액세서리
-귀걸이는 심플한 것으로 착용
-팔찌는 겉으로 보이지 않게 착용
▷향수
-거부감을 주지 않도록 약하게 뿌린다.
복장
-스타트 광장 및 대기실 대기시 지정된 근무복을 착용하고 코스에서는 개인별 상의 탈의 허용
-지정된 근무복,근무화, 모자,양말,장갑 등 청결하게 착용
동복 : 검정색 근무화, 검정색 양말, 검정색 장갑 착용
춘추하복 : 흰색 근무화, 흰색 양말, 흰색 장갑 착용
-근무복은 구겨짐이 없고 바지의 주름은 반듯하게 다려서 착용
-근무복 상의 단추는 잠그고 지퍼는 끝까지 올려서 착용
-동복상의 부착 모자는 안쪽 면이 노출되지 않도록 착용
-바지 길이는 하단 끝부분이 신발 바닥에서 3~5츠 정도 위치하도록 착용
-소매는 걷어 올리지 않는다.
-모자는 고개를 들어 손님을 바라보지 않도록 너무 눌러쓰지 않는다.
-모자 창은 너무 구부리지 않는다.
-동복상의 부착 모자 분리 금지
좋은 인사의 5가지 포인트
①내가 먼저 한다.
②Eye contact을 한다.
③밝게 한다.
④Plus alpha의 말을 곁들인다.
⑤상대방에 맞는 인사를 한다.
올바른 인사법
①바른 자세로 상대를 향해 섭니다.
②상대방의 눈을 보며 상냥하게 인사말을 건냅니다.
③상체를 정중하게 굽힙니다.
④잠시 멈춥니다. (0.5~1초)
⑤천천히 듭니다.
⑥바로 서서 다시 상대방의 눈을 봅니다.
잘못된 인사법
①망설임이 느껴지는 인사
②분명하지 않은 형식적인 인사
③말로만 하는 인사
④고개만 끄덕이는 인사
⑤무표정한 인사
⑥고개만 끄덕이는 인사
⑦무표정한 인사
⑧눈을 쳐다보지 않고 하는 인사
⑨호들갑스러운 인사
인사를 습관화하면…
①인사는 탁 트인 인생을 살게 해준다.
②그늘 진 성격을 밝게 해준다.
③소극적인 사람을 적극적으로 만들어 준다.
④정적인 사람을 동적인 사람으로 만들어 준다.
⑤우울한 사람을 명랑한 사람으로 만들어 준다.
⑥복 없는 사람을 복 있는 사람으로 만들어 준다.
