빠른 시술 과정과 퀄리티 높은 결과물로 입소문을 타고 있는 살롱고은 서현점.
2021년 9월 오픈 이후, 3개월 만에 예약 530건을 달성하는 높은 성과를 보이고 있다.
이것 저것 신경 써야 할 것이 많은 1인샵 운영임에도 불구하고
빠른 성장세를 이뤄낸 비결을 고은 원장 직격 인터뷰를 통해 확인해보자.
Q. 매장소개
2021년 9월 분당 서현에 오픈한 1인샵 살롱고은입니다.
그동안 분당에 위치한 헤어샵에서 근무하다가 독립 후 저만의 매장을 오픈하게 됐어요.
Q. 매장의 인기 비결은?
항상 매장에 출근하는 후추(강아지)의 귀여움? 저희 매장 마스코트예요.
기술적인 면에서는 빠른 손놀림과 오랜 경력을 바탕으로 한 높은 완성도라고 생각해요.
리뷰로 빠른 시술에 만족하셨다는 이야기를 많이 남겨주세요.
Q. 고객이 유입된 후 단골고객을 만들기 위한 팁이 있을까요?
고객님들에게 지루함을 주지 않아요. 제일 친한 친구가 되어드린다는 생각으로 한 분씩 편하게 대화를 하는 편이에요.
그리고 리뷰로 고객들과 소통을 해요. 고객님 별로 시술한 내용에 맞추어 헤어관리 팁을 전달하고 있습니다.
머리를 하고 나서 '언제 다시 방문해주세요'라고 적어드리니까 고객님들이 재방문을 해주시는 것 같아요.
Q. 마케팅은 어떻게 하고 계신가요?
따로 SNS광고를 한다든지 외부채널에서 하는 마케팅은 없는 것 같아요.
굳이 하나 꼽자면 카카오헤어샵 ‘내주변콕광고'를 꾸준히 활용하고 있는데요,
아직 베타 서비스라 수도권 지역만 노출 가능하지만 새로 입점한 점주분들이 활용하시면 좋을 것 같아요.
제가 9월에 새로 오픈을 했는데 광고배너로 노출을 하다보니까 많은 고객들에게 눈도장을 찍을 수 있는 기회가 된 것 같습니다.
그렇게 유입된 고객님들이 써주신 후기가 쌓이다보니까 그걸 보고 다른 분들도 찾아주신다고 느껴요.
저희 매장 마케팅은 카카오헤어샵과 소중한 우리 고객님들께서 도와주시고 계시네요.
Q. 매장운영에 가장 중요하게 생각하는 요소
유명한 맛집에 갔을 때 장사가 잘 된다고 양이 줄거나 맛이 변하면 실망하게 돼요.
그래서 저는 ‘초심을 잃지 말자!’가 제일 중요하다고 생각해요.
언제나 한결같은 마음으로 시술과 매장 서비스에 최선을 다하려고 합니다.
Q. 요즘에는 헤어샵 오픈 시 예약 플랫폼 입점이 필수라고 하는데, 카카오헤어샵을 메인 플랫폼으로 활용하는 이유가 있나요?
카카오헤어샵은 간편하게 고객을 관리할 수 있는 채널 같아요.
고객들은 간편하게 메뉴를 고르고 결제를 할 수 있고, 매장은 확보한 고객을 단골로 만들 수 있는 좋은 플랫폼이라고 생각합니다.
Q. 카카오헤어샵 컨설팅 가장 도움된 부분은 무엇인가요?
9월에 매장을 오픈하자마자 컨설팅을 받게 됐어요. 컨설팅 매니저님과의 “소통”이 가장 도움됐습니다.
카카오헤어샵 파트너스와 매장 운영에 필요한 카카오헤어샵 파트너스 활용방법이나, 마케팅팁, 월별 이벤트 예시 자료를 제공해주시고,
세세한 부분까지 긴밀하게 소통해주셔서 매장 관리에 큰 도움이 됐습니다.
Q. 그럼 컨설팅 자료를 어떻게 활용하셨고, 어떤 효과가 있었나요?
타임세일 등록을 하면 타임세일 진행 중인 헤어샵 목록에 매장 노출될 수 있더라구요.
신규샵이라 노출확보가 필요했기 때문에 여러 구좌를 잡는 것이 필요했거든요.
결과적으로 컨설팅 당월 신규고객 예약이 증가했고, 리뷰수가 한달만에 100건 정도 늘었습니다.
이렇게 쌓인 리뷰는 모두 매장의 자산이 된다고 생각해요.
Q. 카카오헤어샵을 다른 매장에 추천한다면 그 이유는?
플랫폼을 사용한다는건 고객님들과 더 가까워지는 소통창구를 만든다는 것 같아요.
‘우리 매장 여기 있어요~ 우리 매장 이렇게 잘해요~’를 보여줄 수 있는 곳이 필요한거죠.
저는 카카오헤어샵에 입점하고 나서 3개월 만에 530건 정도의 예약을 받을 수 있었어요.
1인샵인데 '카카오헤어샵에 들어오지 않았다면 이렇게 많은 예약을 받아볼 수 있었을까?'라는 생각이 들어요.
실력에 자신있는 매장이시라면 고민하지 마시고 경험해보시는 것을 추천드립니다.
Q. 이루고 싶은 목표가 있다면?
(이전 매장에서부터) 3년 연속 카카오헤어샵 어워즈에서 '올해의 디자이너'에 선정되었는데요,
올해에는 4년 연속 올해의 디자이너와 '올해의 매장'에 선정될 수 있도록 노력하고 싶습니다.
👉 살롱고은 서현점 영상인터뷰 보러가기 https://youtu.be/-uF3LjRVjE0
살롱고은 서현점
주소 : 경기도 성남시 분당구 서현로210번길 16 2층 207호
전화번호 : 031-703-6179
영업시간 : 10:00~20:00
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(상담 신청 후 신규 입점 시 혜택 있는건 안비밀😁)