[카카오헤어샵X웸블리 바버샵] 바버샵 운영비법 확인하기!

작성자헤어짱뷰티짱|작성시간22.03.18|조회수247 목록 댓글 2

이제 남자들도 관리하는 시대

📢 바버샵이 어떤 곳인지 궁금했던 분들 주목

독특한 콘셉트로 남성 고객의 마음을 확 사로잡은

웸블리바버샵의 점장님을 만나 바버샵에 대해 궁금했던 점을 물어보았습니다

남성 고객을 확 사로잡는 방법을 확인해보세요!

Today's Interviewee 화이트먼 점장

Q. 안녕하세요, 매장 소개 부탁드립니다.

웸블리 바버샵은 영국 ‘웸블리 스타디움’을 오마주로 한 EPL 콘셉트의 남성 전용 바버샵입니다.

남성분들이 좋아하는 축구장 콘셉트로 매장을 꾸며서 좀 더 친근한 분위기를 전달하고 싶었습니다.

바버샵을 어려워하지 않고 많이 찾아주시길 바랍니다.

Q. 바버샵은 일반 미용실과 어떤 점이 다른가요?

헤어 시술을 한다는 점에선 동일하지만 남성들을 위한 커트와 쉐이빙 서비스를 제공하고 있으며,

모든 시술 시 기본 서비스로 세미 쉐이빙과 페이스 정리 등 그루밍 서비스를 제공하는 남성 전용 미용실이라고 생각하시면 됩니다.

Q. 매장의 인기 비결은 무엇인가요?

실력, 고객에 대한 ‘세심함‘, 좋은 가격과 서비스 이렇게 3가지의 이유가 비결인 것 같습니다.

고객님이 오셨을 때, 머리를 보면서 제 머리라고 생각하면서 잘라요.

두상의 단점을 보완할 수 있는 점을 생각하면서 세심하게 시술하다 보니 고객님들이 만족해주시는 것 같습니다.

Q. 고속터미널이라는 매장 위치가 눈에 띄는데 다른 매장과 다른 특징이 있을까요?

고속버스를 타는 터미널과 대형 쇼핑몰 및 백화점 등 다양한 매장들이 같이 상주하고 주변에는 주거단지가 자리하고 있어, 저희 고객층이 젊은 군인부터 연세가 있으신 어르신들까지 매우 다양합니다. 위치 덕분에 신규 고객 유입이 조금 더 많은 편이라고 생각합니다

Q. 매장 운영에 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?

개인의 바버 실력과 고객에 대한 친절이라고 생각합니다.

밥이 맛있어야 식당을 다시 찾듯이 기본적으로 실력이 있어야 고객들이 찾아주신다고 생각해요.

거기에 더해서 친절한 서비스로 첫 방문 고객님도 충성 고객으로 만들 수 있도록 노력하고 있습니다.

한번 오신 고객님이 계속 매장을 찾아주실 수 있도록 고객님을 ‘내 가족이다‘ 라는 마음가짐으로 진심으로 대하고 있습니다.

그래서 시술을 하는 동안 편안함을 느낄 수 있도록 노력하고 있는데, 이런 태도가 잘 보여져서인지 다시 찾아주시는 것 같습니다.

Q. 고객을 모으기 위해서 어떤 이벤트를 진행하고 계신가요?

‘첫 방문 이벤트’를 적극적으로 활용해서 노출하고 있습니다.

픽메뉴를 첫 방문 고객들을 위한 메뉴들로 설정해서 첫 방문 시 전 품목 시술 시 20% 할인을 해드리고 있습니다.

고객님들 반응이 좋아서 계속 유지하고 있습니다.

그리고 저희 매장이 2021년 10월에 오픈한 매장이고, 지점이 고속터미널점 한 곳만 있다 보니 신규 고객 유입을 위한 홍보 마케팅이 절실하게 필요했습니다. 그래서 고민한 방법이 고객이 바버샵의 매력을 느낄 수 있는 메뉴들로 세트 메뉴를 만드는 것이었습니다. 현재는 바버 인원 충원을 해야 할 정도로 고객들의 반응이 좋은걸 느끼고 있습니다.

이렇듯 카카오헤어샵은 매장 특성에 따라 다양한 이벤트를 진행할 수 있어서 좋은 것 같습니다.

매장이 강점으로 세울 수 있는 시술을 구성해서 고객들에게 보여드릴 수 있거든요.

Q. 카카오헤어샵을 활용하는 이유는 무엇인가요?

타 예약 플랫폼보다 고객들을 위한 다양한 이벤트가 많고, 결제 시스템까지 원스탑으로 이루어져 있어 고객 접근성이 높다고 생각했습니다.

또한 헤어짱 프로그램에서 예약 연동 시스템은 매니저가 없는 저희 매장의 경우 아주 편리한 플랫폼이라고 생각합니다.