[질문]보험증권 오류 문의

[서부하늘]

보험 증권 오류 문의 입니다 

실비보험 가입당시 
부 담보 부분을 정확하게 고지후 가입했고 

서명단계에서 오류 발견후 

문의하니... 추후 수정이 가능하다고 하더군요. 
가입은 진행하여 완료후 

일단 가입후 날라온 증권은 
오류가 있는것이고 
설계사 분이랑 통화해 보니 

오류 정정은 신청한거 같은데 
보험회사에서 처리가 되야 한다고 하더군요 
처리가 되면 
추후 연락을 준다는데.. 
왜케 처리가 늦는지 궁금합니다. 

민원제기해서 해결해야 하나요? 

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[개인비서]

안녕하세요^^ 직커의 보험 개인비서 입니다.

[개인비서]

보험사 병원치료력 유무 심사 후 부담보로 가입 가능하다라는 걸 확인했는데
계약하는 청약서류에서는 '부담보'가 없이 계약이 되었다는건가요??

심사를 통해 부담보가 나왔는데 부담보 없이 가입되었다는게 잘 이해가 되지 않네요 ㅠㅠ
업무처리가 늦어지는 부분은 보험사의 업무일정에 따라 달라질 수 있는 부분 입니다만
길어져봤자 2-3일인 부분이라... 담당 설계사가 업무요청을 늦게 올렸을 가능성이 있어보이네요~
지금 시점이 월말이라 많이 바쁠 수 있는 점을 조금만 양해해주세요 ^-^

제가 말씀드린 이유가 아닌 다른 이유가 있을 수 있으니 담당설계사를 통해 늦어지는 이유에 대해
정확히 물어보고 확인해보시는걸 추천드립니다.

[쉬운남자 김민성]

안녕하세요.
보험이 [쉬운남자] 김민성입니다.
광고, 복사 댓글이 아닌 자세한 답변 드리겠습니다.

1. 무슨 오류가 있다는건가요?
- 가입당시 병력을 고지하고 가입하면 부담보가 설정이 됩니다.
그런 고지 없이 가입되어 있어 부담보가 없다는건가요?
그렇다면 고지위반이며 추후 보상에 문제가 생길 수 있습니다.

또한, 보험가입 후 고지를 한다는 후고지는
원친적으로는 없습니다.

[쉬운남자 김민성]

2. 설계사가 아닌 보험사를 통해 확인해보세요.
- 설계사는 고지수령권이 없습니다.
서류상 내용이 적혀 잇느냐 아니냐가 중요하며,
설계사에게 얘기를 했다 안했다는 중요하지 않아요.

"서류상에는 고지안되어 있지만 설계사에게는 말했었다." 라는건
나중에 보상에 문제가 생길 경우 아무 도움을 받을 수 없어요.

설계사가 중간에서 임의로 고지위반을 유도한건지
확인해보고 진행하세요.


좋은결과있길 바랍니다.
추가적으로 문의사항 있으시면 비공개 상담게시판을 이용해주세요.

[신바람홍쌤]

안녕하세요.

1) 무슨 오류인지 정확히 알아야 합니다.
병력에 관해서인지..다른 부분에 대해서인지..
'
2) 병력에 대해서는 청약 철회 하시고 다시 준비하셔야 할듯 합니다.
이미 가입이 된 부분에서.. 오류 정정 이런거 없어요.

철회 하시고 다시 가입하시기 바랍니다.

특히나 처리가 늦는다면 본사로 직접 민원 진행하셔야 합니다.

3) 병력이 아니라면 다른 부분이라면 큰 문제가 되지 않습니다.
이부분은 설계사 통해서 문의해보시고.. 문의가 안되시면 이것도 본사로 직접 연락해보시기 바랍니다.


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