ACE 클레임 처리절차
l 지불 보증 가능 지역: 미국, 캐나다, 괌, 하와이
1) 당사 보험가입자 북미 지역 병원 방문
2) 병원 방문 시 병원 관련자에게 병원비를 병원에서 당사 Wilmington office로 청구 가능한지 문의
è 청구 가능 시 피보험자는 진료만 받고 귀가 (가입증권 제시 및 Wilmington office 담당자 명과 전화번호(Canfield, Yuki / 302-476-6131) 통지)
è 청구 불가능 시 피보험자 self-pay 후 직접 Wilmington office 혹은 한국지사로 청구 가능(윌밍턴 주소: ACE international claim center, Wilmington DE 19850, USA P.O box 15417)
3) 병원 or 피보험자가 당사 Wilmington office로 청구 시 처리 과정
Wilmington office에 접수된 피보험자 처리를 위한 가입담보 증권 요청 è e-mail로 관련자료 송부(Yuki.canfield@acegroup.com) è 담보 내용 확인 후 병원 혹은 피보험자에게 관련 치료비 지불.
* 상해, 질병 사고 발생 시 보험금 청구
구비서류: - 보험금청구서(당사양식)
- 여권사본(사진 있는 앞장과 출입국 도장 있는 부분)
- 가족관계 확인 필요 시 주민등록등본 첨부
- 치료비 영수증(원본)
- 진단서(medical record)나 병명을 확인할 수 있는 병원 기록지(원본)
※ 의료비가 10만원 이하의 경우 생략가능
- 가이드 or 인솔자 or 목격자(제3자) 확인서
※ 확인서 상에는 이름, 주민번호, 연락처, 사고내용, 날인(사인), 자필로 작성
보험금 청구관련 문의사항은 02-587-2030 또는 e-mail로 문의주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.
감사합니다.