| [ 보다 우호적인 사람이 되라 ] 1. 비난이나 비판, 불평하지 마라. 2. 솔직하고 진지하게 칭찬과 감사를 하라. 3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 4. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라. 5. 미소를 지어라. 6. 이름을 잘 기억하라. 당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것 보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라. 7. 경청하라, 자신에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라. 8. 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라. 9. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. - 단, 성실한 태도로 해야 한다. |
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