IPT(인터넷텔레포니)-인터넷 프로토콜을 통한 전화서비스를 총칭하는말
IP-P(A)BX (Internet Protocol-Private Automatic Branch exchange) ; 인터넷 사설 자동 전화교환기
회사내에서 부서간 내선번호, 또는 단축번호를 통하여 전화를 연결하여 통화하는 장비,교환기를 PBX라고합니다.
현재 PBX는 아날로그방식과, 디지탈방식이 있지만, 기존의 아날로그에서 디지탈로 많이 바뀐상태입니다.(디지탈로 바꾸는 이유는, 통화품질과, 확장성(기능)때문입니다.)
지능형 교환기 같은경우 전용선을사용하여 본.지사, PSTN간의 통화를 모두 본사에서 처리하는 중앙집중식 통화방법이 있습니다.
IP-PBX.. 왜 IP-PBX란 말이 나오고 또 왜 IP-PBX로 가야할까요..
이유는 하나의 인터넷으로 기존의 교환시스템과 인터넷/인트라넷을 모두 수용할 수있기때문입니다.
예를들어 규모가 조금있는 업체에서 본.지사/해외사업부와의 교환시스템을 구축한다면, 전화전용 전용선을 설치해야하고, 유지관리를위해 본.지사/해외사업부가 있는곳의 유지보수 업체와 계약을통해 시스템에대한 유지보수를 해야했습니다.(비용이 많이듬)
하지만 IP-PBX를 이용하면, 중앙집중식으로, 모든 관리와 유지보수를 센터에서 할 수있습니다. 또한 기업내 업무변화에 따른 직원이동, 부서이동에 따른 내부 구조변경, 내선번호 변경을 자유자제로 할 수있습니다. 물론 유지보수역시 앉은 자리에서 할 수있다는 장점이 있습니다.
이 모든것이 인터넷을 통해 연결되어 있는 환경이기에 가능합니다.
IP-PBX를 이용한 가능한것들.
1. 부가서비스:ARS(IVR), 구내방송, (SMS, UMS, VMS), 과금, 일제지령, 녹취등..
2. 화상전화/웹을통한 통화
3. 무선장비를 이용한 Wireress통신, PDA통한 통신(통화)
4. VoIP모듈 등록을 통한 팩스, 아나로그전화사용
5. VoIP전용 IP-Phone을 이용한 문자, 보이스메일, 메신져서비스등..
이외에도 여러가지 부가서비스를 할 수있는 범위가 많습니다.
기존 교환시스템에서의 서비스와는 멀티미디어적인 부분이 많이 추가되었고, 모듈형식으로 사용자의 사용환경에맞게 유동적으로 변경할 수있다는 부분이 큰 메리트라고 하겠습니다.
현재 IP-PBX는 국내업체로는 제너시스템즈, 에드팍테크놀러지, 삼성전자, LG전자등.. 다수 업체가
개발및 시판을 하고있고, 해외업체로는 어바이어, 루슨트, 노텔, 시스코등 쟁쟁한 업체들이 많습니다.(IP-PBX는 검색을 통해 해당업체의 홈페이지에 보시면 많은 정보를 얻으실 수있습니다.)
IP-PBX는 멀티미디어를 위한 솔루션이 중점이므로 VoIP의 SIP프로토콜을 사용합니다.
아래그림은 에드팍테크놀러지 IP-PBX제품군을 첨부한 자료입니다.
(이해를 돕기위한것므로, 해당업체와 관계가 없다는것을 알려드립니다.)
[IP-콜메니져]
위의 그림을 참고해 주시고, 해당 업체별 하드웨어의 모양은 다소 다릅니다.
하지만 기존의 교환기처럼, 부피가 큰것이 아니고, 일반 PC처럼 랙타입의 하드웨어 구성을 하고
있어, 설치나 이동성에서 편리하다는 하드웨어적인 측면이 있습니다.
제가 설명한 위의 내용을 보면 꼭 IP-PBX로 가야한다.. 그건 아닙니다.
현재 IP-PBX의 단점역시 문제가 되는 부분은, 기존의 교환시스템을 이용하면서, 같이 공존 할 수
있는 부분을 모색해야하는 부분이 부담으로 남고있습니다.
IP로 통신하는 만큼 아이피가 단절, 또는 전원의 단절로 시스템에 문제가 발생시 사용자의 입장에서는 전화를 사용해야 하는데 비싼 돈을주고 구입한장비가 전원/IP단절로 전화를 사용할 수없다면, 이것역시 큰 문제가 아닐 수 없습니다.
현재 IP-PBX의 문제점을 해결하기위해서는 위 서술한부분도 있지만, 고객의 부담이 커지는 부분이 있습니다. IP-PBX를 이중화 하는 방법, 지사에 게이트웨이 장비를 두어 백업하는 방법이 가장 효과
적이지만, 초기투자 비용이 많이 든다는 단점이 있습니다.(인터넷 이중화도 같이되어야함.)
이러한 문제점을 보완하여 출시되는 제품이 있지만, 아직 기능 부분이 미비하고 장비의 가격에 있어 부담이 있는만큼 IP-PBX의 구성은 회사의 예산을 무시 못한다는 것도 하나의 제한으로 남습니다.