당신의 검 아래 놓일 새로운 시대!
안녕하세요, 아키에이지 워의 CM루키우스입니다.
8월 14일(수) 정기 점검 시 진행된 서버 통합으로 삭제된 창고에 있던 보관함 아이템과 금화를
11월 6일(수) 정기 점검 시 시스템 우편함으로 발송해드릴 예정입니다.
다만 이전에 안내드린 사항과 같이 NPC를 통해 구매한 소모성 아이템이나
일반, 고급 등급의 아이템 등은 복구 대상에서 제외되는 점 참고 부탁드립니다.
또한 복구 아이템과 금화는 통합 대상 서버에서 통합 후 서버로 우편을 발송해드리니
통합 후 서버 및 통합 대상 서버를 확인하시어 우편 확인을 부탁드립니다.
자세한 내용은 아래를 확인 부탁드립니다.
※ 내용 추가
- 대량 발송으로 아이템 및 금화는 순차적으로 우편 발송이 진행되고 있습니다.
ⓘ 금화 우편 수령 기간은 우편 발송일로부터 7일 이내로, 꼭 기한 내 수령 부탁드립니다. (11/6 10:00 추가)
【 서버 통합으로 삭제된 보관함 아이템 및 금화 복구 안내 】
Ⅰ. 보관함 아이템 복구 일정
- 2024년 11월 6일(수) 정기 점검 시
Ⅱ. 보관함 아이템 복구 대상
- 서버 통합으로 삭제된 보관함 아이템 및 금화
ⓘ 아이템 우편 수령 기간은 우편 발송일로부터 30일 이내이며, 기한 내 수령 부탁드립니다.
ⓘ 금화 우편 수령 기간은 우편 발송일로부터 7일 이내이며, 기한 내 수령 부탁드립니다.
[복구 제외 대상 아이템]
· NPC를 통해 구매한 소모성 아이템
· 일반, 고급 등급의 아이템
Ⅲ. 통합 후 서버 및 통합 대상 서버
- 복구된 아이템은 통합 대상 서버에서 통합 후 서버의 우편으로 발송됩니다.
ex) 키프로사7 서버의 창고 보관함 아이템은 키프로사1 서버 우편함으로 발송
- 캐릭터가 생성되지 않은 서버로 우편이 발송되는 경우에는
우편 수령 기간 내 해당 서버에 캐릭터를 생성하면 우편 수령이 가능합니다.
| 통합 후 서버 | 통합 대상 서버 |
| 키프로사1 | 키프로사7 |
| 키프로사2 | 키프로사8 |
| 키프로사3 | 키프로사5 |
| 키프로사4 | 키프로사6 |
| 진1 | 진8 |
| 진2 | 진5 |
| 진3 | 진7 |
| 진4 | 진6 |
| 아란제비아1 | 아란제비아7 |
| 아란제비아2 | 아란제비아8 |
| 아란제비아3 | 아란제비아6 |
| 아란제비아4 | 아란제비아5 |
| 타양1 | 타양7 |
| 타양2 | 타양5 |
| 타양3 | 타양6 |
| 타양4 | 타양8 |
| 멜리사라1 | 멜리사라7 |
| 멜리사라2 | 멜리사라8 |
| 멜리사라3 | 멜리사라5 |
| 멜리사라4 | 멜리사라6 |
Ⅳ. 고객센터 문의 접수 안내
- 보관함 복구 아이템 우편 중 아이템 수량이 많아 수령이 불가능한 경우
고객센터로 1:1문의 접수해 주시면 확인 후 도움을 드릴 예정입니다.
ⓘ 고객센터 문의 접수 방법
ⓘ 게임 내 [환경설정 > 정보 > 1:1문의]를 통해 접수
ⓘ 고객센터 이메일 접수: aw.help@kakaocorp.com
ⓘ [아키에이지 워 1:1문의 바로가기] 링크를 통해 접수
※ 유의사항 ※
- 우편을 수령하기 위해서는 기본적으로 가방 칸수와 무게를 여유있게 확보하신 뒤 수령 부탁드립니다.
- 첨부된 우편의 아이템 수량이 많아 우편을 수령할 수 없을 경우에는 고객센터로 접수하여 주시면 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.
- 첨부된 우편의 금화 수량이 많아 우편을 수령할 수 없을 경우에는 보유한 금화를 소비 후 우편 수령을 부탁드립니다.
- 보관함 아이템 및 금화 복구의 경우 수량, 강화 단계, 마법부여는 삭제 전과 동일하게 복구됩니다.
- 수령하지 않은 아이템과 우편이 우편함에 남은 경우 캐릭터 선물하기 및 캐릭터 서버이전 진행이 불가능할 수 있습니다.
- 복구된 아이템 및 금화는 시스템 우편함으로 발송되며, 계정당 1회 수령할 수 있습니다.
- 복구 아이템 구분을 위해 우편함 제목에 숫자가 기재되어 발송됩니다. (ex. 서버통합 보관함 아이템 복구1)
- 우편 수령 기한이 만료된 후에는 더 이상 수령할 수 없으며, 재지급이 불가합니다.
감사합니다.