PC 이용 시 런처 관련 오류 메시지별 해결 방법 안내

[아레스]

모든 순간이 새로울 것이다!

아레스 : 라이즈 오브 가디언즈입니다.

PC를 이용하여 게임을 플레이할 경우 클라이언트 및 런처 등

다양한 원인으로 인해 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

각 상황별로 발생할 수 있는 오류 메시지에 대한 해결 방법을 안내드리니

꼭 참고하여 게임 이용에 많은 도움이 되시길 바랍니다.

자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

PC 이용 시 런처 관련 오류 메시지별 해결 방법 안내

◈ 오류 메시지 및 해결 방법

오류 메시지	해결 방법
런처 초기화에 실패하였습니다. (3) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	셀프 업데이트에 실패하는 경우입니다. 네트워크 연결 상태를 확인하고 런처를 재시작해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (A1) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처를 바로 실행 할 수 없습니다.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (1) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (2) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (A3) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 바로가기 또는 config 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요.
런처 파일이 변조되었습니다. 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 파일에 코드사인이 되어 있지 않은 경우일 수 있습니다. 런처를 삭제 후 재설치해주세요. 설치 폴더 내부에 잘못된 파일이 존재할 경우일 수 있습니다. 런처 폴더를 수동 제거 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (A2) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	이미 런처가 실행중인 상태에서 중복으로 런처를 실행한 경우입니다. 만약 런처가 표시되지 않는다면 오류로 인해 백그라운드 프로세스에서 실행되고 있는 경우일 수 있습니다. 이 경우 작업 관리자를 열어 런처 프로세스를 종료 후 재실행해주세요
해당 국가에서는 서비스를 이용할 수 없습니다.	허용되지 않은 지역에서 접근을 시도한 경우입니다. VPN을 사용중이라면 VPN 종료 후 재시도해주세요.
지역 정보 획득에 실패하였습니다.	접근 지역 정보를 획득하지 못한 경우입니다. VPN을 사용중이라면 VPN 종료 후 재시도해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (4) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (5) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (6) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (7) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (8) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
런처 초기화에 실패하였습니다. (9) 재 시작 후 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.	런처 config 또는 특정 모듈 파일이 잘못된 경우입니다. 런처를삭제 후 재설치해주세요.
플랫폼 로그인에 실패하였습니다.	SDK를 통한 로그인에 실패한 경우입니다. 계정 상태를 확인해주세요.
플랫폼 초기화에 실패하였습니다.	SDK 실행에 실패한 경우입니다. KakaoGames.dll 파일이 잘못되었을 수 있습니다. 해당 파일을 제거 후, 런처를 재실행해주세요. 인터넷 연결 상태를 확인해주세요.
지역 정보 획득에 실패하였습니다.	CDN 접근에 불가능한 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해주세요. (VPN 등)
해당 국가에서는 서비스를 이용할 수 없습니다.	CDN 접근이 제한된 경우입니다. 국내에서 해당 오류 발생 시, http://checkip.dyndns.org/ 에 접속하여 public ip 정보를 기재한 후 고객센터 1:1문의로 접수를 부탁드립니다.
시스템 설정을 불러오지 못했습니다.	사용자 공지를 읽어오는데에 실패했습니다. 잠시 후 다시 접속해보세요.
[fileName] 이 비정상적입니다.	해당 파일을 로드하지 못한 경우입니다. "파일 검사" 를 진행해주세요.
데이터 초기화에 실패 하였습니다.	특정 데이터 초기화에 실패한 경우입니다. "파일 검사" 를 진행해주세요. 게임 설치 폴더 내 "logs" 폴더를 압축 후 고객센터 1:1 문의에 첨부 후 문의 접수 부탁드립니다.
[playerId] 사용자 정보가 일치하지 않습니다.	해당 사용자가 로그인되어 있지 않은 경우입니다. 본계정 또는 멀티계정으로 해당 사용자 id로 로그인해주세요.
게임 실행에 실패하였습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	게임 토큰 생성에 실패한 경우입니다. 네트워크 문제 또는 계정 문제일 수 있습니다. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1문으로 접수를 부탁드립니다.
RINK 토큰 생성에 실패하였습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	링크 토큰 생성에 실패한 경우입니다. 네트워크 문제 또는 계정 문제일 수 있습니다. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1문으로 접수를 부탁드립니다.
RINK 사용 정보를 확인할 수 없습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	링크 사용 정보를 획득하지 못한 경우입니다. 네트워크 문제 또는 계정 문제일 수 있습니다. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1문의로 접수를 부탁드립니다.
RINK Agent 실행에 실패했습니다.	링크 에이전트 실행에 실패한 경우입니다. 게임 설치 폴더 내부에 "Rink_Agent.exe" 파일이 존재하는 지 확인해주세요. 백신에 의해 "Rink_Agent.exe"가 격리되고 있는 지 확인 후, 격리되었을 경우 백신 탐지 예외 처리를 해주세요.
멀티 계정 삭제에 실패하였습니다.	서버와 통신에 실패했거나 계정에 문제가 있는 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해주세요. 런처를 재실행해주세요. 로그아웃 후 다시 로그인해주세요. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
멀티 계정 등록에 실패하였습니다.	서버와 통신에 실패했거나 계정에 문제가 있는 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해주세요. 런처를 재실행해주세요. 로그아웃 후 다시 로그인해주세요. 동일 오류가 계속 발생할 경우 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.
서버 로그인에 실패하였습니다.	서버와 통신에 실패한 경우입니다. 네트워크 환경을 확인해 주세요.
업데이트 정보 확인에 실패했습니다.	특정 모듈 업데이트 정보 확인에 실패한 경우입니다. 런처 config가 잘못되었을 수 있습니다. 런처를 재설치해주세요.
업데이트에 실패하였습니다.	특정 모듈 업데이트에 실패한 경우입니다. 런처를 재설치해주세요. 백신 오탐이 발생할 경우 런처 폴더를 백신 예외 처리해주세요.
DirectX 설치 파일이 없습니다.	DirectX 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, DirectX를 수동설치해주세요. ▶ DirectX 자료실 이동하기
DirectX 설치 파일 실행에 실패하였습니다.	DirectX 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, DirectX를 수동설치해주세요. ▶ DirectX 자료실 이동하기
DirectX 설치 진행 중입니다. 잠시만 기다려주세요.	DirectX 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, DirectX를 수동설치해주세요. ▶ DirectX 자료실 이동하기
재배포 패키지 설치 파일이 없습니다.	VS 재배포 패키지 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, VS 재배포 패키지를 수동설치해주세요. ▶ VS 재배포 패키지 자료실 이동하기
재배포 패키지 설치 파일 실행에 실패하였습니다.	VS 재배포 패키지 설치에 실패한 경우입니다. 계속 동일한 오류가 발생할 경우, VS 재배포 패키지를 수동설치해주세요. ▶ VS 재배포 패키지 자료실 이동하기
클라이언트 실행에 실패하였습니다. 계속해서 동일한 오류가 발생하면 고객센터로 문의해주세요.	게임 클라이언트 실행에 실패한 경우입니다. 재설치 & 재실행 후에도 동일한 오류가 발생하면 1:1문의로 접수를 부탁드립니다.
게임이 실행중이어서 최신 업데이트를 진행할 수 없습니다. 최신 업데이트를 위해 게임을 먼저 종료해 주세요.	게임이 실행중이지 않을 때 해당 오류가 발생할 경우, 작업관리자에서 ARES.exe 가 실행중인 지 확인 후 종료해주세요. 재부팅 후 재시도해주세요.
불필요한 파일 삭제에 실패하였습니다.	게임이 실행중이지 않을 때 해당 오류가 발생할 경우, 작업관리자에서 ARES.exe 가 실행중인 지 확인 후 종료해주세요. 재부팅 후 재시도해주세요.
업데이트 정보 확인에 실패했습니다.	해외 IP에서 런처 실행에 필요한 정보를 얻는데 실패한 경우 발생할 수 있습니다. 국내에서 해당 오류가 발생 시 http://checkip.dyndns.org/ 에 접속하여 전사님의 public ip 정보를 기재하여 고객센터 1:1문의로 접수를 부탁드립니다
업데이트 경로 확인에 실패했습니다.	프로그램 추가제거에서 "ARES"를 삭제 후 재설치해주세요.
업데이트 정보 분석에 실패했습니다.	프로그램 추가제거에서 "ARES"를 삭제 후 재설치해주세요.

◈ 유의사항

- 런처 실행 시 해결 방법을 진행하였음에도 오류가 발생할 경우

- 런처 로그 파일을 고객센터 1:1 문의로 전달해주시면 보다 상세히 확인 가능합니다.

◈ PC 런처 로그 경로

- C:\kakaogames\ARES\logs

ⓘ 해당 경로에서 확인이 안될 경우 런처를 설치한 경로의 logs 폴더를 확인해주세요.

◈ 이메일 문의 접수 방법
- 게임 및 전용 런처 실행이 어려울 경우 고객센터 이메일로 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.

- 고객센터 이메일 : ares.help@kakaocorp.com

감사합니다.

[시메]

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[LUCKYSTRIKE]

저런 오류 메세지가 하나도 안뜨고 게임실행 누르고 실행하다가 창이 갑자기 닫히고 게임화면 자체가 안뜨는 이유는 뭔가요?pc사양도 다 가능하고 nc 게임도 다 잘 돌아가는데...