먼저 저는 사운드웨이브(이하 사웨)에서 시그를 샀고, 사웨 홈페이지에서 바로 주문취소가 안되서 사웨측에 전화를 해보니
남상담사분께서 이렇게 미리 고지가 되어있어서 취소가 불가능하다는 답변을 했어요. 저 말고 다른 팬분들도 그런 답변을 받으신것같구요.
그런데 저희가 이미 물건을 받은것도 아니잖아요. 그런데 환불이 안되는건 좀 아닌것같아서 소비자보호원(이하 소보원)으로 전화를 했어요.
소보원에서 내용을 다 듣고, 언제 구매했는지, 어디서 어떤 상품을 구매했는지 다 물어보셔서 얘기를 했구요. 소보원에서 하신 말씀이 >제가 취소를 한다고 해서 재판매가 불가능한 상품도 아니고, 저한테 환불불가 동의를 받았냐고 여쭤보셔서 그냥 구매를 했을뿐이라 말씀 드렸더니 환불 가능할것 같다고< 사웨쪽으로 전화해보고 다시 전화주신다고 하셨어요.
사웨랑 전화하고 다시 전화왔는데 사웨에 환불 요청을 했고, 제가 지금 문의글을 남긴 상태라서 답변을 따로 주신다고 하셨어요. 아직 답변은 안왔구요.
그리고 만약 이랬는데도 환불이 안되면
이 절차로 구제신청을 하라고 하셨습니다.
만약 사웨에서 남상담사랑 전화해보시고 안된다는 답변 들으신 분들!!! 제가 > < 이표시 한 부분의 내용을 담아서 1:1 상담신청을 남겨보시길 바라요. 꼭 취소가 가능하길 바라며!
끝으로 저는 브랜뉴가 제대로 된 피드백을 한다면 얼마든지 다시 시그를 구매할 의사가 있어요. 향후 활동에서 영동이, 그리고 저희 팬분들이 이런 일을 겪지 않기 위한 행동이니 질책은 삼가해주세요.
꼭 제대로 된 사과와 피드백 받아냅시다. 우리 팬분들 화이팅!
(트위터에도 사웨에서 취소 안해줬다고 하는 분들이 많다고 들었는데 이 글 캡쳐해서 올리거나 내용 똑같이 올리셔도 돼요!!!!)
댓글
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작성자상어머리구름 작성시간 18.12.04 행동하시는 모습 너무 멋있어요!! 전 내일까지 기다려보고 여전히 이 모양..ㅋ 이 꼴..ㅎ 이면 저도 환불받으려고요 ㅎㅎ 사실 브랜뉴이어티켓도 환불받고 싶은데 하.. 골치네요 ㅋㅋ
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답댓글 작성자갓빵민갓동동 작성자 본인 여부 작성자 작성시간 18.12.04 브랜뉴이어티켓은 다같이 힘합쳐서 소송해야할거에요 ㅠㅠㅠㅠ 그전에 피드백 제대로 해주면 될텡데
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작성자김동현곡잘써 작성시간 18.12.04 좋은 정보 감사합니다!! 앞으로 애들 활동도 그렇고 저희 팬분들이 다시는 이런 일을 겪지 않으려면 행동으로 보여줘야된다고 생각을 해요. 저희 제대로 된 사과랑 피드백 꼭 받아요!!
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답댓글 작성자갓빵민갓동동 작성자 본인 여부 작성자 작성시간 18.12.04 꼭 제대로 사과 받았으면 좋겠어요!!!! 화이팅이에요 ㅠㅠ
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답댓글 작성자김동현곡잘써 작성시간 18.12.04 저희 힘내요!! 화이팅입니다ㅠㅠ