[비폭력대화_시즌2]_140~150p_2021년_9월 10일(금)
I began by making a request: "I'd like you all to come over and sit down so I can tell you who I am and what I'd like us to do today." About half the students came over. Uncertain that they had all heard me, I repeated my request. With that, the remainder of the students sat down, with the exception of two young men who remained draped over the windowsill. Unfortunately for me, these two were the biggest students in the class. "Excuse me," I addressed them, "would one of you two gentlemen tell me what you heard me say?" One of them turned toward me and snorted, "Yeah, you said we had to go over there and sit down," I thought to myself, "Uh, oh, he heard my request as a demand." 나는 학생들에게 이렇게 부탁하는 것으로 시작했다. “내가 누구인지 소개하고 오늘 여러분과 같이 무엇을 하려는지 말할 수 있게 모두 자리에 앉아주면 좋겠습니다” 반 정도 되는 학생들이 자리에 앉았다. 나머지 학생들이 내 말을 들었는지 [번역판_140p, 분명하지 않았기 때문에 다시 한 번 부탁했다. 그러자 학생들의 나머지는 모두 자리에 앉았다. 두 명을 제외하고는. 그 두 명은 여전히 창문턱에 걸터앉아 있었다. 공교롭게도 이 두 학생은 반에서 제일 몸집이 큰 학생들이었다. 이 봐요. 학생들 하고 불렀다. 두 사람 중에서 누구라도 내가 지금 뭐라고 했는지 말해줄 수 있겠어요? 그러자 한 학생이 코웃음치며 말했다. “네 우리보고 자리에 가서 앉아야 한다고 했잖아요.” 나는 혼자 생각했다. ‘이런, 이 학생은 내 부탁을 강요로 받아들였군.’
Out loud I said, "Sir" - I've learned always to say "sir" to people with biceps like his, especial when one of them sports a tatoo- "would you be willing to tell me how I could have let you know what I was wanting so that it wouldn't sound like I was bossing you around?" 나는 큰소리로 말했다. 보세요(나는 이들 학생처럼 팔뚝이 굵고 게다가 문신을 한 사람에게는 항상 존댓말을 쓰게 되었다), 내가 원하는 것을 어떻게 말해야 이래라 저래라 하는 것처럼 들리지 않겠는지 내게 말해 줄 수 있어요?
"Huh?" Having been conditioned to expect demands from authorities, he was not used to my different approach. “네?” 권위를 가진 사람으로부터 강요를 받는 것에 익숙한 그에게 나의 다른 접근방식은 낯설었던 것이다.
"How can I let you know what I'm wanting from you so it doesn't sound like I don't care about what you'd like?" I repeated. He hesitated for a moment shrugged, "I don't know." 여러분이 원하는 것을 무시하지 않으면서 내가 원하는 것을 전하려면 어떻게 말을 해야 할까요? 라고 다시 말했다. 학생은 잠시 머뭇거리다가 어깨를 으쓱하며 대답했다. “모르겠는데요”
"What's going on between you and me right now is a good example of what I was wanting us to talk about today. 지금 학생과 나 사이에 일어나고 있는 이런 상황이 오늘 여러분과 이야기하고 싶은 내용의 좋은 예입니다.
I believe people can enjoy each other a lot better if they can say what they would like without bossing others around. When I tell you what that I'd like, I'm not saying that you have to do it or I'll try to make your life miserable. I don't know how to say that in a way that you can trust." To my relief, this seemed to make sense to the young man who, together with his friend, sauntered over to join the group In ceratin situations, such as this one, it may take awhile for our requests to be clearly seen for what they are. When making a request, it is also helpful to scan our minds for the sort of thoughts that automatically transform requests into demands: 다른 사람에게 명령을 하지 않으면서 원하는 말을 할 수 있다면 우리는 서로 좀 더 즐거운 관계를 [번역판_141p, 맺을 수 있다고 생각해요. 내가 원하는 것을 여러분에게 말할 때 그것은, 여러분이 꼭 그대로 해야 한다거나 내 말대로 하지 않으면 여러분을 괴롭히겠다는 뜻이 아닙니다. 이 말을, 여러분이 믿을 수 있도록 말하려면 어떻게 해야 하는지 잘 모르겠어요. 다행히도 학생이 내 말을 이해한 모양이었다. 그는 옆에 있던 친구와 함께 자리로 돌아가 앉았다. 이 경우처럼 상대가 우리 부탁을 진정한 부탁으로 받아들이는 데는 시간이 걸릴 수도 있다. 다음과 같은 생각들은 자동적으로 강요로 만든다. 부탁할 때 이런 생각들이 우리 마음속에 있는지 돌아보는 것이 도움이 된다.
- He should be cleaning up after himself. 자가기 어질러 놓은 것은 스스로 치워야만 한다.
- She's supposed to do what I ask. 내가 요청한 일을 그 사람은 당연히 하기로 되어 있다.
- I deserve to get a raise. 나는 마땅히 임금을 인상받을 자격이 있다.
- I'm justified in having them stay later. 내가 그들을 늦게까지 일하게 한 것은 정당하다.
- I have a right to more time off. 나는 며칠 더 휴가를 낼 권리가 있다.
When we frame our needs with these thoughts, we are bound to judge others when they don't do as we request. I had these self-righteous thoughts in my mind once when my younger son was not taking out the garbage. When we were dividing the household chores, he had agreed to this task, but every day I would remind him. This is your job, and We all have jobs - with the sole objective of getting him to take out the garbage. 우리가 이런 생각을 가지고 자신의 욕구를 표현할 때는 상대가 부탁에 응하지 않으면 반드시 비난을 하게 된다. 언젠가 막내 아이가 쓰레기를 집 밖에 내놓지 않았을 때, 내 마음속에는 이런 독선적인 생각들이 있었다. 우리가 집안일을 나누어 하기로 했을 때 막내는 쓰레기를 집 밖에 내놓은 일을 맡기로 동의했다. 하지만 나와 막내 아이는 이 문제를 가지고 실랑이를 벌였다. 나는 오로지 아들에게 쓰레기를 밖에 내놓게 할 한 가지 생각으로 “쓰레기를 내 놓는 일은 [번역판_142p. 네 몫이야”, “우리는 각자 맡은 일이 있어” 등과 같은 말로 매일 다그치곤 했다.
Finally, one night I listened more closely to what he'd been telling me all along about why the garbage wasn't going out. I wrote the following song after that evening's discussion. After my son felt my empathy for his position, he began taking out the garbage without any further reminder from me. 마침내 어느 날 밤, 마침내 왜 이 일이 안 되고 있는지에 대해서 아이가 그동안 해오던 말을 주의하여 듣게 되었다. 그날 밤 아들과 대화한 후 나는 다음과 같은 노래를 만들었다. 내가 자신의 입장을 이해한다고 느낀 후로 아이는 내가 말하지 않아도 스스로 쓰레기를 집 밖에 내놓았다.
브렛의 노래
If I clearly understand you intend no demand, I'll usually respond when you call. 아빠의 의도가 강요가 아니라는 것을 분명히 이해하게 되면 아빠의 부름에 응할 거예요.
But if you come across like a high and mighty boss, you'll feel like you ran into a wall. 하지만 아빠가 거만한 상사처럼 다가온다면 아빠는 벽을 만난 것처럼 느끼실 거예요.
And when you remind me so piously about all those things you've done for me, you'd better get ready: Here come another bout(한 차례 발작)! 그리고 아빠가 아에게 상기시킬 때, 엄숙하게 아빠가 나를 위해서 한 모든 것을 엄숙하게 상기시킬 때. 아빠는 마음의 준비를 하셔야 할 거예요.
Then you can shout, you can spit, moan, groan, and throw a fit; I still won't take the garbage out. 아빠가 침을 튀기며, 소리를 지르고, 한탄하고, 불평하고, 노발대발하셔도. [번역판_143p, 나는 쓰레기를 갖다 버리지 않을 거예요.
Now even if you should change your style, It's going to take me a little while before I can forgive and forget. 아빠가 태도를 바꾼다 해도 시간이 좀 걸릴 거예요. 내가 아빠를 용서하고, 잊는 데는.
Because it seems to me that you didn't see me as human too until all your standards were met. 왜냐하면 내가 아빠의 모든 기준에 맞게 행동하기 전까지는 나를 한 인간으로 보지 않으셨기 때문이에요.
-"Song from Brett" by Marshall B.Rosenberg
The fourth component of NVC addresses the question of what we would like to request of each other to enrich each of our lives. NVC의 네 번째 요소는 ‘우리가 각자 삶을 풍요롭게 하기 위해서 서로 무엇을 부탁하기 원하는가? 의 문제를 다루고 있다.
We try to avoid vague, abstract, or ambiguous phrasing, and remember to use positive action language by stating what we are requesting rather than what we are not. 우리는 피하려 노력한다. 막연하고, 추상적이고, 불분명한 표현. 그리고 명심한다. 긍정적인 동작의 언어를 사용하기로. 우리가 원하는 것을 기술한다. 원하지 않는 것을 부탁하는 것보다.
Each time we speak, the clearer we are about what we want back, the more likely we are to get it. 우리가 말할 때, 상대방으로부터 어떤 응답을 바라는지 더 분명하게 말하면 말할수록, 우리는 원하는 것을 얻을 가능성은 더 높아진다.
Since the message we send is not always the message that’s received, we need to learn how to find out if our message has been accurately heard. 우리가 전하고자 하는 뜻이 항상 그대로 전달되지는 않기 때문에 그것이 정확하게 전해졌는지 확인할 방법을 배울 필요가 있다.
Especially when we are expressing ourselves in a group we need to be clear about the nature of the response we are wanting. 특히 우리가 그룹에서 우리 자신을 표현할 때는 우리는 더 분명히 할 필요가 있다. 우리가 원하는 반응의 성격에 대하여.
Otherwise we may be initiating unproductive conversations that waste considerable group time. 그렇지 않으면 비생산적인 대화로 많은 사람의 시간을 낭비하게 된다.
Requests are received as demands when listeners believe that they will be blamed or punished if they do not comply. 부탁은 받아들여진다. 강요로. 상대방이 믿는 다면 그들이 비난이나 벌을 받을 것이라고 만약 그들이 부탁에 동의하지 않는다면 그들이 비난이다 벌을 받을 것이라는 생각이 들면 부탁은 강요로 들릴 것이다.
We can help other trust that we are requesting, not demanding, by indicating our desire for them to comply only if they can do so willingly. 우리는 다른 사람들이 믿게 할 수 있다. 우리가 요청하는 것에 의해, 강요하는 것이 아니라, 의미하는 것에 의해, 그들에 대한 우리는 희망은 그들이 동의하는 것이다. 상대가 [번역판_144p, 기꺼이 할 수 있을 때에만 우리의 부탁을 들어달라는 뜻을 명백히 함으로써, 이것이 강요가 아니라 부탁임을 상대가 믿도록 도울 수 있다. 그들이 기꺼이 할 수 있을 때에만 <상대가 기꺼이 할 수 있을 때만 우리의 부탁을 들어달라는 뜻을 명백히 함으로써, 이것이 강요가 아니라 부탁임을 상대가 믿도록 도울 수 있다>
The objective of NVC is not to change people and their behavior in order to get our way; it is to establish relationships based on honesty and empathy that will eventually fulfill everyone's needs. NVC의 목적은 사람들과 그들의 행동을 바꾸는 것이 아니다. 우리 자신이 원하는 것을 얻기 위해서. 그것은 관계를 정립시키려는 것이다. 솔직함과 공감에 기초해서. 그리고 그렇게 하면 결국은 모든 사람의 욕구를 충족시킬 수 있을 것이다.
NVC in Action
<Sharing Fears about a best friend's smoking> 가장 친한 친구의 흡연에 관한 두려움 공유하기
Al and Burt have been best friends for over thirty years. Al, a nonsmoker, has done everything he can over the years to persuade Burt to give up his two-pack-a-day habit. In the past, when Al had tried to get him to quit, Burt had often accused Al of judging him. [번역판_145p, 알과 버트는 30년 넘게 친한 친구로 지내왔다.. 알은 비흡연자였다. 그리고 모든 것을 다 해 왔다. 30년 이상. 버트를 설득하기 위해. 하루에 2갑의 담배를 피우는 버트를 설득하기 위해. 과거에 알이 버트에게 담배를 끊도록 하려고 시도했을 때, 버트는 자주 알을 비난했다. 알이 자기를 판단하고 있다.
Aware during the past year of the increasing severity of his friend's hacking cough, Al finds himself bursting out one day with all the energy and life that had been buried in his unexpressed anger and fear. 버트의 기침이 날이 갈수록 심해지는 것을 보면서 어느 날 알은 지금까지 표현하지 못한 분노와 걱정 속에 묻혀 있던 에너지로 갑자기 마음을 쏟아내기 시작했다.
Al : Burt, I know we've talked about this dozen times, but listen. I'm scared your damned cigarettes are going to kill you! you're my best friend, and I want you around for as long as I can have you. Please don't think I'm judging you. I'm not - I'm just really worried. 버트 벌써 여러 번 이야기했지만 한 번 더 들어 봐. 나는 그 말한 담배 때문에 네가 죽을까 봐 겁나. 너는 내 가장 친한 친구이고 네가 정말 오래 내 곁에 있어주면 좋겠어. 내 뜻은 그런 게 아니야 정말 네가 걱정될 뿐이야.
Burt : No, I hear your concern. We've been friends for a long time...아니 난 너의 걱정을 듣는다. 우리는 오래 동안 친구였잖니.
Al: (making a request) Would you be willing to quit? 담배를 끊을래?
Burt: I wish I could. 응 나도 그러고 싶어.
Al: (listening for the feeling and needs preventing Burt from agreeing to the request) Are you scared to try because you don't want to fail? 감정과 욕구를 들으면서, 버트가 부탁에 동의하는 것에 어려움을 느낀다는 것을. 니는 두렵나? 시도하는 것이. 왜냐하면 네가 실패하길 원치 않기 때문에.
Burt: Yeah....You know how many times I've tried before... I know people think less of me for not being able to quit. 그래 내가 전에 얼마나 여러 번 시도했는지 너도 알잖아. [번역판_146p, 내가 담배를 끊지 못하기 때문에 사람들이 나를 못났다고 생각하는 것 같아.
Al: (guessing at what Burt might want to request) I don't think less of you. And if you tried and failed again, I still wouldn't. I just wish you'd try. (버트가 부탁하려는 것을 추측하면서) 나는 그렇게 생각하지 않아. 그리고 네가 다시 시도했다 실패한다고 하더라도 그렇게 생각하지 않을 꺼 야. 나는 그저 네가 시도라도 했으면 해.
Burt: Thanks, But you're not the only one...It's everyone: you can see it in their eyes - they think you're a failure. 고마워. 그런데 나는 너만 말하는 게 아니야. 다른 사람들 말이야. 나는 그 사람들 눈빛만 봐도 알아. 나를 실패자 라고 생각해.
Al: (empathizing with Burt's feeling) Is it kind of overwhelming to worry about what others might think, when just quitting is hard enough? (버트의 느낌을 공감하면서) 담배를 끊는 일만으로도 힘든데 남들이 너를 어떻게 생각하는지 까지 걱정해야 하는 것 때문에 더 힘드니?
Burt: I really hate the idea that I might be addicted, that I have something that I just can't control... 내가 중독자일지도 모른다는 생각을 하면 정말 싫어. 또 통제할 수 없는 무언가가 내게 있다는 것 더하고...
Al: (Al's yes connect with Burt's; he nods his head. Al's interest and attention to Burt's deep feelings and needs are revealed through his eyes and the silence that follows.) 버트와 눈을 마주치면 이해한다는 뜻으로 고개를 끄덕인다. 버트의 마음 속 깊은 느낌과 욕구에 대한 알의 관심은 그의 눈과 침묵에 나타난다.
Burt: I mean, I don't even like smoking any more. It's like you're a pariah if you do it in public. It's embarrassing. 사실 난 담배를 피우고 싶지 않아. 공공장소에서 담배를 피우면 무슨 부랑자 쳐다보듯 해서 민만할 때가 있지.
Al: (continuing to empathize) It sounds like you'd really like to quit, but are scared you might fail- and how that would be for your self-image and confidence. (계속 버트의 말에 공감하면서) 정말 담배를 끊고 싶어도 또 실패할까 봐 주저하는구나. 또 그렇게 되면 자신감이나 네 스스로에 대한 [번역판_147p, 이미지는 어떻게 될까도 걱정하는 것 같고...
Burt: Yeah. I guess that's it....You know, I don't think I've ever talked about it before. Usually when people tell me to quit, I just tell them to get lost. I'd like to quit, but I don't want all that pressure from people. 그래 그런 것 같아... 나는 전에 누구한테도 이런 말을 한 적이 없어. 사람들이 내개 담배를 끊으라고 말하면, 그냥 꺼지라고 말했어. 나도 담배를 끊고 싶어. 하지만 강요받고 싶지는 않아.
Al: I would want to pressure you. I don't know if I could reassure you about your fears around not succeeding, but I sure would like to support you in any way I can. That is...if you want me to....나도 네게 강요하고 싶지 않아. 네가 성공하지 못할 수도 있다는 두려움을 떨치는 데 내가 어떤 도움이 될지 잘 모르겠지만, 네가 담배를 끊으려고 한다면 어떤 방법으로든 돕고 싶어. 내 말은 만약 네가 원한다면 말이다.
Burt: Yes, I do. I'm really touched by your concern and willingness. But...suppose I'm not ready to try yet, is that okay with you too? 그래 니가 걱정해 주고 도와주려는 것은 고마워. 그러나 내가 아직 준비가 안 되었다면 그래도 괜찮겠니?
Al: Of course, Burt, I'll still like you as much. It's just that I want to like you for longer! 물론이지, 버트, 네가 담배를 끊을 준비가 안 되었어도 나는 네 친구야. 단지 나는 너와 더 오랫동안 친구로 지내고 싶을 뿐이야.
Because Al's request was a genuine request, not a demand, he maintained awareness of his commitment to the quality of the relationship, regardless of Burt's response. 알의 부탁은 강요가 아니라 진실한 부탁이었기 때문에 버트의 응답에 관계없이, 알은 버트와 좋은 관계를 유지하려는 의도를 잊지 않는다.
he expressed this awareness and his respect for Burt's need for autonomy through his words, "I'll still like you," while simultaneously expressing his own need "to like you for longer." 알은 “그래도 나는 네 친구야” 라는 말로 자율성을 지키려는 버트의 욕구를 존중한다. 이 말과 동시에, “더욱더 오랫동안 친구로 지내고 싶어.”라는 말로 관계를 유지하고 싶은 자신의 욕구를 표현한다.
Burt: Well, then, may be I will try again...but don't tell anyone else, okay? 그럼 다시 한 번 해 볼게...하지만 아무한테도 말하지 마. 알았지?
Al: Sure, you decide when you're ready; I won't be mentioning it to anybody. [번역판_148p, 그래 담배를 언제 끊을지는 네가 정해. 아무한테도 말하지 않을 꺼야.
Exercise 4 Expressing requests. 부탁 표현하기.
To see whether we're in agreement about the clear expression of requests, circle the number in front of each of the following statements in which the speaker is clearly requesting that a specific action be taken. [번역판_149p, 우리가 분명한 부탁을 하는가에 대해 동의하는 가를 알기 위해서 번호 앞에 동그라미를 치시오. 화자가 분명하게 부탁하고 있다고 생각되면. 특정한 행동을 취하는 분명한 조치.
1. I want you to understand me. 나는 네가 나를 이해해 주면 좋겠어.
2. I’d like you to tell me one thing and I did that you appreciate. 내 행동 중에서 네 마음에 들었던 한 가지를 이야기해주면 좋겠다.
3. I’d like you to feel more confidence in yourself. 네가 좀 더 자신감을 가지기 바란다.
4. I want you to stop drinking. 네가 술을 끊었으면 좋겠다.
5. I’d like you to let me be me.
6. I’d like you to be honest with me about yesterday’s meeting. 어제 회의에 대해 솔직하게 말해 주면 좋겠어요.
7. I would like you to drive at or below the speed limit. 제한 속도에 맞추거나 그보다 더 느리게 운전해 주세요.
8. "I'd like to get to know you better." 나는 당신에 대해 좀 더 알고 싶어요.
9. "I would like you to show respect for my privacy." 내 사생활을 존경해 주시기 바랍니다.
10. “I'd like you to prepare supper more often." 저녁식사 준비를 좀 더 자주 해주면 좋겠어요.
Here are my responses for exercise 4
1. If you circled this number, we’re not in agreement. To me, the word understand does not clearly express a request for a specific action. A request for a specific action might be: “I want you to tell me what you heard me say.” 만약 당신이 이 번호에 동그라미를 쳤다면 우리는 동의하지 않는다. 나에게 단어 ‘understand’ 는 분명하게 요청하지 않는다. 나는 [번역판_150p, ‘이해하다’ 라는 단어가 말하는 사람의 부탁을 구체적으로 분명하게 나타낸다고 생각하지 않는다. 대신 “내가 한 말을 어떻게 들었는지 말해주면 좋겠다”라고 말 할 수 이싿. 특정한 행동에 대해. 특정한 행동을 요청하는 부탁은 다음과 같을 수 있다. ‘나는 당신이 나에게 말해 주길 원합니다. 당신이 나에게 들은 것을 말해 주시기를’ <내가 한 말을 어떻게 들었는지>
2. If you circled this number, we’re in agreement that the speaker is clearly requesting a specific action. 만약 당신이 이 번호에 동그라미를 쳤다면 우리는 동의한다. 화자가 분명하게 요청하고 있다고 특정한 행동을.
3. If you circled this number, we’re not in agreement. To me, the words feel more confidence do not clearly express a request for a specific action. A request for a specific action might be: “I’d like you to take a course in assertiveness training, which I believe would increase your self-confidence. 만약 당신이 이 번호에 동그라미를 쳤다면, 우리는 동의하지 않는다. 나에게 ‘feel more confidence’ 라는 말은 특정한 행동에 대한 부탁이라는 분명한 부탁을 표현한 것이 아니다. 특정한 행동에 대한 부탁은 아마 “나는 당신이 자신감 육성 훈련 프로그램에 등록하기를 원한다. 내가 믿기를 그것은 당신의 자신감을 증가시킬 것이라 본다.”
4. If you circled this number, we're not in agreement. To me, the words stop drinking do not express what the speaker wants, but rather what he or she doesn’t want. A request for a specific action might be: “I want you to tell me what needs of yours are met by drinking, and to discuss with me other ways of meeting those needs.” 만약 당신이 이 번호에 동그라미를 쳤다면 우리는 동의하지 않는다. ‘stop drinking’ 이라는 표현은 화자가 원하는 것을 표현하지 않는다. 오히려 그가 원하지 않는 것을 원한다. 특정한 행동을 부탁하는 방식은 ‘나는 당신이 나에게 말해 주면 좋겠다. 무슨 욕구가 충족되는지. 술을 마심으로써, 그리고 나와 얘기를 나누길 원한다. 그러한 욕구들을 충족하기 위해 다른 무슨 방법이 있을지에 대해.
5. If you circled this number, we're not in agreement. To me, the words let me be me do not clearly express a request for a specific action. A request for a specific action might be: “I want you to tell me you won’t leave our relationship - even if I do some things that you don’t like.” 만약 당신이 이 번호에 동그라미를 쳤다면 우리는 동의하지 않는다. 나에게 ‘let me be me’ 라는 표현은 특정한 행동을 분명하게 부탁하는 것으로 보이지 않는다. 특정한 행동을 부탁하는 방식은 ‘나는 당신이 나에게 말해 주길 원합니다. 당신이 우리의 관계를 끊지 않겠다는. 비록 내가 당신이 좋아하지 않는 어떤 것을 하더라도.’
6. If you circled this number, we're not in agreement. To me, the words be honest with me do not clearly express a request for a specific action. A request for a specific action might be: “I want you to tell me how you feel about what I did and what you’d like me to do differently.” 만약 당신이 이 번호에 동그라미를 쳤다면 우리는 동의하지 않는다. 단어 ‘be honest with me’ 라는 표현은 특정한 행동에 대한 부탁을 분명하게 표현하는 것이 아니다. 특정한 행동을 부탁하는 방식은 ‘나는 당신이 나에게 말해 주기를 원합니다. 내가 한 행동에 관해 어떻게 느끼는지. 그리고 당신이 내가 무엇을 고쳤으면 좋은지에 대해 말해 주시기 바랍니다.’