안녕하세요? 동화같은마을입니다.
강릉 휴양관은 ‘매월 마지막 날 밤 12시가 지난 후 바로’ 3개월 후 예약창을 오픈하고 있습니다. 그런데 월말에 첫 예약이 열릴 때 예약이 몰려 중복예약이 발생하고 있습니다.
왜냐하면 본래 예약을 하면 바로 ‘예약 완료’로 넘어가서 다른 분이 예약이 안 되는 시스템인데, 월말에는 1초도 차이가 안 날 정도로 동시에 예약 클릭을 하시기 때문에, 미처 ‘예약 완료’로 넘어가지 못한 상태에서 예약이 되는 것입니다.
이로 인해 성도님들은 예약이 된 줄 아시지만, 실제로는 그 중 첫 번째 예약하신 분만 예약이 되고, 나머지 분들은 예약이 되지 않을 수밖에 없습니다.
그래서 예약한 시간을 확인해서 가장 먼저 예약하신 분에게 ‘예약확정 문자’를 발송해 드리고 있습니다. 늦게 예약하신 분에게는 ‘예약취소 문자’를 발송해 드립니다. 중복으로 인해 원하는 날짜에 모두 예약할 수 없는 점, 양해 부탁드립니다.
추가로,
객실예약을 하게 되면 중복예약인 경우에도 자동으로 입금안내 문자가 발송됩니다. 월말에 예약창이 오픈될 때 예약하신 분들은 바로 입금하지 마시고, ‘예약확정 문자’를 받은 후 입금 해주시면 감사하겠습니다. 다음날 오전 중에 ‘예약확정 문자’를 발송해 드립니다.
오전 중에 ‘예약확정 문자’나 ‘예약취소 문자’를 받지 않은 분들은 단독으로 예약 확정되신 분들이므로, 오후에 입금 해주시면 감사하겠습니다. ^^
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