안녕하세요? 2014.08.19일에 저는 1차적인 개인적인 정보 유출뿐만아니라, 2차적인 금전적인피해 까지 보왔습니다.
간단하게 설명드리자면, 14.08.19일자
1. 올레 kt 홈페이지 접속-> 유심변경 ( kt 아이디 비번이 아이핀 아이디, 비밀번호가 같은걸 이용에 제3자가 올레 홈페이지에서 유심변경함) 이럴수가있음???????
2. 유심변경이 된 동시에 아이폰 제 핸드폰이 서비스 안됨으로 먹통 14.08.19- AM: 10시경
3. 핸드폰이 안되자, kt 대리점 및 as점에 가서 서비스 이용 ( 다들 이상없다고 함)
4. 결국, kt 114를 통해 민원으로 알아본 결과 유심변경 및 중국으로 로밍되있다고 말함
5. 다시 대리점가서 유심건에 대해 여쭤보니 정말 변경돼 있다면서 놀라심( 대리점 및 플라자가 여러곳을 돌아다녔봤지만, 유심변경이 홈페이지에서 변경된다는것에 잘 몰랐음 또한, 유심변경을 kt전산망에서만 변경된다고 개인이 어떻게 홈페이지에서 변경할수있는지 직원들도 몰랐음)
6. 다음날 14.09.20 kt플라자에가서 유심변경건에 물어보니, 자기들도 알수가 없다고 경찰서에신고하라했음. 또한 유심변경이 홈페이지에서 변경됐으니 아이디랑 비번을 바꾸라했음
7. 회사에와서 아이디, 비번을 바꾸면서 문득 카드와 온갖 사이트들도 바꾸면서 어제 08.19일자로 중국로밍, g마켓 및 전자사이트, 소액결제 에서 150만원가량의 돈이 결제되있었음.
8. 14.09.21 일자 경찰서에가서 신고함. 경찰서에서 수사관과 말하면서 kt상대로 할수없다고 하심- 가입할때 이미 제3자에 정보를 동의한다했으며 kt가 한게 아니라 제3자기 이용했기에 개인이 kt 상대로 하기 어렵다고 접수와 상세한 내용을 말하면서 신고하고옴
9. g마켓 및 신한카드 등에 의뢰서 및 자료 제출함.( 수사관도 유심변경건에 대해 미스테리라고함- 폰을가지고있는데 변경이되있어서)
10. kt본사 및 민원담당자와 이야기-
1. kt 홈페이지에서 개인이 유심변경을 할수있다. kt전산망에서만 변경되는게 아니다. 고객은 아이핀으로 인증해서 변경되있기에 문제가 없다. 제3자가 이용한거지, 우리 전산망에는 아무런 문제가 없다 (그러나, 내가 접수한 후 유심변경이 어떻게 변경될수있는지 홈페이지에 유심변경을 눌러보니 점검중 이더라. 아무문제가 없으면 왜 점검을 하시는지? 아이러니하다)
2. 가입할떄 제3자에 자료동의를 했다하지만, 그에따른 정보를 잘 보관해야하는것도 kt책임아니냐! 잘 책임지지못해서 해킹당하고 유심변경을 하려면 유심번호를 알아야하는데 유심번호를 아는데는 kt홈페이지뿐이다. 금전적인 피해도 자동이체 신용카드로 다 결제가 되있었으며, 제3자가 kt 개인정보가 아닌 다른데서 알았다면 다른신용카드로도 다 결제가 되있어야하는게 맞다!! 그에 1차적인 정보를 유출된데에있어 kt책임이 크다 라고 소리질러 말했지만 자기들은 개인유출로건으로 볼수없다고함 결국, 경찰서의 조사로 판단하겠다고함.
** 홈페이지 아이디 비번, 이름, 주민등록번호, 신용카드 번호, 유효기간, 유심번호 등 유출
그럼, 홈페이지로 들어가서 아이디, 비번으로 들어가 유심변경 인증이 쉽게된다면 나 아닌 누군가도 쉽게 피해볼수있다고 생각됩니다. 또한, 유심변경이 이렇게 허술한지 일반적으로 유심변경은 칩을 빼서 변경이라 생각하는데, 제가 폰을 가지고 있음에도 불구하고 인터넷상으로 변경이되서 폰이안되는사이에 금전적인피해까지 봤다는게 너무나 신기하고, 충격일 따름입니다.
이에 저 또한, 금전적인피해를 떠나 정말 정신적인 피해로 무책임한 행동을 보이는 kt에 소송하고싶습니다.
어떻게해야 신청할수있고 절차를 밟아야하는지 궁금합니다.