3547님 수리 의뢰품입니다.

[관리자]

Mad Catz M.O.U.S.™ 9 Wireless Gaming Mouse 수리 의뢰해주셨습니다.

Q&A 게시판 - 수리 문의드립니다.에서 오른쪽 버튼에서 더블 클릭 증상이 나타난다고 하신 그 제품이군요.

점검해보니 double-click 증상 및 drag 풀림 증상이 심각하게 나타나는군요.

옴론 재팬 스위치로 기본수리 의뢰하셔서 ORDER대로 "옴재(D2F-01F)" 모델을 적용해서 기본수리(좌·우버튼 마이크로스위치 교체+세척) 진행하겠습니다. ^L^

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[관리자]

해당 증상을 Mad Catz 국내 유통사인 (주)제이윅스에 문의를 했는데 답변을 받았습니다.
결론은 사용자 임의에 의한 분해에 따른 보증의무 상실이라 이런 경우는 유/무상 보증수리를 해줄 수 없다는 형식적인 내용입니다.
서비스센터의 직원분에게 유상수리를 여러차례 부탁을 했는데(사실은 부탁이 아니라는 것 아시죠?) 거절하더군요.
집요하게 케물었더니 이러한 증상은 중요 부품의 손상일 가능성이 높아 수리가 될 가능성이 낮다는 것 같습니다.

[관리자]

로망님께는 본의 아니게 믿고 수리 보내신 제품을 사용하지 못하게 만들어버려 죄송하다는 말씀을 드려야 할 것 같습니다.
해당 제품에 대해서는 적정 가격에 보상을 해드려야 할 것 상황입니다.
보상받으실 적정 가격을 말씀해주시면 조율해서 보상해드리겠습니다.

다시 한 번 수리 접수하신 제품을 손상시켜 불편을 드리게 된 점 사과드립니다. 꾸벅@!

[관리자]

Ps. 이런 일은 직접 연락을 드려야하는게 예의인데 전화를 드려도 될 지 몰라 일단 이렇게 댓글로 우선 현상황을 보고드렸습니다.
업무에 지장을 받지 않는 시간대를 말씀해주시면 전화를 드리도록 하겠습니다.