안녕하세요.
'세상 모든 재미' 가디언 테일즈입니다.
10월 29일(목) 가디언 테일즈의 서비스 이관이 예정되어 있습니다.
갑작스러운 소식에 많은 기사님들이 놀라셨을 거라고 생각됩니다.
기사님들께서 궁금해 하신 부분에 대해 답변드리면서,
서비스 이관 신청을 원활하게 진행하실 수 있도록 상세 내용을 안내해 드리고자 합니다.
보다 자세한 내용은 아래를 확인하여 주시기 바랍니다.
※ 8월 19일(수) 17:55 Q&A 내용 수정 및 추가
- 서비스 이관 후 우편함의 미수령 우편에 대한 상세 내용을 추가하였습니다.
- GPG 환경에서 QR코드 저장에 대한 내용을 추가하였습니다.
[가디언 테일즈 서비스 이관 및 게임 데이터 이전 안내]
■ 서비스 이관 일시
2026년 10월 29일(목) 점검 중
■ 서비스 이관 신청 기간
2026년 8월 20일(목) ~ 10월 29일(목) 09:59
■ 서비스 이관 신청 방법
1. 서비스 이관 신청 기간 중 인 게임 접속 시, 로비 화면에 서비스 이관 동의를 위한 배너가 노출됩니다.
2. 배너 터치 시 서비스 이관 신청 안내 페이지가 노출되며, [이관 시작] 버튼을 누르면 이관 신청을 진행할 수 있습니다.
3. 서비스 이관에 대한 상세 내용을 확인하신 후 [동의] 버튼을 누르면 이관 신청이 완료되며,
이관 신청 완료 시 우편함을 통해 서비스 이관 동의 보상이 즉시 지급됩니다.
ㄴ 보상 : 유니크 영웅 선택 상자 1개, 에픽 전용 장비 선택 상자 1개, 에픽 악세사리 박스 1개
※ 게임 데이터 이전에 동의하지 않는 기사님께서는 [닫기] 버튼을 눌러주시기 바랍니다.
단, 동의하지 않을 경우 해당 계정의 데이터는 10월 29일(목) 점검 시 삭제되어
더 이상 게임을 플레이할 수 없게 되므로 참고를 부탁드립니다.
4. 서비스 이관 신청이 완료되면 이관 코드 및 QR 코드가 발행됩니다.
QR 코드는 스크린샷으로 저장하거나 이메일로 전송할 수 있습니다.
※ 10월 29일(목) 서비스 이관 이후 첫 로그인 시 이관 코드 혹은 QR 코드가 필요합니다.
코드 분실 시 재발급이 불가하며 기존 계정으로 로그인할 수 없으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
※ 발급된 코드는 이관 신청 기간 중이라면 신청 시와 동일한 배너를 통해 확인하실 수 있습니다.
단, 이관이 완료된 후에는 재발급받으실 수 없으므로 분실되지 않도록 보관 부탁드립니다.
■ Q&A
Q. 서비스 이관은 왜 하나요?
콩스튜디오가 개발한 가디언 테일즈의 서비스는 카카오게임즈가 담당하고 있습니다.
국내 및 아시아, 북미, 남미, 유럽, 오세아니아 등 글로벌 서비스는 카카오게임즈가 직접 서비스를 하고 있으며,
일본 권역의 서비스는 콩스튜디오를 통해 서비스를 제공 중입니다.
콩스튜디오는 가디언 테일즈 일본 서버의 현지화, 업데이트 및 운영 등을 안정적으로 제공하고 있어,
국내 서비스까지 퍼블리싱을 맡아 제공할 경우 글로벌 서비스 운영을 통해 얻은 노하우를
국내 서비스에 적용하여 더욱 원활한 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.
Q. 게임 데이터 이전에 동의하면 가디언 테일즈를 이어서 플레이할 수 있나요?
게임 데이터 이전에 동의 시 보유하고 계신 계정의 진행도, 영웅, 재화, 아이템 등
모든 게임 기록이 유지되며 기존 계정 데이터 그대로 플레이하실 수 있습니다.
또한 구독형 상품, 가디언 패스, 페스티벌 패스를 구매하신 기사님께서는
10월 29일(목) 점검 이후 이전 내역을 그대로 이어서 받으실 수 있습니다.
단, 기간 내로 게임 데이터 이전에 동의하시지 않을 경우,
10월 29일(목) 점검 이후 계정 데이터가 삭제되어 기존의 계정으로는 플레이하실 수 없게 됩니다.
지속해서 게임 이용을 희망하시는 기사님께서는 반드시 기간 내에 이관 신청을 진행해 주시기 바랍니다.
Q. 이관 시 변경되는 부분이 있나요?
이관이 완료된 이후에는 카카오 로그인 기능은 더 이상 이용하실 수 없게 됩니다.
이를 대신해 기존 계정은 Google, Apple, 코드를 통해 계정을 연동할 수 있도록 조치가 진행될 예정입니다.
단, 로그인 이외의 모든 게임 기능은 그대로 제공되며 업데이트도 정상적으로 진행될 예정입니다.
Q. 게스트 계정도 이관할 수 있나요?
게스트 계정도 QR 코드 발급을 통해 기존의 데이터를 이어서 플레이하실 수 있습니다.
다만, 서비스 이관 이후에는 계정 분실 방지를 위해 Google, Apple 등 외부 서비스와 계정을 연동하시는 것을 권장드립니다.
Q. 게임 데이터 이전이란 무엇인가요?
기존의 모든 게임 데이터는 그대로 유지되며 게임 데이터를 콩스튜디오가 위임받는 것을 의미합니다.
기사님이 게임 데이터 이전에 동의하고, 콩스튜디오의 이용 약관에 동의하게 되면 콩스튜디오에서 게임 데이터를 전달받게 됩니다.
※ 서비스 이관으로 전달되는 게임 데이터 : 게임정보, 게임 이용기록 및 서비스 이용에 필요한 관련 데이터
※ 이때 카카오톡의 게임 데이터는 이전되지 않습니다.
Q. 게임 데이터 이전 동의는 왜 필요한가요?
서비스 이관 시 서비스 제공사가 카카오게임즈에서 콩스튜디오로 변경되어
기사님들의 가디언 테일즈의 게임 데이터를 모두 콩스튜디오로 이전하게 됩니다.
다만 기사님의 동의를 받지 못한 정보는 이전할 수 없으며, 서비스 이관 이후 정상적인 게임 이용을 하실 수 없게 됩니다.
따라서 이관 후에도 정상적인 서비스를 이용하기 위해서는 해당 정보가 모두 이전되어야 합니다.
Q. 게임 데이터 이전에 동의하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
게임 데이터 이전에 동의하지 않는 기사님께서는 별도의 조치 없이 게임을 이용해 주시면 됩니다.
단, 동의하지 않을 경우 해당 계정의 데이터는 10월 29일(목) 점검과 함께 삭제되어 게임을 플레이할 수 없게 되므로 유의를 부탁드립니다.
Q. 이관 동의를 취소하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
이관 동의의 취소를 희망하시는 경우 동의 철회를 위해 [고객센터]로 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
다만 이관 동의 철회 시 이관 동의 보상의 회수가 함께 진행되오니 이 점 참고 부탁드립니다.
Q. 서비스가 종료되는 건가요?
가디언 테일즈 서비스는 종료되지 않으며, 서비스 운영 주체가 카카오게임즈에서 콩스튜디오로 변경되는 부분입니다.
가디언 테일즈 서비스는 계속 유지되며 콘텐츠 업데이트 또한 지속될 예정입니다.
Q. 환불은 어떻게 되나요?
서비스 제공사가 변경되나 가디언 테일즈 서비스는 계속 정상적으로 제공될 예정입니다.
따라서, 서비스 이관에 따른 별도의 환불은 진행되지 않으나, 이관에 관계없이 청약철회 대상에 포함되는 구매에 대해서는 기존과 동일하게 고객센터를 통한 처리가 가능합니다.
Q. 서비스 이관 후 랭킹과 길드는 어떻게 처리되나요?
서비스 이관 신청을 하지 않으신 기사님들의 계정 데이터는 제거되지만, 이관 완료 후 랭킹 및 길드에서 즉시 제거되지는 않습니다.
랭킹과 길드, 친구의 처리 방침에 관련된 세부 사항은 이관 완료 전 별도 공지를 통해 안내 드릴 예정입니다.
Q. 서비스 이관 후 우편함에 있던 미수령 우편은 어떻게 되나요?
[운영] 우편함의 내역은 서비스 이관 이후에는 삭제되므로, 반드시 서비스 이관 기간 내에 모두 수령해 주시기 바랍니다.
[일반] 우편함의 내역은 서비스 이관 이후에도 그대로 유지 됩니다.
또한 이관이 완료 된 후에는 일간 푸시 보상을 포함한 모든 보상은 [일반] 우편함을 통해 지급 될 예정입니다.
[운영] 우편함은 향후 사용이 중지 될 예정이므로, 이관 완료 전 [운영] 우편함의 아이템을 모두 수령 해주시기 바랍니다.
Q. 기존에 제재 되었던 계정은 제재가 해제되나요?
기존의 제재 이력과 제재 현황은 변경되지 않습니다.
더불어 제재로 인해 이관 신청을 진행하실 수 없는 경우에도 도움을 드릴 수 없으므로, 너른 양해를 부탁드립니다.
Q. GPG 환경에서도 QR코드를 메일로 전송할 수 있나요?
Google Play Games를 통해 플레이 하시는 경우 환경 특성 상 발급 된 QR 코드를 PC 내에 바로 저장 하거나 메일로 전송 하실 수 없습니다.
Google Play Games 환경에서는 PC의 자체 스크린샷 기능 등을 통해 QR 코드를 보존 하시는 것을 권장 드립니다.
※ 이관 일정은 개발사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
※ 안내해 드린 내용 이외의 서비스 이관에 대한 문의사항은 고객센터로 접수 부탁드립니다.
서비스 이관과 관련하여 가디언 테일즈 운영 인력과 제공되는 서비스에는 그 어떠한 변동 사항도 없으니,
앞으로도 지금처럼 가디언 테일즈와 함께 즐거운 모험을 즐겨 주시기를 바랍니다.
감사합니다.
