댓글 리스트
-
작성자 당돌한 기사 작성시간24.11.15 안녕하세요.
상점에서 구매를 시도했을 때 '인터넷이 연결되어 있지 않습니다. WiFi 또는 모바일 데이터가 연결되어 있는지 확인하세요'
오류 메시지가 노출되며 결제가 불가능한 현상으로 인해 불편을 겪으신 것 같습니다.
말씀해 주신 문제 현상을 해결하기 위해 아래의 방법을 시도해 보시는 것을 권장드립니다.
◆ 구글 플레이를 통한 앱 결제 불가 해결 방법
① 다운로드 전 충분한 저장공간 확보 디바이스 설정 → 저장공간 → 저장공간 확인
② 게임 앱 이외 실행 중인 다른 애플리케이션 모두 종료
③ 게임 데이터 및 캐시 삭제
※ 환경설정 → 애플리케이션 관리 → 가디언 테일즈 → 데이터 및 캐시 삭제
④ 휴대 단말기 재실행 (재부팅)
⑤ 가디언 테일즈를 안정된 네트워크 환경에서 재설치
⑥ 네트워크 환경 WIFI일 경우, 5G 또는 LTE로 변경 후 재시도
※ 게스트 계정일 경우 게임 정보가 삭제되어 이용이 불가할 수 있으니
꼭 카카오 계정 연동 후 이용을 부탁드립니다.
※ 만약, 게임 재설치 후에도 결제 시도 시 오류 현상이 발생하는 경우
'구글 플레이 스토어 앱'의 캐시 및 데이터 삭제 후 결제 시도를 부탁드립니다.