1) 강화, 진화, 속성, 어빌리티, 인챈트, 인크립트, 전이, 상속 등과 같이 아이템의 성능이나 옵션이 변경된 경우 2) 1:1 교환, 거래소(플리마켓)를 통해 정상적으로 아이템 구매/판매된 경우 3) 캐릭터 스탯, 스킬, 특성, 칭호와 같은 캐릭터 고유의 값에 해당하는 경우 4) 시드, 괴, 테일즈 포인트(TP)와 같은 게임 재화에 해당하는 경우 5) 이벤트의 성격에 따라 OneCare 서비스를 제공해 드릴 수 없는 경우가 존재할 수 있습니다. 이 부분에 대해서는 해당 이벤트의 공지사항에서 별도 안내해 드립니다. |
No. | 유형 | 조치내용 |
1 | 상점(NPC)에서 잘못 판매/구매/선물한 경우 | ◈ 대상 아이템: 소비, 장비(장착), 이벤트 아이템 1) 상점(NPC)에 판매로 획득한 시드 회수 후 아이템 복구 2) 상점(NPC)에 잘못 선물한 경우, 선물 아이템 복구 3) 상점(NPC)에서 잘못 구매한 경우 구매 아이템 회수 후 시드 복구 (기타 예시) NPC 모건과 대화를 통해 펫을 삭제한 경우 > 펫 복구 |
2 | 인벤토리(게임, 캐시, 펫, 룬)에서 실수로 아이템을 버리거나, 파기(삭제)한 경우 | ◈ 대상 아이템: 소비, 장비(장착), 이벤트 아이템 1) 바닥에 버린 경우: 바닥에 버린 아이템이 전속되어(사양 변경) 행위자가 추가 습득할 수 없을 경우 복구 2) 파기한 경우: 잘못 파기한 아이템 복구 |
3 | [캐시] 원치 않는 캐릭터로 아이템을 잘못 구매하여 사용할 수 없는 상태인 경우 | 잘못 구매한 아이템 회수 후 원하는 캐릭터로 아이템 이동 ☞ 동일 넥슨ID에 등록된 캐릭터에 한해 처리 가능합니다. |
4 | [캐시] 기간이 연장되지 않은 기간제 아이템을 실수로 2개 이상 동시에 사용하는 경우 | 중복 사용하고 있는 1개의 아이템을 원하는 캐릭터로 아이템 이동 또는 환불 ☞ 구매 시점으로부터 24시간 내에 1:1문의 접수 시에만 가능합니다. (예시) 조언의 꽃과 같이 중복 효과가 적용되지 않는 캐시 아이템 |
5 | 더 이상 전속 해제할 수 없는 특정 아이템을 다른 캐릭터로 구매하여 아이템이 전속된 경우 | 잘못 구매한 아이템 회수 후 원하는 캐릭터로 아이템 이동 (대표예시) 거래소에서 구매하여 전속된 칭호, 펫 S스킬 스크롤 등 ☞ 동일 넥슨ID에 등록된 캐릭터에 한해 처리 가능합니다. |
6 | 원치 않는 장비 아이템을 분해한 경우 | ◈ 대상 아이템: 일반 장비 아이템 & 데모닉 장비 아이템 1) 분해로 획득한 아이템 회수 후 분해 전 상태로 복구 ☞ 분해 시 소모된 시드, 아이템(분해촉진제, 비아누의흔적) 복구되지 않습니다. ☞ 회수 필요한 아이템 인벤토리 보유해주셔야 합니다. |
7 | NPC 다프니에게 잘못 교환한 경우 | ◈ 대상 아이템: 아바타 인증서, 아바타 교환권 등 NPC 상점에서 교환으로 획득한 아이템 회수 후 교환 전 상태로 복구 |
8 | 실수로 원치 않는 아이템을 교환, 조합한 경우 | ◈ 대상 아이템: 소비, 훈장류, 코인류 교환, 조합된 아이템 회수 후 조합하기 전 상태로 복구 ☞ 아이템 조합 시 소모된 시드는 복구되지 않습니다. (대표예시) 정제된 ~ 결정, 백사자의 훈장 등 |
9 | 일반, 몬스터, N 펫이 사멸하여 펫 인벤토리에 보유 중인 아이템을 상실한 경우 | ◈ 대상 아이템: 일반, 몬스터, N 펫 4레벨 이상의 새로운 펫을 보유한 후 1:1문의 시, 해당 펫의 인벤토리로 사멸한 펫 인벤토리에 보유 중인 아이템 이동 ☞ 사멸된 펫은 복구되지 않습니다. |
