안녕하세요?
요즘 다들 힘드시죠....
어제 있었던 일입니다 대리일도 어느새 엄청 오래 되었네요 이런 경우는 첨이라 조언 부탁드립니다.
신사동 수아비스 뒷쪽에서 옥수동가는 1.5 콜입니다.
10시에서11시사이였던거 같아요 업소콜이 었구요 제가 좀 늦게 도착했어요 손님에게 차 키 받고
차 탑승전 손님 "휠 조심해 주세요" 차는 레이입니다
"넵"
한남대교가 가까웠으나 동호대교로 가자하여 출발합니다.
가로수길 쪽 이면도로로 현대고쪽으로 빠져나가는 골목입니다.
천천히 아주 천천히는 아니지만 서행했구요, 돌출 나온 턱 넘을때 늦게 발견하면 약간 울컥하면서 넘어가는 정도 충격
도로에 약간 파인부분을 어두워서 발견 못했고 약간 충격 차주 입장에선 큰 충격이었겠죠
"죄송합니다" "아저씨 조심해달고 했잖아요" "죄송합니다 못봤어요"
옥수동 삼성아파트 언덕위에 새로 오픈한 아파트 입구에 도착까지 계속 한숨쉬면서 짜증냄 이해합니다.
입구에서 요금주면서 말없이 종료
10분뒤에 콜센터에서 전화가 옵니다 배터리 갈아끼우는 동안 무지 했었나봅니다
" 왜 전화 안받냐고 " 소리칩니다 한번밖에 안왔다고 대충짐작은 갑니다.
"손님차 긁히고 사고 냈으면 보험처리 해줘야지 왜 안해줘서 우리가 그런 소릴 들어야 하냐"
앞뒤 이야기 할려하는데 소리만 질러 됩니다 그럼 손님한테 내 전번 알려주라 내가 해결하겠다 하니 그제서야 소리안질르고
바로 끊어 버림 ㅋㅋㅋ
오늘 오후에 차주한테 연락이옵니다"어제 충격으로 휠안쪽이 긁혔다고 ....."
"기사님 보험처리 해주세요"
"안됩니다 해 드릴수 없구요 강남구에 말씀하시고 법적으로 하세요"
"어제 저랑 같이 확인하셨다면 가능했을지도 하지만 하루가 지나서 말씀하시면 어디서 어떻게 긁혔는지 알수가 있나요?"
다시 문자가 옵니다 문자 내용은 제 태도 문제와 저의 신경질과 화냄으로 어의가 없었다 짐심어린 사과면 족했는데 아쉬움과 보험회사와 강남구에 보상을 신청하겠다는 내용입니다.
사진을 보니 휠안쪽 사포로 약간 문지른정도..차량을 들어서 사진을 보냈는데...
물론 차주 입장과 저의 태도 문제 다시한번 저도 죄송하단 문자 보냅니다 진심으로...
이럴경우 보험처리 문제 조언 부탁드립니다.
법적인 문제도 부탁드립니다.
글 앞 뒤가 잘 안맞지만 이해해주세요..
참 휠조심해주세요 할때 캔슬하고 싶었지만 그러지 못한 제 처지 이해해 주실거라 생각됩니다.
12월 무사고 안전 운행하세요 저도 더 노력 해야 할것 같아요 ....
댓글
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작성자오늘까지만참는다 작성시간 14.11.30 왜 하루가 지나서 연락이 왔기 때문에 사고 처리를 할 수 없다고 하지요...?
글에는 분명히 종료 10분 후 콜센터를 통해서 보험처리 해 줄것을 요청 받았으면서 말입니다.
"보험 처리를 왜 안해 주었냐?"
라는 콜센터의 말대로 라면 현장에서도 말다틈도 있던걸로 보이는군요. 간단히 넘어 갈 경미한 사고가 감정 싸움으로 번져 일을 키운걸로 보입니다.
법대로 하라는 말은 곧, 못해주겠다.
현명한 방법은 아닐거 같군요.
Ps~ 강남구에 말씀 하라는 의미는 요철과 도로 파인 부위로 인한 피해보상은 강남구에 책임이 있다는 뜻인가요?
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답댓글 작성자nika 작성자 본인 여부 작성자 작성시간 14.12.01 현장에서 말다툼은 없었구요 파인부위을 발견 못해서 죄송하다는말과 손이 특이사항을 미리 알려주었는데 왜 조심하지 않았냐는 말이 전부 였고요 손이 이정도 짜증은 낼수 있지 않냐? 그렇다 죄송하다 못봐서 이게 운행 끝날때까지 두마디 대화 내용이구요 상황실에서 무턱대고 사고냈으면 처리해주라는 이야기 전 사고낸 적이 없어서 처리 못해준다는 내용 시간이 아까워 저한테 연락해라 했고 요금받고 아무말 없이 종료 내용입니다 제생각엔 그렇습니다
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작성자아미새 작성시간 14.11.30 일단은 사고는 현장에서 반드시 같이 확인하고 보험처리 요구를 해야합니다. 나중에 지가 긁었는지...아니면 예전에 긁어 놓고 요철 좀 쿵하고 넘었다고 덮어 씌우는지 누가 압니까? 대리요금 받을 때 말하지 않았다면 처리 해줄 의무 없다고 봅니다. 법적으로도...
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답댓글 작성자nika 작성자 본인 여부 작성자 작성시간 14.12.01 넵 감사합니다^^
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작성자허무한리필 작성시간 14.12.01 극단적 예로 들자면 운행종료직후 손으로 부터 아무런 이의 제기가 없었고
키를 주고 돌아서면. 그걸로 상황끝 !