안녕하세요
저는 런던에 머물다 귀국 전 독일에 출장을 갔습니다.
짐은 아는 친구에게 맡겨두고 귀국날 찾아서 올 계획이었습니다.
귀국일에 저는 독일에서 런던에 도착하여 짐을 찾으러 가는도중 입국거절을 당하였습니다. 그래서 저는 환승 게이트에 위치한 아시아나 체크인 카운터에 가서 제 짐을 가지고 공항에서 기다리는 친구가 있으니 제 좌석편으로으로 그 친구가 제 대신 짐을 체크인할 수 있도록 부탁하였습니다.
하지만 가방 속에 폭탄이 있는지 어떻게 아냐며 거부하더군요.
어떻게 상식적으로 친구가 타는 비행기에 짐을 대신 보관해 준 사람이 폭탄을 집어넣어서 보낼 수 있겠습니까. 설령 그런다 할지라도 엑스레이 통과도 못할테지요.
저는 계속해서 제 사정 얘기를 해가며 부탁하였는데 무조건 안된다고만 하더군요.
물론 수하물 체크인은 승객 본인이 해야하는 건 저도 잘 압니다.
하지만 저는 제 가방안에 무엇이 들어있는지 잘 알고 있었고 그 책임도 지겠다고 하였습니다.
또한 승객이 본인 수하물 체크인시 항공사 직원이 일일이 물품 확인하는 것도 아닌데 왜 무조건 안된다고만 하는지 이해가 안되더군요, (물론 다른 승객의 안전,보안 규정상 등등등의 원칙때문이라는 건 이해합니다.)
제가 이해할 수 없는 부분은 그 직원의 답변입니다.
그 직원은 수하물 체크인시 내용물 확인을 해야하는데 본인이 체크인하지 않으면 확인할 수 없기때문에 안된다고 하더군요,,
여러분은 수하물체크인할 때 그 내용물에 대해 보안 규정에 따른 질문을 받으신 적 있으십니까?
저는 입국거부라는 불쾌하기 짝이없는 기분에다가 더이상 실랑이하고 싶지 않아서 그냥 포기하고 서류가방만 하나 들고 귀국할 수 밖에 없었습니다..
여려분은 제 상황이었다면 어떻게 하시겠습니까...
저는 런던에 머물다 귀국 전 독일에 출장을 갔습니다.
짐은 아는 친구에게 맡겨두고 귀국날 찾아서 올 계획이었습니다.
귀국일에 저는 독일에서 런던에 도착하여 짐을 찾으러 가는도중 입국거절을 당하였습니다. 그래서 저는 환승 게이트에 위치한 아시아나 체크인 카운터에 가서 제 짐을 가지고 공항에서 기다리는 친구가 있으니 제 좌석편으로으로 그 친구가 제 대신 짐을 체크인할 수 있도록 부탁하였습니다.
하지만 가방 속에 폭탄이 있는지 어떻게 아냐며 거부하더군요.
어떻게 상식적으로 친구가 타는 비행기에 짐을 대신 보관해 준 사람이 폭탄을 집어넣어서 보낼 수 있겠습니까. 설령 그런다 할지라도 엑스레이 통과도 못할테지요.
저는 계속해서 제 사정 얘기를 해가며 부탁하였는데 무조건 안된다고만 하더군요.
물론 수하물 체크인은 승객 본인이 해야하는 건 저도 잘 압니다.
하지만 저는 제 가방안에 무엇이 들어있는지 잘 알고 있었고 그 책임도 지겠다고 하였습니다.
또한 승객이 본인 수하물 체크인시 항공사 직원이 일일이 물품 확인하는 것도 아닌데 왜 무조건 안된다고만 하는지 이해가 안되더군요, (물론 다른 승객의 안전,보안 규정상 등등등의 원칙때문이라는 건 이해합니다.)
제가 이해할 수 없는 부분은 그 직원의 답변입니다.
그 직원은 수하물 체크인시 내용물 확인을 해야하는데 본인이 체크인하지 않으면 확인할 수 없기때문에 안된다고 하더군요,,
여러분은 수하물체크인할 때 그 내용물에 대해 보안 규정에 따른 질문을 받으신 적 있으십니까?
저는 입국거부라는 불쾌하기 짝이없는 기분에다가 더이상 실랑이하고 싶지 않아서 그냥 포기하고 서류가방만 하나 들고 귀국할 수 밖에 없었습니다..
여려분은 제 상황이었다면 어떻게 하시겠습니까...
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댓글
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작성자onlyformomo 작성시간 08.04.27 입국거부 이유가 머였는지 알면,,, 더 쉬운 질문일것 같습니다만... ... 아무리 규정이 있다해도,,, 입국거부 사유가 그 직원이 듣기에도 별쓰잘데 없는 거에 꼬투리 잡은거였다면,,, 그 직원이 남도울만큼 인정이 없지 않았던가,,, 규정을 철저히 지키는 순진무구한 신참이던지, 아님,, 그날따라 괜히 불친절할 개인적 이유가 있었던가... 또는,, 저같은 소심의 극치를 만나셨거나...^^;;; 일단 규정은 규정이니,,, ,,, 여기서 이럴게 아니라,,, 아시아나 고객서비스란에 글 올려보시지 그러세요...
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작성자이슬공주달리다 작성시간 08.04.27 이런...고생하셨겠어요...모모님 말씀대로 아시아나 고객서비스로 한번 문의해보세요..근데 정말 입국거부이유가 뭐였어요?출장인경우 왠만함 입국거부 당할 이유가 없는데...비지니스라 사유란에 쓰잖아요...흠..몸도 지치셨지만 마음고생이 가장 크셨겠어요....ㅠㅠ
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작성자스치듯 안녕 작성시간 08.04.29 정말 화나는 상황이었네요. 근데 열받고 논리적으로 이해가 안가지만 항공사에서 그렇게 말하는건 맞는거 같네요. 원래 자기 짐은 자기만 체크인 할수 있거든요. 저도 비슷한 경우가 한번 있었는데, 그 친구랑 전 같은학교 학생증도 있는 '입증할 수 있는' 친구였는데도 니 말 못믿는다면서 계속 이러면 경찰 부를꺼라고, 지금 불러? 막 이따위로해서 나중엔 가방은 포기하고 말하는 싸가지에관해 컴플레인 했었는데... 그 체크인에 관해서만 컴플레인 하시면 안먹힐꺼예요. 규정이라고 말하면 장땡이니까요. 그거말고 일하는 직원이 말을 너무 싸가지 없게 했다 이걸로 컴플레인 해보심이;;
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작성자Get sober, get an Irn Bru! 작성시간 08.04.29 보안차원의 문제에서는 위의 조치가 절대 부당한건 아닙니다. 본인에게 닥칠경우 매우 불쾌하지만 공항에선 어떤 경우에서든 일어날수 있는 모든 가능성을 두고 위험한 상황들과 마주하기 떄문에 지극히 정상적인 조치가 맞는거 같구요. 모든 최악의 경우를 대비하는 거기 떄문에 승객을 거기에 협조해야할 의무도 있구요. 불친절에 대한 컴플레인은 글쎄요.. 한국이라면 모를까 영국은 뭐... 특히 공항에서는 거의 ... 쩝
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작성자here 작성시간 08.05.05 공항에서 제일 중시하는 보안 부분을 이렇게 아무렇지 안게 말씀하시다니... 우선 그것이 공항에 알려지면 그 항공사는 나가야 할수도 있는 큰 문제를 손님하나의 편의때문에 어기는것은 너무 무리가 있지요.......