[스크랩] Chapter 3. 용어의 정리 (26) QFD (Quality Function Deployment) ... !

[유문종]

■ QFD (Quality Function Deployment) ... !

QFD란 "품질기능전개" 라는 의미인데 이는 신제품을 개발하거나 아니면 고객이 요구하는 품질수준을 확보하기 위하여 설계에서부터 최종 서비스까지를 모두 반영하는 품질경영 방법론 중의 하나이다.

이에 사용되는 수단으로서 "품질의 집"  HOQ (House of Quality) 이 사용된다. 처음에는 제조업에서 제품의 풀질개선으을 위해 많이 사용하였으나 지금은 그 분야가 확대되어 비제조업 분야에서도 많이 활용되고 있다.

기업에서 이 QFD를 하는 이유는 결국 시장의 선점이나 아니면 경쟁이 치열한 분야에서 차별성을 얻기 위한 "최고의 제품"을 만드려는 데 있다.