안녕하세요
안마의자 길잡이 관리자 입니다.
가끔 구매하신 안마의자에 대해 반품이나 환불에 대한 문의를 하시는
경우가 있습니다.
반품을 원하는 사유는 구매자의 단순 변심이거나 배송기사들의 실수이거나 착하불량인 경우가
대부분입니다.
상황별로 반품/환불에 대한 조건에 대해 설명드리겠습니다.
1. 구매자의 단순변심에 의한 반품/환불
- 박스가 개봉되지 않았다면 반품/환불이 가능합니다.
단, 구매당시 반품에 대한 배송비용청구 내용에 따라 배송비가 요청되기도 합니다.
박스가 개봉되고 설치가 끝난 후 반품/환불은 불가하거나 제품가격의 일정분과 물류비용이 청구됩니다.
제품을 사용은 하지 않았다 하더라도 새 제품에 대한 손실비용이 발생하기 때문입니다.
단, 홈쇼핑 제품의 경우에는 무료체험기간을 제공하는 대신 반품된 제품을 재포장하여 다시 출고
하고 있습니다.
2. 배송기사들의 실수?
- 배송기사들이 제품을 운반 및 설치하며 제품이 훼손되었을 경우. 새제품으로 교환 또는 반품이 가능합니다.
이러한 경우 배송비용 또는 손실비용이 청구되지 않습니다.
3. 착하불량인 경우.
- 착하불량이란 제품이 설치되자 마자 고장이 발생하는 경우를 말합니다.
이러한 경우 반품과 환불이 가능합니다.
물론 추가 비용이 청구되지도 않습니다.
1번의 경우 추가설명을 드리자면 설치되었던 제품을 재포장 하여 판매하지 않는것이 일반적입니다.
이는 고객에 대한 신뢰도 때문일 것입니다.
어느 누구도 이미 판매되었던, 재포장 된 제품을 구매하길 원하지는 않을 것입니다.
그렇기에 반품된 제품은 대부분 반품상품으로 판매하거나 전시용으로 사용됩니다.
혹시라도 구매하신 제품에 대해 문제가 발생하였다면 가장 먼저 구매처에 문의를 해 보시고
그래도 원활한 처리가 안되었다면 저희쪽으로 상담을 요청해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
자료출처 : 다음카페 안마의자 길잡이 http://cafe.daum.net/anmachair
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