1. 고객은 우리 기업의, 나아가 모든 기업의 생명의 본체이다.
2. 고객이 우리에게 의존하는 것이 아니라 우리가 그들에게 의존하는 것이다.
3. 고객은 우리기업의 목적 그 자체이며 따라서 그들 없이는 우리는 아무것도 할 일이 없다.
4. 고객은 금전등록기 안의 돈이 아니다. 감정과 정서를 갖고 있는 인간이므로 마음에서
우러나오는 존경심을 갖고 접대하여야 한다.
5. 고객은 우리의 상품을 구매함으로써 우리에게 호의를 베푸는 것이다.
그러므로 고객이 필요로 하는 것과 원하는 것을 채워드리는 것이 우리의 할 일이자 의무
인 것이다.
6. 고객은 당신의 봉급을 지불하는 사람이다.
7. 고객은 우리에게 만족을 느끼지 못할 때 언제든지 떠날 준비가 되어있다. 고객은 우리가
최선을 다해서 노력할 때만 만족한다. 따라서 우리 사업의 성패는 끝까지 그들을 만족시키는 데 달려있다. 고객없이는 우리의 사업이 존재할 수 없다는 것을 기억하라.
도와주세요 ㅠㅠ
다음검색