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이고그램을 높이는 기법 및 태도

1. CP를 높이는 기법

  1) CP 활성화 기법

기   법	내                      용
1. 두 개의   의자요법	낮은 CP의 소유자는 자신에 대하여 불공평하다고 생가하거나 문제가 있는 사람을 공상하여 그 사람이 빈의자(empty chair)에 앉아서 상대하고 있는 것 처럼하여 대화한다. 이 공상의 인물은 문제가 되었던 상사, 배우자, 부모 등이다. 구체적으로 비난하거나 욕하거나 한다. 그리고 다음으로 자리를 바꾸어 상대(상사, 배우자, 부모 등)가 되어 상대의 입장에서 처지를 바꾸어 이야기 하도록 한다. 즉 역할을 교대해가면서 계속 이야기한다. 이러한 역지사지(易地思之) 과정에서 통찰이 생기고 문제해결의 실마리를 찾는다.
2. 비판적   논평‧   해설요법	CP가 낮은 사람은 타인의 속에 있는 자신이 좋아하지 않는 부분‧동의하지 않는 부분에 직면하여 자기 방어의 벽을 쌓도록 하면 좋다. CP를 개발하고 있는 사람은 자신을 돌볼 책임은 자신에게 있다는 것을 느낄 것이다. 이 과정에서 자존심을 높일 수 있다.
3. 베게   두들기기   요법	스트레스가 쌓였을 때 폐차장등 두들겨 부수기 센터에서 실컷 두들겨 부순 후 스트레스를 해소하거나 두더쥐 잡기를 하거나 샌드백을 치며 부부치료장에서 CP가 튀어나오면 서로 솜방망이로 두들기기를 하거나 한다. TA에서는 CP를 육체적으로 표현하는 연습이나 노여움의 대상을 베게로 선정하여 그것을 두들기는 기법을 즐겨 쓴다.
4. 리더쉽   훈련요법	CP가 낮은 사람을 업무나, 인간관계, 그리고 사람다루는법 등 리더쉽훈련을 받아 낮은 CP를 끌어올릴 수도 있다.
5. 운전요법	필자는 CP가 낮은 사람에게 자동차 운전을 하게하여 남을 욕할 수 있는 능력을 키우고 나아가 자기 주장을 높일 수 있도록 권장하고 있다.

 2) CP활성화 언어 및 태도

변화를 촉진하고 활성화하는 말	∘｢나는 ‧‧‧라고 생각한다｣라고 자기의 생각을 말한다. ∘｢‧‧‧은 옳다｣ ｢‧‧‧은 싫다｣라고 하는 연습을 한다. ∘결정한 것은 끝까지 한다. ∘이 정도에서 정말 만족해도 될까? ∘내가 존경하는 인물(예:부모, 유일한, 도산 안창호)과 만났다면 어떤 말을 할까 생각해 본다. ∘｢이렇게 말하는 것이 나의 입장(연령)에 어울리는 모습일까｣ 만약 조금도 발언하지 않고  침묵하고 있으면‧‧‧
변화를 촉진하고 활성화하는 태도	∘시간이나 금전에 잔소리를 심하게 한다. ∘부하나 자녀의 실수나 잘못은 즉석에서 질책‧충고한다. ∘무슨 일이든 뒤로 미루지 않는다. ∘생활의 시간을 구조화하고 그것을 꼭 지킨다.
변화를 방해하는  말(걸림돌)	∘그 까지것 아무려면 어때. ∘어떻게 되겠지, 놔 둬 봐. ∘나는 관계 없으니까. ∘의견을 말해 봤자 될 것도 아닌데. ∘내 탓이 아닌데‧‧‧.
변화를 방해하는  태도(걸림돌)	∘과잉 보호적 태도(소위 응석받이 태도) ∘자기의 의견을 내려고 하지 않는다. ∘걱정 혹은 체념하는 태도. ∘분명한 실수도 주의시키지 않는다. ∘자기통제(self-control)가 결여된 태도

2. P를 높이는 기법

 1) NP 활성화 기법

기   법	내                      용
1. 껴안기 요법	열렬한 껴안기는 NP를 높이는 연습으로 즉석에서 용이하게 학습할 수 있다. 가슴이 닿는 면적을 넓게하기 위해서 크로스로 껴안고 등을 가볍게 두들기거나 동정적인 눈짓을 하는 것은 NP의 거동이다.
2. 감수성 훈련‧     게슈탈드 요법	감수성훈련이나 T그룹 게슈탈드요법 등을 통해 감수성을 높여 줌으로써 결과적으로 NP를 높여 갈 수 있다.
3. 자원봉사 요법	자원봉사자(Volunteer)로서 일을 하거나 자선단체 등 사회복지 단체에 가입하여 활동함으로써 NP를 높일 수 있다.
4. 플러스 스트로     크 요법	칭찬 등 플러스 스트로크를 주는 스트로크 플랜을 짜서 계획적으로 실시해 보면 예상밖의 파급효과를 얻을 수 있는데, 그 과정에서 NP가 양성된다.
5. 요리요법	J.Dusay의 「메어리의 사례」에서 볼 수 있듯이 타인을 위해 요리 서비스를 하는 과정에서 NP를 높일 수 있다.

 2) 활성화 언어 및 태도

변화를 촉진하고 활성화하는 법	∘그것이 당신의 좋은 점입니다. ∘잘 했습니다. ∘상대의 기분이나 감정을 인정하는 말   예 : 정말은 하고 싶으셨죠. ～같은 기분이 드네요. 마음속으로 싫은 기분이 되셨죠.     울고 싶은 심정이었죠? ∘과장님은 당신의 일을 칭찬하시더군요. ∘좋은 취미를 가지셨군요. ∘요즈음 어떻습니까? ∘자네는 우리 회사로서는 중요한 사람일세.
변화를 촉진하고 활성화하는 태도	∘플러스 스트로크를 준다. ∘아름다운 것, 장점을 칭잔한다. ∘개인적 관심을 보이도록 노력한다.   예 : 업적, 취미, 가족의 좋은 면에 대하여 ∘기회를 잡아서 작은 선물을 한다. ∘상대의 부정적인 말이나 태도에는 반응하지 않는다. ∘「스케일이 큰 인간이다.」라고 느끼게 하는 태도.
변화를 방해하는  말(걸림돌)	∘가망이 없는 것은 아닐까? ∘확실히 하세요. 열심히 하세요. ∘무슨 짓을 하는거야. ∘내가 말한대로가 아니야! ∘자기가 하면 될거 아니야! ∘관계없어, 관계할 것 없어.
변화를 방해하는  태도(걸림돌)	∘상대의 기분이나 감정을 생각하려고 하지 않는다. ∘도움을 주려고 하지 않는다. ∘여유가 없고 유머가 모자란다. ∘감점주의 ∘뛰어난 소질, 장점 등에 주목하지 않는다. ∘비판적인 눈으로 상대의 실수를 찾는다. ∘상대의 말을 경청하지 않고 일방적으로 자기 말만 해 버린다.(설득, 회유조)

3. Ⓐ를높이는 기법

 1) Ⓐ 활성화 기법

기   법	내                      용
1. 외계인(ET)   요법	Eric Berne은 “화성인”이라는 용어를 즐겨 쓰고 있는데, 필자는 외계인(ET)이라는 용어를 더 선호하는 편이다. 예컨대 노처녀와 어머니 사이에 매일같이 말다툼을 한다. 어머니는 직장이고 뭐고 다 치우고 빨리 시집가라고 하는데 노처녀는 내 일은 내가 알아서 할테니 간섭하지 말라고 한다. 이로 인하여 매일같이 싸우는 경우 딸인 노처녀가 집단에서 외계인 선언(나는 외계인이다 라고 세 번 외치게 한다.)을 하고 제3자적 외계인 입장이 되어 지구 사람들이 무엇 때문에 싸우고 지지고 볶는가를 관찰한다. 어머니가 노처녀의 어느 버턴을 누르면 화를 내는가 등도 관찰한다. 이같이 사태를 객관화시켜 보면 Ⓐ를 사용하여 문제를 해결할 수 있는 방법을 모색할 수 있게 된다는 것이다.
2. 시간적 여유   갖기 요법	Ⓐ가 낮아 즉흥적으로 말하거나 행동하는 경우 말이나 행동을 하기 전에 약간의 시간적 여유를 가진후 응답하거나 행동을 취하도록 하는 것이다. 예컨대 말이나 행동을 하기전에 1에서 10까지 헤아리는 등이 그것이다.
3. 메모‧기록   요법	Ⓐ가 낮아 곧잘 혼동하거나 할 경우 메모나 기록을 하여 Ⓐ를 높인다. 흑판을 사용하여 쓰거나 하는 것도 이 기법의 연장선상에 있는 것이다.
4. 몰래 카메라    요법	Ⓐ가 낮은 사람은 말이나 행동을 하기전에 자신이 현재 몰래 카메라에 찍히고 있다고 생각하고 주의력을 기울이므로써 Ⓐ를 높일 수 있다.
5. 바둑 요법	바둑이나 장기 등의 논리적 게임을 즐겨하거나 수순 등을 외우는 것을 통해 Ⓐ를 높일 수 있다.
6. 지명 반론자   요법	회사의 프로젝트를 수행할 경우 한 두명의 지명반론자를 정하여 앞으로 일정기간 동안 프로젝트가 실패할 확율에 대해서만 연구하게 한다. 그 후 전체회의를 할 때 지명 반론자는 실패할 확율을 이야기하게 함으로서 모든 측면을 검토할 수 있게하여 그 프로젝트를 성공으로 이끌 수 있게 한다.

 2) Ⓐ활성화 언어 및 태도

변화를 촉진하고 활성화하는 말	∘좀 더 상세히 설명해 주세요. ∘감정이 고조되어 있을 때 : 「잠시 생각할 시간을 주십시오.」 ∘상대의 이야기의 내용을 「‧‧‧라는 말씀입니까?」하고 확인한다. ∘무엇이 문제 입니까? 당신이 가장 말하고 싶은 것은? ∘5WIH(언제, 어디서, 누가, 무엇을, 어떻게, 왜) ∘어디를, 어떻게 바꾸고 싶습니까?
변화를 촉진하고 활성화하는 태도	∘사태를 분석하고 거기에 어떤 규칙(rule)이나 패턴이 있는지를 조사한다(행동분석). ∘단전호흡, 선(禪), 요가, 명상, 자율훈련법, 침묵 등 긴장이완하고 냉정해지는 훈련을 받는다. ∘말하고 싶은 것, 하고 싶은 것을 문장화한다(예 : 편지). ∘같은 상황에서 다른 사람이라면 어떤 생각과 행동을 할까를 생각한다. ∘결말(payoff)을 생각하고 문제 전체를 본다(전체적‧통합적 사고).
변화를 방해하는  말(걸림돌)	∘모르겠습니다.           ∘생각이 나지 않습니다. ∘할 수 없습니다.         ∘하기는 했습니다. ∘예, 하지만(Yes, but‧‧‧) ∘「사람은 모두 ‧‧‧한 것이다.」 ∘나는 변명이 싫어.
변화를 방해하는  태도(걸림돌)	∘「왜」, 「어떻게 해서」라고 묻는 것을 하지 않는다. ∘새로운 사태에 관심을 가지려고 하지 않는다. ∘책을 읽지 않으며, 뉴스해설, 사설 등에 무관심하다. ∘끝까지 상대의 말을 듣지 않는다. ∘즉시 감정적인 반응을 한다. ∘복습‧반성을 거의 하지 않는다. ∘나는 변명이 싫어.

4. FC를 높이는 기법

 1) FC 활성화 기법

기   법	내                      용
1. 배꼽 분석   요법	자신의 주위 사람들을 돌아보고 그 사람들이 어떤 배꼽모양을 하고 있는가를 상상한다. 그러면 그저 상상하는 것만으로도 웃음이 나온다.
2. 내복 분석   요법	Dusay의 환자였던 사람이 사교적인 모임에 내의를 입지 않고 No Panties로 감으로서 파티에서 외톨이(벽의 꽃)에 익숙해져 있던 자신을 극복할 수 있었다고 술회했다. 권투선수의 팬티, 비키니, 기사의 팬티, 구멍 뚫어진 내복 등을 연상하면 연상하는 것만으로도 웃음이 나와 FC를 높일 수 있다.
3. 동물 농장   요법	알고있는 사람들이 어떤 동물과 닮았는가를 상상한다. 여우, 곰, 뱀, 올빼미 등. 동물 농장연습은 상상력이나 자발성을 자극하여 FC를 높인다.
4. 누드 분석요법	내복 분석 요법의 상급 클래스이다. 누드모양을 상상하여 FC를 높인다.
5. 머리기울이기    요법	머리를 좌우 어느쪽이든 7도 15도 등 기울여 보면 상황이 다르게 보인다. 이 요법은 가끔 상황에 새로운 빛을 던져 주는 것으로 과학적으로 그 유용성이 입증되어 있다.
6. 자유 연상요법	두 사람 이상이 머리에 떠오르는 것은 무엇이든지 서로 자유롭게 말하게 하면 효과가 있다.
7. 동요 부르기   요법	어린시절의 동요를 부르거나 옛날에 좋아했던 노래를 부르는 것은 Ⓒ자아상태 활성화에 불을 붙이는 효과가 있다. 응원가 등도 좋다.
8. 신비 체험요법	트럼프 카드나 화투장을 읽는 신비체험, 성좌에의 흥미, 고도의 명상 등은 FC를 높이는 경향이 있다.
9. 금지 해제   요법	어린시절에 좋아했던 과자(예컨대 쵸콜렛, 엿 등) 등을 부모가 치아 썪는다고 먹지 못하도록 금지 당한 경우 성인이 된 지금이라도 실컷 먹게하여 금지를 해제해 줌으로써 FC를 높이도록 한다.
10. 상대 웃기기    요법	집단에서 파트너를 무슨 수를 동원해서든지 웃게 함으로서 자신의 FC가 한껏 높여진다. 공원에 온 사람들 웃기기 등 확대해서 실시해 보면 더욱 좋다.
11. 유머 플랜   요법	유머를 계획적으로 쓰는 노력을 해가는 과정에서 FC가 높여진다. 처음에는 직장과 가정에서 1개월에 한 번정도 하다가 점차 1주일에 한 번, 하루에 한 번 실시하면 분위기가 달라지며 자신과 상대의 FC를 자극하게 된다.
12. 미리 말하기    요법	부부관계나 친한 동료 등에서 상대가 상투적으로 쓰는 말투 등을 이 쪽에서 미리 말함으로써 웃음을 자아낼 수 밖에 없도록 만든다.
13. 재미있는 언    어‧은어 요법	부부나 동료사이에 그들만이 통하는 재미있는 언어나 은어를 개발하여 사용하면 FC를 높일 수 있다.
14. 이벤트 요법	부부나 동료 등에서 재미있는 이벤드(event)를 만들어 즐거움과 설레임이 있는 삶을 만들어 가는 속에서 FC를 높일 수 있다.

 2) FC 활성화 언어 및 태도

변화를 촉진하고 활성화하는 말	∘「그것 참 재미있는 것 같네요.」                  ∘「해 보도록 하겠습니다.」 ∘「나도 함께 끼워 주세요.」                       ∘「유쾌한 사람이군요」 ∘「‧‧‧라고 느껴집니다.」(“생각합니다”에 대하여)    ∘유머, 농담 ∘맛있군요. 예쁘군요. 등                            ∘즐깁시다.
변화를 촉진하고 활성화하는 태도	∘불쾌감으로 많은 시간을 허비하지 않는다.           ∘즐거운 기분에 빠져든다. ∘짧은 공상을 즐긴다.(예 : 상대가 어려워하는 상황, 섹스장면) ∘예술(그림, 시, 시조)을 즐긴다.                     ∘오락(영화, 스포츠, TV)을 즐긴다.
변화를 방해하는  말(걸림돌)	∘「아아! 우울하다.」     ∘「슬프다. 쓸쓸하다.」   ∘「하기 싫어진다.」, 「지루하다.」 ∘(반복해서) 미안합니다.  ∘재미 없다.              ∘도리가 없다.       ∘할 수 없다.
변화를 방해하는  태도(걸림돌)	∘라켓감정에 오래도록 빠져든다.     ∘벽을 보고 생각한다. ∘어두운 얼굴로 한숨을 쉰다.        ∘불행을 다른 사람이나 상황의 탓으로 생각한다. ∘수동적 자세                       ∘즐거운 것을 피하고 유쾌한 동료에 가담하지 않는다. ∘인생과 인간의 밝은 면을 보려고 하지 않는다.

5. AC를 높이는 기법

 1) AC 활성화 기법

기   법	내                      용
1. 타인 기대   부응 요법	타인이 기대하고 있는 것에 따르는 것이다. 상대가 선택한 영화, 식당, TV프로 등 상대에게 순종하는 연습이 장려된다.
2. 공감적   인지 요법	상대에게 공감하는 연습을 함으로써 AC를 높일 수 있다. 감수성을 높여(NP를 높이는 방법으로도 사용된다.)
3. 타협 요법	AC가 낮은 경우 의견이 대리하고 있는 곳에 들어가 중계하거나 중간입장을 취하도록 교시하여 AC를 높인다.
4. 죄의식 요법	타인의 기분을 해쳤을 때 죄의식을 느끼도록 장려된다. 타인을 불행하게 만들어 죄의식을 품을 때 타인에 대하는 감수성이 높아지고 동정이 있는 체험을 할 수 있게 된다.
5. 애정 수용     요법	AC가 지나치게 낮아 지나치게 독단적, 독립적으로 되면 타인으로부터 오는 칭찬의 스트로크나 애정을 수용하는데 곤란을 느낀다. 따라서 스트로크나 애정을 수용해도 좋다는 허가(Permission)를 주어 스트로크나 애정을 수용할 수 있도록 하여 AC를 높인다.
6. 상대 기분   파악 요법	TV에 나오는 드라마의 주인공에 맞춰서 기뻐하고 슬프하며 성내는 등과 같은 것을 표현해 봄으로써 상대의 기분을 파악할 수 있는 능력을 개발함으로서 AC를 높여 갈 수 있다.

 2) AC 활성화 언어 및 태도

변화를 촉진하고 활성화하는 말	∘괜찮습니다.                                 ∘미안합니다. ∘기분이 상하신 것은 아닙니까?               ∘나쁜 것 같네요. ∘이렇게 해도 되겠습니까?                    ∘내가 어떻게 해드리면 되겠습니까? ∘당신이 어떻게 생각하시는지 마음에 걸립니다.
변화를 촉진하고 활성화하는 태도	∘경청하는 태도                               ∘상대에게 맞장구친다. ∘상대가 어떻게 느끼는지 확인한다.            ∘아이나 부하에 따라가 본다. ∘약간 걱정하고 타협해 본다.                  ∘상대를 추켜세운다. ∘상대의 안색을 살린다.
변화를 방해하는  말(걸림돌)	∘실컷 놀아도 좋아요.                          ∘멋대로 하라지. 기분나는 대로 하라지. ∘할 말을 하지 못하면 손해 본다.               ∘비판을 두려워하면 아무 일도 할 수 없어. ∘사소한 일에 마음쓰지 마라.                   ∘우물쭈물 하지 마.
변화를 방해하는  태도(걸림돌)	∘방약무인(傍若無人), 꺼리김 없음.               ∘노골적인 태도 ∘완고하게 자기 생각을 굽히지 않는다.           ∘자신의 요구를 어디까지나 관찰시킨다. ∘부딛쳐서 부서져라 식의 생활 방식              ∘다른 사람을 결코 칭찬하지 않는다. ∘상대의 감정을 무시한다.                       ∘잘못을 시인하지 않는다.