[매너교육] 올바른 인사자세 진심어린 인사!기본적인 인사법
진심어린 인사
■ 인사의 필요성
가. 고객의 기대를 충족시키기 위하여
나. 인간관계를 우호적으로 하기 위해서
다. 조직을 활력차게 만들기 위해서
■ 인사하는 자세
가. 표정은 밝고 명랑한 미소를 띠고
나. 시선은 정면을 보고
다. 어깨의 힘을 빼고
라. 무릎, 등, 허리는 곧게 펴서
마. 팔은 자연스럽게 여자는 오른손이 위로 오게 모으고, 남자는 바지 재
봉선에 가볍게 양 주먹을 대며
바. 발꿈치는 붙이고
사. 허리를 숙일 때 등과 목이 반듯하게 턱이 나오지 않게
아. 배는 끌어 당긴다.
■ 인사 이렇게 합시다.
가. 받는 인사가 아닌, 내가 먼저하는 인사
나. 웃는 얼굴로 상대를 바라보며 하는 인사
다. 허리를 굽혀서 하는 정중한 인사
+@ 인사말과 함께하는 인사
라. 매일 보는 얼굴도 항상 즐겁게 하는 인사
마. 잘 받는 것도 또 하나의 인사
■ 진심 어리고 정중한 인사의 순서
가. 웃는 얼굴로 고객을 바라본다.
나. 인사말을 먼저 한다.
다. 허리를 굽혀 정중히 인사한다.
라. 다시 웃는 얼굴로 고객을 바라보며
+@ 인사말을 덧붙인다.
■ 고객과 나눌 수 있는 +@ 인사말을 생각해 봅시다.
- 계 절,날 씨,안 부,배 려,관 심,칭 찬,긍정적 표현
■ 상황별 인사
가. 앉아서 하는 인사
나. 전화응대 중 인사
다. 앉았다 일어서며 하는 인사
라. 보행 중 인사
■ 올바른 인사자세
가. 정중한인사
허리를 45° 정도로 숙이는 정중한 인사. (3직급 이상의 상사가 출퇴근할 때의 인사법이다. 손님을 맞이할 때도 45° 인사가 적당하다. 또한 고객을 전송하거나 상사가 퇴근할 때도 정중하게 인사한다.)
․방법: 남자의 인사는 차려 자세에서 주먹 안쪽을 바지 재봉선상에 가볍 게 대고 허리에서 상체(고개까지)를 45°로 숙인다.
이때 여성은 차려 자세에서 오른손의 엄지를 왼손의 엄지와 검지 사이에 끼워서 오른손이 왼손을 덮도록 하여 손이 겹쳐진 채로 하 복부에 가볍게 대고 상체를 숙인다. 시선은 발에서 약 1m앞에 떨 어뜨린다.
나. 보통인사
허리를 30° 정도로 숙이는 일반적인 인사. (2직급 이하의 상사가 출퇴근 할 때, 상사에게 지시나 보고를 받을 경우, 복도 등에서 상 사를 만났을 때에 하며 직장에서 가장 일반적으로 이용되는 인사 이다.)
․방법: 앞의 45° 인사와 같으며 상체만 30°로 숙이는 것이 다르다.
다. 가벼운인사
서서 15° 정도로 숙이는 가벼운 인사. (복도나 실내에서 상사, 동 료, 부하직원을 만났을 때, 물건은 양손에 들고 있을 때, 두 번 이 상 만났을 때, 작업 중일 때, 근무중에 동료를 찾아 가거나 찾아 왔을 때,
동료보다 먼저 퇴근할 때 등에 이용되는 인사의 자세이다.)
․방법: 가볍게 머리를 숙이는 눈인사로서 남자는 차려 자세로, 여 자는 손을 모아서 하복부쯤에 두고 밝은 표정으로 15°정도 굽힌다.
라. 목례
앉아서 15° 정도 고개를 숙이는 목례. (앉아서 일하는 도중이라거 나 학교에서와 같이 자리에서 일어나기가 부득이할 때)