안녕하세요. 지난주 bell헬멧을 구매했다가 반품신청을 했는데요...
20일날 반품신청, 21일날 택배반송, 22일 오전 10시24분에 반품완료되었다고 메일을 받았습니다.
그래서 반품처리가 완료된줄알고 다른헬멧을 구매 했는데요....
삼일뒤(25일) 오후에 문자로 헬멧이 스크래치 나있어서 반품불가하다고 연락이 왔습니다.
전화상으로 반품처리 완료됬다고 메일보냈으면서 몇일있다가 스크래치때문에 반품이 안된다는게 무슨말인가요? 되물으니 이제확인해봤는데 스크래치 때문에 반품못해준답니다..ㅡㅡ 그럼 검수할태 cctv영상 보여달라니 그거는 법으로 해결할때만 보여줄수있다면서 헬멧을 받아가던지 알아서 하라고 하네요 ㅡㅡ
이런경우는 어떻게 해결해야 되나요?ㅠㅠ
좀 알려주세요
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