아~ 진짜 삼성때문에 짜증나네요.....

[토키]

 오랜만에 글 올립니다...

 2011년 6월26일인가 에어컨설치 접수를 한걸로안다
7월5일 오후1시에 삼성전자에서 전화를 주기로 하였다.... 근데 약속한 1시가시나도 전화가 오지않았다..
기다리다가 1시50분쯤에 내가 서비스센터로 전화를 걸었다.. 안내원 말이 1시에 전화주기로한약속이 돼어있다고한다..
그럼 왜1시에 전화를 안주느냐. 내가 묻자 안내원대답은 바빠서 그런거 같다고한다.. (장난하나 ㅡㅡ^ 누군 안바빠서 놀고있나 이런생각이 팍팍든다) 그리고 확인해서 10분정도있다가 전화를 주기로 약속했다.. 그래서 다시 전화를 기다린다.. 전화를 기다린지 40분 아직도 전화가 안온다 그래서 다시 전화를 걸었다... 다른안내원 말이 아까 그안내원한테 다시 알아보고 전화준단다... 다시 기다렸다.. 40분째.. 쓸쓸 짜증이 올라온다.. 다시 전화를 걸었다.그랬더니 안내원들말은 한결같이 알아보고 전화를 준단다.. 마지막으로 참는다... 1시간10분이 지나고 031-1588-3366 여기서 전화가 왔다.
너무늦게 전화가와서 참 기분이 x같았다.그래서 화를좀내고 했더니 좀있다 설치기사가 전화가 왔다.설치기사왈 ``거기 외어리 맞죠.내일(내일이란 7월6일)오후 1~2시사이에 연락드리고 제가 가든 다른사람이 가든 가겠습니다``하고 연락을 끊었다.. 다음날 오후 1~2시사이 회사에 에어컨 설치때문에 조퇴하고 간다고 말하고 왔다 .. 근데 오후
4시가 넘어도 연락은 커녕 메세지도 한통 오지 않았다. 아 진짜 삼성전자 장난하나 짜증나네 이런생각과 욕이 나온다.
고객을 찾아가는 서비스라고 지금 장난? 고객이 찾아가는서비스네 완전히.. 그래서 4시50분에 다시 삼성전자 서비스에 전화를 걸어따. 그랬더니 최대한 알아봐준다는데 알아봐주는데 2틀 걸리나 진짜 완전짜증.10분있다가 053-1588-3366 에서 전화가왔다.. 확인할게 있다길래 열받아서 내가 통화한거 녹음 다돼니까 확인하라고했다.. 돌겠네 진짜 머가 그렇게 확인만 하는건지. 삼성전자 너무하네..그리고 25분있다가 054-843-1375 에서 전화가왔다 안동 물류센터란다.
내가 왜오늘 안왔냐고 묻자 하는말 고객님집은 누락이 됐네요 이렇게 말한다 .. 너무 열받아서 한마디했다.
진짜 장난하냐고 내가 접수한지 11일됐는데 그리고 어제 설치기사가 오늘 온다고했는데 무슨누락이란 말인가.
열받아서 머라고하니까 직원하는말이 내일 꼭가겠습니다.. 어이가 없다.. 전화한통만 줘도 사람기다릴 일이 없는데
삼성전자에서는 직원교육을 어떻게 시키는지 진짜 삼성전자서비스 찾아가서 욕할거 참고 이렇게 글로쓴다
앞으로처럼 이렇게하면 누가 삼성제품쓰겠냐. 삼성진짜 반성많이하고 고객을 우롱하지마라.
진짜 진짜 욕나온다..

제가 너무 열받아서 올려봤어요...

오늘 이제 에어컨 설치하러왔네요... 오신분들은 다른사람들이라 머라하지도 못하겠고 삼성전자 욕나옵니다.

오늘 삼성전자에 이글 올렸습니다.. 이제부터 화난거 누를려고 합니다.. 힘드네요..

 긴글 읽어주시느라 죄송하고 감사합니다...

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[다크슬라임]

그럴땐.. 우선 a/s 신청할때 꼭 녹취하새요 그러고 나서 이렇게 안오면 바로 삼성홈피에 바로 직통날리세요 이래이래서 서비스 개판이다 하고 녹취댄거 파일 첨부해서 날려버리세요 그리고 소비자 고발 센터에도 신고해버리구요 우리나라기업놈들은 고객을 봉으로 알기때문에 신고하고 인터넷상에다가 퍼트려서 개발려야 잘해줌

[루키닌자]

관리 시스템을 욕하는건 몰라도 기사분한테 너무 뭐라하진 마세요.
힘들게 일하는 분들이고 예약시간에 맞추지 못하는 경우도 생길수 있잖아요~

[푸른 하늘]

끄덕~ 끄덕~~ 현장 사람들은 음료수도 주면서 좀 잘해줘야... ;;;; 가장 낮은위치에... 있으니..;

[천알알이랑줌머타고다녀요]

어느 소비자나 화가 날 내용인건 맞습니다!!! 하지만 월급 작게 받으시면서 더운날 고생하시는 설치기사님들 생각도 한번 해봐주세요 ㅠㅠ
무분별하게 약속잡는 시스템이 잘못됐다고 화내주세요 ㅠㅠ

[구미라제]

제가 알기로는 에어컨 설치기사님들은 삼성 직원이 아닙니다. 말 그대로 하청 업체이지요...대기업의 하청 업체라...최악이죠? 씁쓸합니다. 방송이나 뉴스 등등 공생 관계 어쩌고저쩌고... 우리나라요? 지금까지 지속 되고 있는 이런 관계? 절대로 안바뀔겁니다. 눈물나네 정말...지금도 비슷하게 일하고 있으니 어쩔 수 없는 상황...급우울 모드...ㅠ.ㅠ;