혹시 베지테리안 승객분이 계신데 기내식이 모자를 경우 어떻게 대처하는게 좋나요?ˀ
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작성자D5LLLL 작성시간 20.04.10 혹시 모르니 찾아본다고 하고(다른 카트에 실렸을 수도 있으니) 기다리는 동안 음료 주기 > 없을 경우 정중하게 사과 그리고 베지테리안에도 종류가 여러개니 어떤거 먹는지 물어봄 > 최대한 그렇게 만들어서 오퍼 > 다시 사과하고 체크 > 이런 일 다음부터 안일어나게 하고 회사에도 꼭 말하겠다 약속
저는 이렇게 했어요 실제로 서비스할때 -
작성자Blaire00 작성시간 20.04.10 앞서 D5LLLL님께서 말씀하신대로 하고. 회사에 인폼 하겠다 하는것도 좋지만. 이 질문의 중요 포인트중 하나는 스페셜밀 인포에요. 항공사마다 다양한 스페셜밀을 신청할수 있자나요. 베지 승객에게 스페셜밀에 대해 자세하게 설명해주시고 다음탑승시 스페셜밀 신청해 달라고 하시면 됩니다.
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작성자놓칠 수 없어!! 작성시간 20.05.05 D5LLLL님과 Blare00 님 의견에 전적으로 동감하면서, 의견 하나 더 덧붙이자면, 수퍼바이저에게 보고하겠다고 손님께 인폼하고 수퍼바이저가 손님께 가서 사과말씀 다시 드리고 회사에 피드백 전달하면 더 완벽할 것 같습니다 ;) 이상 전직 사무장 의견이었습니다 ㅎㅎ