오프라인과 온라인이 만남, 트위터를 활용하라 - 모든 sns 활용가치가 있다.

[레몬과데낄라]

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네이키드 피자(Naked Pizza)를 알고 계십니까. 미국 뉴올리언스(New Orleans)의 한 피자가게로 트위터 마케팅을 통해 매출을 무려 15%나 상승시키는데 성공한 업체로 유명합니다.

이 업체는 온라인으로 트위터 사이트를 이용하는 것뿐만 아니라 오프라인으로도 트위터를 이용했습니다. 바로 트위터 주소를 간판에 기입한 것. 이렇게 온라인과 오프라인을 통해 적극적으로 홍보한 덕에 4개월 만에 5,000명이 넘는 팔로워를 보유하게 되었다고 합니다.

작은 피자가게일 뿐이지만 트위터 마케팅을 통해 엄청난 매출을 거둔 것입니다. 때문에 트위터를 온∙오프라인으로 이용해 성공을 거둔 대표사례로 꼽히고 있습니다. 이제는 트위터뿐만 아니라 페이스북과 블로그와도 연동시켜 마케팅하고 있습니다.

또 하나의 유명한 사례는 미국 LA지역에서 한국식 타코를 판매하는 이동 트럭 음식점인 고기 비비큐(Kogi BBQ)가 트위터를 이용하여 미국은 물론 전 세계적으로 유명해진 사례입니다. 트위터의 위치기반 정보 서비스를 통해 실시간 위치를 공유함으로서 6만명이 넘는 충성스러운 팬들을 확보하며 성장할 수 있었습니다.

팬들이 트위터를 이용해 타코 판매 트럭의 위치를 실시간으로 추척하게 하여, 어디에서 그들이 좋아하는 매운 돼지고기 타고나 김치 퀘사디야를 먹을 수 있는지 직접 찾아보고 찾아오게 함으로서 폭발적인 효과를 일으킨 것입니다.

상기 사례처럼 국내에서도 트위터 주소를 넣어 마케팅한 사업장이 있습니다. 

이대 앞 펑크 헤어 전문 미용실. 이 사업장은 입간판에 트위터 주소를 달았습니다. 이 때문에 해당 글 조회 수가 폭주해 홈페이지가 잠시 마비될 정도로 이슈되기도 했습니다. 해당 사업장이 트위터 주소를 간판에 옮긴 이유는 ‘성공한 곳의 방법은 우선 무조건 따라한다’는 가벼운 발상때문이었다고 합니다.

그렇다고 정말 무조건적으로 따라하기만 한 것은 아니었습니다.

매출보다 차별성있는 스타일을 알리는 것이 최우선

위 사업장에는 소셜미디어 전담 매니저가 있습니다. 여기서부터 일반 미용실과는 차별성 있는 참신한 발상이라고 할 수 있지 않을까요? 이곳의 사업주는 블로그나 트위터, 동영상 등 SNS(Social Network Service)서비스를 제대로 운영하려면 이미지 및 동영상 콘텐츠를 만들고 커뮤니티를 관리할 전담 매니저가 필요하다고 강조합니다. 그 이유는 1% 매출 창출보다는 미용실 본래의 스타일을 먼저 알려야 했기 때문이라고합니다. 덧붙여 시간이 지나 입소문을 타게 되면 투자한 만큼의 값어치가 생길 것이라는 확신도 있었다고 강조합니다.

실시간 온라인 소통, 트위터의 활용과 공격적인 마케팅

위 사업장이 짧은 시간에 펑크 헤어 전문점으로서 명성을 얻을 수 있었던 것은 실시간 마케팅 도구로 트위터를 제대로 활용했기 때문입니다. 이곳은 미용실 현장 분위기를 실시간으로 트위터에 올려 고객과 공유하고 있습니다. 또한 트위터에는 미용실을 방문한 고객들의 헤어 컷 이미지를 공유하고 헤어 스타일에 대한 그들의 생각과 느낌을 남깁니다. 고객과 소통한 결과, 고객이 불만족한 서비스를 조율하거나 뜻밖의 새로운 가치도 발견할 수 있다고 합니다.

[카페도헤이]

평범함을 넘어 독창적인 상상들 그러나 여러가지 좋은 생각들은 그 생각을 이끌어 내는 내 자신에 대한 열정이 아닐가요..