일명 오버추어 광고라고도 불리는 키워드마케팅은 검색 포털에서 키워드를 치면 그 정보들이 화면에 노출되도록 하는 광고 기법입니다. 고객이 적극적으로 키워드를 검색해서 방문하므로 불특정다수에게 노출되는 TV나 라디오, 배너 광고에 비해 구매 전환율이 높다는 장점이 있습니다. 하지만 요즘은 그 시장이 치열해져서 입찰단가가 높아지고 있어 무턱대고 좋아할 수만은 없게 되었습니다.
1단계: 쇼핑몰 분석
키워드마케팅을 진행하려면 우선 자신의 쇼핑몰 점검은 필수입니다. 누구에게 무엇을 팔지, 경쟁사보다 유리한 요소는 무엇인지를 명확히 할 필요가 있습니다. 아무리 많은 사람이 방문하더라도 타깃이 누구인지, 무엇이 특화된 곳인지 명확히 하지 않으면 매출로 연결되지 않습니다.
2단계: 키워드 선택
쇼핑몰에 적합한 키워드를 선택하기 위해서는 검색 포털 사이트의 키워드, 시즌 주요키워드 등 키워드 현황을 철저하게 조사해야 합니다. 먼저, 핵심키워드를 2~3개 정도 정하고 세분화 작업을 통해 세부키워드를 지정합니다.
대표키워드 /브랜드키워드
청바지나 컴퓨터처럼 가장 많이 검색하는 단어인 대표키워드와, 리바이스나 샤넬 등 특정한 브랜드를 나타내는 브랜드키워드가 있습니다. 보통, 브랜드키워드가 구매 전환율이 높은 편으로 구매목적의 검색 성향이 강합니다. 반면에 대표키워드는 정보 검색 목적의 성향이 강합니다.
세부키워드/확장키워드
세부키워드는 대표키워드의 조합으로 업무용 여성정장, 리바이스 청바지처럼 구체화된 검색단어이고 확장키워드는 단어끼리의 조합 외에 수식어, 서술어가 붙은 구ㆍ절 문장단위까지 확장된 키워드를 말합니다. 예를 들자면, ‘예쁜 원피스’, ‘여름용 쉬폰 원피스 싸게 파는 곳’ 등을 들 수 있습니다. 연구를 하면 할수록 검색어 수도 많이 나오고 광고비가 저렴한데다 구매율도 높으므로 자본이 부족한 소상공인, 개인창업자들이 사용해야 할 키워드마케팅입니다.
시즌키워드/테마키워드
시즌키워드는 발렌타인데이나 크리스마스처럼 일 년 중 특정 이벤트 기간에 한정된 키워드를 말합니다. 보통 2개월 전부터 대형쇼핑몰들이 선점해 놓고 있어 가격이 비싸기 때문에 개인사업자에게는 하늘의 별 따기인데, 그러한 이유로 세분화 전략이 필요합니다. 세부키워드를 활용하여 최소 3개월~6개월 전부터 검색어마케팅 전략을 세워야 한다는 것, 잊지 마시기 바랍니다.
3단계: 물건 팔기 전, 정보를 팔 것
일반적으로 사이트를 방문하여 첫인상을 결정짓기까지 불과 4초, 체류를 결정하는 것은 15초, 체류평균시간은 60초 정도라고 합니다. 쇼핑몰에서 고객이 필요로 하는 정보를 제공하고 있다면 체류시간도 늘어날 것입니다. 그러기 위해서는 물건을 팔기 전에 고객의 욕구나 고민을 해결해 줄 정보를 제공해야 합니다. 가령, 여성의류 쇼핑몰의 경우 ‘원피스 날씬하게 코디 하는 7가지 테크닉’ 등과 같은 정보를 무료로 제공하면 훨씬 더 많은 고객 반응을 얻게 될 것 같지 않으십니까?
4단계: 최적화된 랜딩페이지 구축
가령 고객이 ‘저렴하고 예쁜 여름 원피스’라는 키워드광고를 통해 사이트를 클릭해 들어왔는데, 광고문구와 페이지구성이 전혀 다르다면 순간 속았다는 생각을 할 것입니다. 사이트에 남을지 떠나갈지를 결정하는 시간은 불과 4초. 따라서 검색어 마케팅의 문구와 동일한 랜딩페이지를 작성하여 고객의 신뢰를 지켜주도록 해야 한다는 것, 잊지 마시기 바랍니다.
▶ 랜딩페이지의 헤드라인은 방문자들이 클릭하게 했던 곳과 동일한 메시지를 사용합니다.
▶ 방문자들이 어떤 행동을 하기를 원하는지 명확히 합니다. 가령 “처음 오신 분이라면 여기를 먼저 읽어 주세요” 라는 식으로 명확하게 표현해 링크를 걸도록 합니다.
▶ 물건이 아니라 고객이 주인공이라는 사실을 잊지 말고 고객의 입장에서 고객의 문제, 고민, 욕구를 공감하는 문장으로 작성합니다.