단순한 원칙 하나가 당신의 미래를 바꾼다. 이영직 smart business 2006.3 작성 이정호
◆ 원칙은 단순해야 한다. 단순하지 않으면 행동이 일어나지 않는다.
◆ 늘 작은 것에 힘쓰라. 작은 원인들이 쌓여서 큰 결과를 낳으며,
작은 것들을 제어함으로써 큰 결과를 의도한 대로 만들어갈 수 있다.
◆ 작은노력이라도 그것이 하나의방향으로 오랫동안 누적되면 큰결과를 낳는다.
◆ 하나의 원칙을 장기적으로 실천하는 것은 시간을 내 편으로 만드는 전략이다.
◆ 원칙은 손해를 보면서 지킬 때 의미가 있다. 안철수
■ 성공의 원칙 :
◆ 성공한 자와 실패한 자의 차이 : PMA(Positive Mental Attitude) 긍정적이고 적극적인 정신자세
◆ 카네기의 성공원칙 : 다른사람과 반대로 행동하라!
◆ 앤드루 그로브의 성공원칙 : 작은 성공이 큰 성공의 자신감이 된다.
◆ 마이클 조던 : 작은 목표를 정해 성공하면 그 뒤에는 반드시 큰 성공이 기다리고 있다.
◆ 정주영의 원칙 : 신용을 생명처럼 지킨다.
■ 자기계발
▶ 자기계발의 핵심 : ? 아무도 하지 않는 것을 하라 ? 자신이 가장 잘하는 것을 하라
▶ 무언가 기발한것을 찾지말고 기존의 사람들이 하고 있는 방법에서 조금만 차이를 두라
▶ 남보다 뛰어나기보다는 남과 다르게 하라. 탈무드
▶ 아이의 진로를 설정하는 데 2가지 원칙
? 아무도 가지 않은 길을 찾아준다. (1등을 할 수 있는 것을 하라)
? 아이가 하고 싶어하는 것 또는 가장 잘하는 것을 하게 한다.
▶ 경영자는 T자형 인간이어야 한다.: 고개를 좌로도 돌릴 줄 알고 우로도 돌릴 줄 아는 인재
▶ 빌 게이츠 원칙 : 하버드졸업장보다 독서습관이 더 중요하다.
▶ 유태인의 교육방법 : 질문을 많이 해라.
▶ 케네디가의 성공원칙 : 뉴욕타임스를 매일 일고 식탁토론을 한다. 항상 1등이 되라
▶ 유태인 2명이 모이면 3가지 의견이 나온다고 한다. 토론에서 도출된‘ 제3의 의견’이 또하나이다.
▶ 강한적이 있어야 자신도 강해진다.
▶ 아이디어를 얻는 방법 : ? 좌뇌를 고갈시켜라 ? 일상적으로 반복되는 일이나 습관을 바꿔본다.
■ 세상은 생각보다 단순하다. 자연현상은 다음의 3가지 법칙으로 설명가능
? 역함수의 법칙(샤를의 법칙) : 평형상태에 있는 계가 외부의 에너지를 받으면, 그 외부에너지를 흡수하는
방향으로 움직여 새로운 평형상태를 이룬다.
단기적으로는 상반되지만, 장기적으로는 유사형태가 반복되는 것이 자연계의 질서이다.
? 임계치 이론 : 어떤 사건의 발생여건이 충족되면 아주 조그만 요인에 의해 큰 사건이 일어난다.
? 프랙탈법칙 : 전체와 부분은 유사반복 형태로 서로 닮았으며 작은 구조가 끊임없이 유사한 형태를 반복하면서
되풀이 되는 구조를 말함 ,겉으로는 불규칙해 보이는 현상도 자세히 보면 하나의 규칙성을 가지고 움직인다.
■ 목표에 접근하는 방법(심리학) : SMART한 행동원칙이 있어야 한다.
목표는 ? Specific (구체적이어야 하고)
? Measurable (측정가능해야 하고)
? Action-oriented (행위중심적이어야 하며)
? Realistic (현실적이고)
? Timely (시의적절해야 한다.)
■ 선점하라
▶ 기술을 무시하라 : 새로운 시장의 가능성이 보이면 기술적으로 가능,불가능을 따지지 말고
바로 상품을 기획해서 선점하라.
▶ 조금 모자라더라도 먼저 표준이 되어야 한다.(표준을 장악하라)
▶ 전략 : 아직 사람들 뇌리 속에 개념화되지 않은 시장을 찾아 이를 대변할 브랜드를 먼저 심는다.
▶ 시장선도자 우선의 법칙 : 미지시장을 개념화시켜 새로운 시장을 형성시킨 브랜드가 그 시장을 선도
▶ 브랜드 마케팅의 첫 번째 명제 : 더 잘하기보다는 먼저 하라(상품,서비스의 이미지선점의 중요성)
▶ 원칙이나 슬로건은 먼저 내세운 곳의 차지이다. 도미노피자,하이트맥즈
▶ 버려진땅을 차지하라 : 자니킹(외벽까지 완벽청소), 스윗서(화장실청소), 힐퀵(구두수선), 회원제 농수산물유통
▶ 어느시장이든 돈을 버는 것은 1,2등뿐이다. 3위는 잘해야 현상유지, 4위는 절대로 돈을 벌수 없다.
▶ 란체스터의 법칙 : 시장점유율(5:3:2)?시장에서의 힘 (25:9:4) ? 생산비용 (4:9:25)
■ 인식전환
▶ 내가 하고 있는 분야의 업(業)을 어떻게 정의 하느냐에 따라 시장은 전혀 새로운 지평을 열게 된다.
예)호텔(서비스업,부동산업),스타벅스(커피,안락한여유),극장(영화,휴식공간),전자제품(기술,디자인)롤렉스(시계,보석)
▶ 약자는 컨셉트로 승부하는 것이 유리하다. (상품이나 서비스의 해석을 다시 하라)
▶ 상품이 아닌, 주제와 테마를 팔아라 (오월의 신부)
▶ 아무도 생각해내지 못한 것을 생각해내라.
■ 기업경영원칙 :
▶ 고객에게 절대로 ‘NO'라고 말하지 않는다. 노드스트롬 백화점사장
▶ 3미터 전방에서부터 고객과 눈을 맞추고, 1미터 앞에서 말을 하라 애리 바인츠 바이크
▶ 고객의 이름을 모두 기억하라 (OOO 고객님,그렇게 하겠습니다.) 리츠칼튼호텔
▶‘실수가 없다’는 것은 ‘일을 하지 않았다’는 의미이다. 3M
▶ 누구나 보는 것을 보되, 아무도 생각하지 못한 생각을 하라 이노디자인 김영세
▶ 불가능한 것을 생각하라, 그것이 가능하게 되었을때가 바로 블루오션을 찾아내는 시점이다. 오티콘
▶ 아메리카항공의 시테크원칙 :다른항공사에 고객이 많으면 요금이 올라가고, 고객이 적으면 내려간다.
▶ 노력의 흔적이 보이면 좋은 디자인이 아니다. 디자이너랜도(리바이스,밀러,GE,후지,캐세이패시픽)
▶ 피터린치의 원칙 : 가장 많은 돌을 뒤집어 보는 자가 보석을 찾을 가능성이 가장 높다.
▶GE : 조직이 관료화되면 조직은 스스로의 안위를 위해 또 다른 조직을 만들어내는 기현상이 발생됨.
? 의사결정라인을 절반으로 줄였다. (중간관리계층을 없앴다.)
? 무능한 관리자는 일을 복잡하게 만든다. (유능한 관리자는 매사명료하고, 사업목표 분명히 이해)
? 관리를 적게 할수록 성과가 높아진다.
? 업무성과기준으로 하위10%는 조직을 떠나게 한다.
■ 브랜드
▶ 브랜드의 정체성 : 믿음 , 약속
신뢰를 쌓기위해서는 일관성있는 말과 행동, 약속 특히 일관성이 중요
예)페덱스(야간배송),코카콜라(즐거움),싱가폴항공(친절한서비스),BMW(안전한차),벤츠(성공한사람의 품위),아우디(장인정신),볼보(튼튼한차)
▶ 브랜드 이미지 : 브랜드와 관련해 형성된 만족이나 가치 또는 연상의 집합이다.
▶ 브랜드 이름 : 아무런 의미없는 조어로서, 하나의 메시지나 의미를 암시하는 것이 바람직하다.
▶ 브랜드의 힘 : 이미지가 좋은 브랜드는 더 나은 가격 조건으로 더 많이 팔 수 있다.
▶ 브랜드감성 : 기술이 평준화된 시장의 상품들은 대부분 감성화 된다.(왠지 갖고 싶은 느낌 갖는 브랜드되야)
▶ 브랜드의 인격화 : 브랜드는 인격(분명한 말과 행동의 원칙과 철학 있음)으로 승화해야 비로소 완성된다.
?결국 고도로 추상적인 심리적 영역을 차지하게 되면 이른바 ‘브랜드 면역체계’를 완성하게된다.
예) 할리데이비슨(자유와야성),애플(젊은이미지),샤넬(자유),스타벅스(고급,분위기)
■ 문제해결의 전략적 원칙들
▶ 제갈량 : 완벽한 정보력을 토대로 적의 내부를 들여다보듯 하면서 전쟁을 하다.
▶ 나폴레옹 : 언제나 적군을 분산시킨 다음에 하나씩 각개로 격파했다.
▶ 칭기즈칸 : 적보다 몇 배 빠른 기동력으로 군사적 열세를 극복했다.
화가 난 상태에서는 절대로 중요한 결정을 내리지 않는다. (不作爲원칙)
▶ 이순신장군 : 이길 수 있는 여건을 조성한 다음에 싸움에 임했다.
▶ 리콴유의 상생원칙 : ?부정부패척결, ?무분별한 노사분규 불용, ?분야별 세계적인재 기른다.
▶ 마오쩌뚱의 전략적원칙 : 적이 진격해오면 우리는 후퇴하고, 적이 진격을 멈추면 우리가 적을
괴롭히며, 적이 피로하면 우리는 공격하고, 적이 퇴각하면 우리가 추격한다.
■ 기타원칙들
◆ 빈 수레로 임지에 부임하지 말라. 목민심서
◆ 이스라엘의 동해보복(同害報復)의 원칙 : 받은 만큼 돌려준다.
◆ 김응용: ? 기부터죽인다.? 침묵. ? 특정선수와 독대하지 않는다:소외된 선수들 응집력이 사라진다.
◆ 히딩크의 제로베이스 원칙 : 어떤 선입견도 갖지 않고 모든 것을 처음부터 시작한다.
◆ 미국대법원의 차별기준원칙 : 이 세상은 원래 차별이 존재하는 곳이다.
하지만 절대로 차별하지 말아야 할것이 있다.
◆ 윈스턴 처칠 : 절대로, 절대로, 절대로 포기하지 마라.
◆ 최씨집안부자 유지비결 : 만석이상 거두지마라.진사이상벼슬하지마라.흉년에는 땅을 사지마라.
과객을 후하게 대접하라.시집온 며느리는 3년동안 무명옷을 입어라