협력업체 (넥스젠) 의 어의없는 행동

[a6[이승엽]]

제가 3년 보증이 끝나고 처음으로 협력업체 일산(넥스젠) 에 가서 오일을 갈게되었는데

직원분들이 친절하고 깔끔하게 수리해 주셨습니다,

그런데 몇일전 14년7월3일에 라이트가 나가서 넥스젠에 전화할려고 했더니 대표번호 1899-6361번으로

나와있어서 전화를 걸었더니 전화 받으신분이 전화번호로 저의 차를 알고 있더라고요.

그래서 그분한테 라이트 한쪽이 나갔는데 얼마정도 입니까?

어쭤어 봤더니 한쪽에8만원 두쪽에16만원 이고 범버를 탈부착할시 6만원 입니다.

이렇게 말씀 하시더라고요 .

그래서 제차오일 가는거는 언제쯤 갈면 되냐고 이런 저런 질문하다 3분18초 정도 통화를 하고 끊었습니다.

그리고 다음날 협력업체(넥스젠) 일산점을 찾아가서 라이트 수리를 했더니 직원분들이 친절하게 10분 이내에

수리를 끝네 주셨습니다.

그런데 여기서 직원분이 수리비가 13만원 입니다.

하는거에요 헐..... 완전 눈텡이도 아니고 어제 전화한 상황을 말씀 드렸더니 저희는 직원이여서...말씀을 못하시더라고요

그래서 전날 전화한 1899-6361 번으로 전화를 걸었더니 다른분이 받으시더니 잘모르는 일이다 고객이 잘못한거다

이런 얼탱이 없는 말씀을 아주 버릇없게 늘어 놓더니 공임비 3만원을 빼주겠다는 황당한 말씀을 또하시는 거에요

직원분은 수리비13만원 입니다. 말씀을 하셨는데 전화는 대표자 이외3명만 받는다 하는데 이렇게 버릇없고 고객을

하대 하는 이런 없체는 클럽아우디에서 협력업체로 있어서는 않될꺼라 생각이 듭니다.

이 까페는 회원수만 5만 명이 넘는데 회원은 까페를 보고 좋은 업체 인줄 알았는데 넥스젠은 절대 좋은 업체가 아니라고

한명의 회원으로 말씀드립니다.

넥스젠은 이 까페에서 탈퇴 시켜야됩니다.

이렇게 불성실하게 영업하는 넥스젠은 반성하고 얼탱이 없는 영업을 하지 말아야 됩니다.

만약 여러분 중 넥스젠에 가시게 된다면 꼭 확인 전화받은 사람은누구인지 확인 하십시요.

전 이글은 BMW.등 제가 가입하고 있는 카페는 다 올릴겁니다.

넥스젠은 반성하고 회사 자체에서 원인 파확을하고 사과해야됩니다.

이렇게 읽어주셔서 감사드립니다.

전 a6 몰고있는 이승엽 이라고합니다.

[사막의보배[최희석]]

저의차 10년넘은 a6 입니다.년식이 오래 되다보니 사소한 고장이 자주 발생합니다.카페 협력업체 몇군데 다녀봤지만 그다지 센타보다 싸지도 않고요 또 문제가 생겼을 때는 이런저런 이유를~~.`예를들어 어떤거는 센터보다도 더 비싸게 받드라구요.물론 일산 넥스젠도 갔었구요 .두번다시 가고싶지않는 업체로 저는 생각하고 있습니다..

[a6[이승엽]]

처음 이글을 올린 이승엽입니다.
조금전 넥스젠 이승환대표님 이 연락이 오셔서 통화를 했습니다.
통화를 하다보니 성품이 좋으신분 이더라고요.
하나부터 열까지 할말다하면서 요즘 비지니스등 여러가지 일들이 생겨서 연락이 늦으셨다 말씀 하시면서 정중히 사과를 하셨습니다.
대표님도 여러군데 매장을 관리 하시다보면 어려운점이 많을거라 생각이듭니다.
대표전화를 이승환대표님 전화응대 처럼 받으시면 누구도 불만이 없을거라생각이 듭니다.
오해는 다풀렸고 대표님도 사업번창 하시고 또 a/s받을때 일산넥스젠에 다시 가보겠습니다.
그때도 불쾌 하면 기분나쁘다 홈피에 올릴것이고 친절하고 말끔하게 처리되면 좋다고 올릴겠습니다.

[a6[이승엽]]

넥스젠 대표님 다시한번 더잘되셔서 소비자에게 좋은곳,편한곳,믿는곳,저렴하다 느낄수 있는 넥스젠 이 되시길 바라겠습니다.
이렇게 끝까지 읽어주셔서 모두 감사합니다^^

[스나이퍼[오재민]]

잘 처리 되어 다행입니다~

[이세미야케[임지용]]

저는 그래도 가격을 오픈하고 있는 매장이 있어서 좋았어요~ ㅋ