Critical to Quality란
TQM이나 6Sigma에서 상품이나 서비스, 그리고 상품 제조등의 프로세스가 TQM(Total Quality Managment)의 기준에 맞거나 구매자의 구매 기준 Quality에 충족되는 품질 기준을 말합니다. 혹은 구체적으로 명시된 구매자의 스펙을 충족시키거나 넘는 상품의 품질을 의미하는 것입니다.
일반적으로는 CTQ는 구매자(혹은 내부의 TQM팀)가 정확한 품질적 기준(성능품질, 불량률, 내구성등등)을 문서로 제시하게 됩니다.
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