| 고객명 : 이*주 고객님 연락처 : 010-****-3828 상품명 : 211994-001 구매처 : 신세계 하남 구입일: 2026년 6월 6일 내용 : 구매하시고 일주일만에 착용하셨는데 왼쪽발이 더 작다고 느끼셔서 고객님께서 심의 요청 주셨습니다. 응대내용 : 고객님께서 구매 후 착용해보니 같은 사이즈인데 왼쪽과 오른쪽 발 사이즈가 다른 것 같다고 유선전화로 먼저 어떤점이 문제인지 확인 및 인지를 하고 방문 요청을 드렸습니다. 고객님께서 방문 후 착화테스트 및 제품 실물 확인 및 검수 진행하였는데 고객님께서 실제 착용시 왼쪽 신발과 오른쪽 신발 사이즈가 상이한 느낌이 든다고 하여 정상적으로 착용을 하지 못하겠다고 하셨고 매장에서 저희가 직접 확인 했을때 육안상 및 판단을 해보니 저희 매장에서 명확한 판단이 불가하여 말씀드리니 결과에 수긍하지 못하셔서 심의 요청하셨습니다. 이에 따라 신세계 하남점, 정확한 심의 요청드립니다. |
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