1. 고객명: 소*미
2. 연락처 010-****-2973
3. 제품명: 211092-90H-W8
4. 구입처: 신세계 경기점 (사우스시티점)
5. 구입시기: 2026년 6월중
6. 내용:
구매후 1년이 경과되지 않은 시점에, 한쪽 발이 불편하여 확인해보니 오른쪽이 신발이 조금 더 작은부분을 발견하였다고하십니다.
1차적으로 매장에서 제품 착화정도가 심하고, 구매시점이 아닌, 1년이 다 되어가는 시점에 방문을 하셨기에, 처리가 불가하다고 안내드렸으나, 고객상담실에서 난리를 치시고, 항의하시는 상황이였으며, 상담실측에서는 심의접수를 해줘야할 것 같다고 하여, 매장으로 다시 상품이 인계되었습니다.
고객님께서 농장을 하신다고 하셨고, 매장에서는 구매시점에는 불편함이 없으셨냐고 하니, 발이 부엇겟지라고 생각만 하셨다고 하셨습니다.
구매하신지 시간이 경과되어, 착화하시면서 수축이 생긴부분인지, 처음부터 제품의 불량인지 애매하다는 부분을 안내드렸으며, 고객님께서는 무조건 제품이 이상하다고 하시는 상황입니다....
본사에서 1차적으로 연락드린다고 안내드렸습니다.
처리부탁드리겠습니다. 감사합니다.
행낭 코드 : 9064300417796
다음검색