1. 고객명: 김*윤
2. 제품명:11016-410 (크롭밴드 네이비 m5w7)
3. 연락처: 010-6355-9241
4. 구입 시기 : 2026년 6월 16일
5. 구입처 : 현대 아산병원점
6. 내용:
고객님께서는 6월 16일 제품 구매 후 몇 차례 착용하셨으며, 착용 다음 날 왼쪽 발가락 통증이 심해 왼쪽 신발이 더 작게 제작된 것 같다고 말씀하시며 매장에 방문하셨습니다.
매장판단으로는 매장에서 제품 상태를 확인한 결과, 클로그 제품 자체의 이상은 발견되지 않았으며 좌·우 신발의 크기 및 형태 또한 동일한 정상 제품으로 판단되었습니다. 제품 불량이나 사이즈 편차는 확인되지 않았습니다.
1차 대응으로 제품에 이상이 없는 점을 고객님께 안내드렸으며, 개인별로 양발 크기나 형태가 다를 수 있어 한쪽이 더 작게 느껴질 수 있다고 설명드렸습니다. 또한 양해를 구하고 고객님의 발을 직접 매장에서 확인했을떄 고객님의 경우 왼쪽 발가락이 상대적으로 더 긴 점도 확인되어 해당 부분을 함께 안내드렸습니다. 제품 이상이 확인되지 않아 교환이 어렵다는 점을 설명드렸으나, 고객님께서 매장 판단에 동의하지 않으시고 본사 심의를 요청하셔서 본사로 행낭 보내드립니다.
7.행낭번호 : 9064300412786
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