2003년도 KLM 면접
1, 2차 면접 방식은 같습니다. (각각 30분, 45분)
면접관: 한국 직원 한분, 네덜란드에서 온 현지 승무원 한분과 2:1 면접
진행과정: 한국어로 약 10분~15분 정도, 나머지 영어면접
예) 왜 승무원이 되고 싶은가?
한국인 인터프리터가 왜 필요하다고 생각하는지?
묻는 질문에 구체적인 예를 말해달라.
(1,2차에서 서로 다른 면접관들을 배정하기 때문에 질문이 반복 되는 경우가 있다)
***이력서를 보면서 경력을 중심으로 질문/구체적인 예 제시하기
(기출문제)
1. 서비스 분야에서 일한 경험이 있는가?
2. 일하면서 어려운 점은 무엇이었나?
3. 손님을 기쁘게 한 적이 있는가?
4. 손님을 화나게 한 적이 있는가?
5. 까다로운 고객을 만난적이 있는가?
6. 여행한 나라중에 가장 좋았던 곳과 그 이유는?
7. 사람을 처음 만날때 어떻게 다가가는가?
8. 자신의 장점과 단점은? 단점 극복은 어떻게?
9. 어떤때 스트레스를 받으며 어떻게 푸나?
10. 4년 계약만료후의 계획을 갖고 있는지?
11. 승무원일의 장단점은 무엇이라고 생각하는가?
12. 손님에게 엑스트라 서비스를 제공한 적이 있는가?
13. 처음 누군가를 평가했다가 나중에 잘못된 생각이었다는 걸 깨달은 적이 있나?
출처: www.anc1989.com
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