지난번 공지에서 9월 초라 말씀드렸으나 소식이 늦어져 죄송합니다. 다음주 월요일(11일)부터 힘쎈여자 도봉순 프리미엄판 Blu-ray 및 DVD 배송이 시작됩니다. 오랜 시간 동안 기다려 주셔서 감사합니다.
다음은 제품 AS 안내입니다.
외관파손이 발생하였을 경우
1. 구매내역(구매처, 구매자분 성함, 구매일자, 제품명, 배송완료일자 포함) 스크린샷
2. 파손된 구성품의 사진
3. 설명
을 이메일(최하단 참고)에 첨부하여 보내주시면 상태 확인 후 해당 구성품을 1:1로 교체해 드립니다.
소비자의 취급 부주의에 따른 과실은 AS에 해당되지 않으니 취급에 유의 부탁 드립니다.
( 제품 포장을 뜯을 때 칼과 같은 날카로운 물건에 의한 파손이 일어나지 않도록 주의해주세요. )
1. 아웃박스, 디지팩 등 구성품의 파손
: 해당 구성품의 사진 확인 후 불량일 경우 AS 처리됩니다.
( 아웃박스, 책자 구성품 중 무광코팅 제품은 무광코팅 특성상 경미한 흔적이 쉽게 생길 수 있으므로 불량에 해당하지 않는 점 참고바랍니다. )
디스크의 지문, 책자, MD상품의 외관 손상은 제품 사용에 의해서도 쉽게 발생할 수 있는 부분이므로 제품을 수령하신 후 외관파손 문제가 없는지 확인해주세요.
* 배송에 의한 제품 초기파손 확인 기간 : 제품 수령 후 1주일
2. 디스크 재생 관련
: 본 상품은 전용 플레이어에서 재생하도록 되어 있으므로 재생 안될 시 몇 가지 확인 부탁 드립니다.
- 블루레이는 블루레이 플레이어에서만 재생이 됩니다. 컴퓨터에서 재생시에는 블루레이가 재생 가능한 별도의 ODD와 재생 프로그램이 필요합니다.
- 본 상품은 디스크 형식으로 구성되어 있으므로 PC의 경우 개인의 재생 환경에 따라 재생의 편차가 생깁니다. 볼륨이 불규칙하거나, 끊김이 있거나 색상이 올바르게 표현되지 않을 경우, 재생하는 프로그램을 변경해서 재시도하거나 코덱 및 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 해주시길 바랍니다.
- 블루레이, DVD-ROM을 이용한 PC재생 시 끊김, 재생불가 등의 재생 관련 문제는 블루레이, DVD-ROM의 렌즈, 센서, 소프트웨어, 코덱문제 등 재생 PC 환경의 차이에 의한 원인이 다양하므로 AS 대상에서 제외됩니다.
( PC환경에서 재생에 문제가 생긴경우 다른 PC 혹은 전용 플레이어에서 재생 확인 부탁 드립니다. )
- 블루레이의 국가코드는 A , DVD의 국가코드는 3이며, 이외의 국가코드를 사용하는 플레이어에서 재생되지 않습니다.
- 그 외 디스크 재생 관련 문의는 이메일 접수 바랍니다.
* 디스크 불량에 의한 교환 기간은 3개월입니다.
모든 AS에 대한 문의는 정확하고 빠짐없는 처리를 위해 이메일 접수를 우선으로 받고 있습니다. AS는 순차적으로 진행되므로 문의가 많을 경우 회신이 조금 늦을 수도 있는 점 양해 부탁 드립니다. 또한, 이메일을 보내셨더라도 경우에 따라 확인요청 답신을 보내는 경우가 있으니 답장을 반드시 확인해주시길 바랍니다.
접수 이메일 : bimiletter@gmail.com
( 이메일 제목에 [도봉순] 말머리추가 부탁드립니다. )
AS 이메일 회신 가능 시간 : 월 - 금 오전 9시 ~ 오후 6시 (영업시간 내)