공감 능력은 인간관계의 핵심이다. 그런데 가끔, 말만 들어도 ‘저 사람은 공감이란 걸 모르는구나’ 싶은 사람이 있다.
무례하거나 악의적인 건 아닌데, 대화가 자꾸 상처로 남는다. 심리학자들은 이런 사람들의 말버릇에서 공감 능력의 부재를 읽어낸다.
1. “그걸 왜 그렇게 생각해?”
상대의 감정을 있는 그대로 받아들이지 못하고, 바로 판단부터 한다. 질문처럼 보이지만 실제로는 상대를 이상하게 보는 말투다. 감정을 설명할 기회를 주지 않고, 상대를 ‘이상한 사람’으로 몰아간다.
2. “나는 더 힘들었어”
상대의 아픔을 듣고도 곧바로 자기 얘기로 덮어버린다. 위로보다 비교, 공감보다 경쟁이 먼저인 말이다. 상대의 감정은 사라지고, 결국 ‘이야기할수록 더 외롭다’는 기분만 남는다.
3. “그건 네가 예민한 거야”
상대가 느끼는 감정을 인정하지 않고, 감정 자체를 부정해버린다. 무심코 던진 이 한마디가 누군가에겐 오래 남는 상처가 된다. 진짜 공감은 상대의 기준에서 느끼는 감정을 그대로 존중하는 데서 시작된다.
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