<매출 오르는 직원관리 비법>
미용실, 네일샵, 피부샵 등 우리 뷰티샵의 매출을 올리기 위해서
수단과 방법을 가리지 않죠!
이런 저런 마케팅을 해보기도 하고,
전단지 홍보를 하기도 하고,
각종 이벤트를 하기도 하죠.
그런데 고객들은 꾸준히 방문을 하는 것 같은데,
매출은 오르지 않아서 고민이신 분들 많으시죠?
그래서 준비했습니다!
미용실, 뷰티샵 매출 오르는 직원관리 비법!
잘 키운 직원 한명이 매장 매출을 책임지죠!
지금부터 미용실, 뷰티샵의 매출이 오르는
직원관리 비법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
많은 뷰티샵 오너들의 공통적인 고민!
"마케팅을 진행해서
고객은 꾸준히 오는데 매출은 오르지 않아요"
해답은 '직원'에 있습니다.
고객은 꾸준히 오지만
직원이 이를 받쳐주지 못하는 데에서 오는 결과인데요.
따라서 직원을 관리하는 것은
어떠한 마케팅 수단보다도 중요하죠.
뷰티샵 오너가 반드시 알아야 할
직원관리 방법|에 대해 알아봅시다!
첫째, 직원의 마음을 움직여라
근태, 경력 등 기본적인 직원관리 외에 직원의 마음을 움직일 수 있는 아이템으로 직원 가족을 챙겨보세요.
어버이날이나 명절에 직원이 성실하게 일하고 있음을 알리고, 소정의 선물을 드리는 것입니다.
이러한 관리는 직원들로 하여금 일하고 싶은
매장의 이미지를 갖게 한다는 것을 명심하세요!
둘째, 직원이 무엇을 잘 하는가 분석하라
직원별로 총 매출을 분석하고, 세부적으로는 1회성 매출, 티켓팅, 선불, 티켓팅/선불 소진율에 대해 분석해보세요.
직원별로 잘하는 점과 보완해야할 점이 무엇인지 한 눈에 볼 수 있습니다.|
이를 토대로 적절한 목표를 제시하고 성과를 내면 부상을 제공하여 동기부여 할 수 있습니다.
고객관리프로그램을 활용하면 직원들의 시술 분석은 클릭 한 번으로 손 쉽게 할 수 있습니다.
셋째, 점판을 잘 하는 직원이 프로다
점판을 잘 하는 직원은 뭐든지 잘 합니다.
점판을 잘 하는 직원은 전문가적 제품 지식을 갖고 상담 스킬을 통하여 고객에게 어필을 잘 할 수 있죠.
이러한 직원은 티켓팅 시에도 고객 결정력을 높이고, 매장 매출을 증대시킵니다.
따라서 직원들에게 점판을 잘 할 수 있는 방법에 대해 교육을 해보세요.|
"제품 팔면 인센티브 줄게"가 아닌 프로페셔널한 점판 교육을 하는 것이죠.
넷째, 직원별 고객 마케팅을 시행하라
직원별로 고객 마케팅을 시행하고 서비스 만족도를
챙길 수 있는 시스템을 만들어보세요.
예를 들어 직원별로 보유하고 있는 고객 대상으로 '데이 마케팅'을 진행하거나,
시술 후 직원의 서비스 만족도를 챙겨
직원 스스로 고객 서비스나 시술 및 상담 스킬을 보완해 나갈 수 있도록 할 수 있습니다.
프로 직원과 아마추어 직원 결국엔 오너의 손에!
직원이 프로로 성장하는가, 아마추어로 멈추는가는
오너의 직원관리 방향에 따라 좌우됩니다!
지금부터라도 매장 직원을 프로로 성장할 수 있도록 시스템을 갖춰보면 어떨까요?
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