코로나 19, 거리두기 2.5단계 격상!
미용실은 어떻게 대응해야 할까요?
거리두기 2.5단계 달라진 점은?
이·미용업 21시 이후 운영 중단
코로나19 재확산으로 미용실 운영 걱정 많으시죠?
코로나19로 시술을 미루는 고객은 우리 매장뿐만 아니라 다른 매장도 방문하지 않습니다.
그러니 고객이 떠난다는 걱정은 내려놓고, 지금 할 수 있는 최선의 대응을 해보면 어떨까요?
✔ 고객 안심 소통하기
✔ 매출감소 부담 줄이기
고객 안심 소통하기
고객에게 안심을 줄 수 있는 소통을 해보세요.
국민 정서에 맞게 방역을 하고 코로나 확산을 막기 위해
최선을 다하는 모습을 보여준다면 고객들도 우리 매장을 더욱 신뢰하게 될 거예요.
고객 안심 소통하기: 1. 변경된 매장 운영 시간 안내
영업시간을 단축하거나, 임시 휴업을 하게 됐다면 꼭 고객에게 안내해 주세요.
문자안내는 물론, 이용하는 예약 플랫폼과 매장 SNS에도 공지해 주세요.
고객 안심 소통하기: 2. 안심 예약제 운영하기
고객에게 가장 심어주어야 하는 것은 바로 '안전'입니다.
예약이 몰리지 않는 시간에 예약을 배치하거나,
일정 거리를 확보한 좌석에서 프라이빗하게 시술받을 수 있는 안심 예약제를 운영해 보세요.
매출 감소 부담 줄이기
지금 당장 머리를 해야 할지, 미루어야 할지 갈등하는 고객에게
할인 혜택을 주어 예약을 유도해 보세요.
매출 감소 부담 줄이기: 1. 얼리버드 예약 할인하기
영업시간이 단축된 만큼 일찍 방문해 주신 고객님께 할인혜택을 제공해 보세요.
매출 감소 부담 줄이기: 2. 선불권/회원권 할인 이벤트
선불권/회원권 할인 이벤트를 진행해 더 저렴하게 시술할 수 있는 찬스임을 강조하고,
연말 선물로 추천해 보면 어떨까요?
선불권/회원권 판매로 코로나로 인한 매출 부담을 완화시킬 수 있습니다.
하루 빨리 코로나19가 종식되어
안정적으로 매장을 운영할 수 있는 날이 오길
헤어짱&뷰티짱이 간절히 기원하겠습니다!
미용실, 뷰티샵 고객관리는 헤어짱&뷰티짱
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