이든헤어, 강남역점 성공 발판으로 삼성역점 오픈
프라이빗 서비스로 2030 직장인 공략 성공
-이든헤어 삼성역점-
경쟁이 치열한 강남 미용실 상권에서 2개의 헤어샵을 오픈하며, 강남의 대표 브랜드로 성장해나가고 있는 이든헤어.
강남역점 오픈 이후 3년 만인 지난 8월, 삼성역에 2호점을 오픈했다.
1개월 만에 디자이너 1명당 월 매출 1천만원 달성이라는 높은 실적으로 성공가도를 달리고 있다.
앞으로 강남 미용실 상권에 매장을 계속 오픈해나가겠다는 포부를 갖고 있는 남훈 대표 원장을 만나 성공 노하우를 들어봤다.
이든헤어 강남역점 오픈 후 3년만에 삼성역점을 오픈하셨는데요. 이든헤어 삼성역점을 짧게 소개한다면.
오피스 대단지에 위치한 이든헤어 삼성역점은 2030 직장인을 주타깃으로 1:1 책임시술제를 시행하고 있어요.
시술상담부터 마무리까지 디자이너 1명이 전담하는 시스템으로 프라이빗한 서비스를 원하는 고객들의 니즈를 맞추고 있어 신규 오픈 헤어샵임에도 큰 호응을 얻고 있는 것 같아요.
신규 오픈 후 한달 만에 매출 1천만원이라는 빠른 성장을 하고 있습니다. 그 비결이 있다면요.
프라이빗 서비스를 추구하는 매장 콘셉트 상 100% 예약제로 운영하고 있어요. 요즘에는 헤어샵 예약 플랫폼이 잘되어 있어 플랫폼을 활용하면 만족스러운 홍보효과를 얻을 수 있죠. 매장이 로드샵이 아니라 오피스텔 내에 위치해 있는데, 플랫폼을 사용하다 보니 위치의 영향을 많이 받지 않는 것 같아요. 이든헤어 삼성역점의 경우, 카카오헤어샵 예약 플랫폼에서 효과를 많이 보고 있어요. 플랫폼에서 진행되는 다양한 이벤트, 기획전 등을 활용해보니 신규 고객들의 유입이 눈에 띄게 늘어나는 효과가 있었어요. 실제로 입점 후 월 방문고객이 180명 증가했고, 매출도 1천만원 달성하면서 7배 이상 성장했어요.
요즘에는 헤어샵 오픈 시 예약 플랫폼 입점이 필수라고 들었어요. 카카오헤어샵을 메인 플랫폼으로 활용하는 이유가 있나요.
카카오헤어샵은 컨설팅 제도가 있어 신규 입점 매장들이 플랫폼 내에서 안정적으로 정착할 수 있도록 밀착 관리를 해준다는 장점이 있어요. 메뉴 등록부터 스타일사진, 리뷰관리, 고객관리까지 각 영역별로 디테일하게 체크해주기 때문에 관리에 수월해요. 매장이 좀더 돋보일 수 있는 기획전이나 이벤트에 참여 권장을 해주는 등 관리 포인트를 잡아주니 매장 마케팅에 한결 편해졌죠. 또, 카카오헤어샵의 경우, 자체 이벤트 등으로 마케팅을 직접 해주기 때문에 미용실 원장들은 경영에 집중하고, 디자이너들은 기술에 집중할 수 있는 구조에요. 서로 상생할 수 있는 관계로 윈윈할 수 있다고 생각해요.
예약 플랫폼을 통해서 성공할 수 있다는 기대를 갖고 있는 헤어샵들을 위해서 경험상 키포인트를 잡아주신다면.
그동안 쌓은 노하우를 간단하게 전수해드리자면 예약 플랫폼에서는 ‘메뉴관리’와 ‘리뷰관리’가 가장 큰 역할을 하는 것 같아요.
메뉴의 경우, 첫방문 시 좀더 쉽게 접근할 수 있는 메뉴와 고객들
이 주로 찾는 베스트 메뉴, 그리고 매장이 추천하는 메뉴로 나누어 홍보를 하고 있어요. 디자인컷 메뉴 단독보다는 디자인컷+스타일링을 조합하거나, 디자인컷+블로우드라이를 조합하는 방식의 고객이 원하는 조합의 메뉴를 구성하는 것도 효과적이에요.
고객이 남기는 리뷰에는 선플도 있고, 악플도 있을 수 있지만 구분 없이 모든 리뷰에 답글을 다는 것을 통해 진정성을 보여주고 있어요. 이렇게 진심을 다해 고객을 케어하는 모습들이 고객들의 마음에 가 닿고, 그들의 마음을 움직이더라고요. 리뷰를 보고 찾아오시는 고객들도 많이 있는 편이에요.
앞으로 이루고자 하는 목표나 계획이 있다면 .
현재 운영중인 이든헤어 강남역점과 삼성역점 외에 강남 상권에 추가로 매장을 오픈하는 것을 목표로 하고 있어요. 강남의 각 역세권 마다 오픈하는 그림을 그리고 있죠. 현재 강남역점의 경우, 카카오헤어샵 베스트 매장으로 꼽히고 있는데요. 삼성역점도 베스트 매장으로 키워놓은 뒤에 또 다른 지점을 오픈할 계획이에요. 그리고, 오너이자 관리자이자, 디자이너로 활동하고 있는 저와 같은 포지션의 수많은 미용인들을 위해서 SNS를 통해 저희 노하우를 공유할 예정이니 앞으로 많이 기대해주세요.
이든헤어 삼성역점 영상보기 : https://youtu.be/M5oCJvDqKmo
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