위례는 서울 송파구, 성남시, 하남시가 모여있는 독특한 지역이다.
이는 고객들의 눈도장을 찍기 위해서는 노출을 확보해야한다는 뜻이기도 하다.
오늘 인터뷰는 적극적인 SNS 마케팅으로 노출영역을 확보하며
자리잡기에 성공한 '고앤샵 위례본점'의 시현 원장을 만나볼 예정이다.
SNS를 어떻게 활용해야하는 지 막막했던 경험이 있다면 활용팁을 자세히 살펴보자.
Q. 매장 소개 부탁드립니다.
위례 프라이빗 헤어샵 고앤샵 by.H입니다. 저희는 헤어와 메이크업을 같이 하고있는 토탈 살롱입니다.
Q. 매장 운영에 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?
매출도 매출이지만, 가장 중요한 건 일을 스스로 즐겁게 하는게 가장 중요하다고 생각이 듭니다.
본인이 즐거워야 매장을 방문한 고객님들께도 긍정적인 에너지가 전달된다고 생각하거든요.
Q. 고객들을 사로잡는 비결은 무엇인가요?
코로나 시국에 1:1 프라이빗한 시술공간이 도움된 것 같고, 여러가지 채널을 활용해서 매장을 노출시키려고 한 부분이 도움이 된 것 같습니다.
이제 온라인을 통해 홍보를 하는 시대이기 때문에 고객들의 눈에 띄기 위해서 SNS채널과 지역커뮤니티, 카페에 매장을 홍보하고 있습니다.
팁이 있다면, SNS에 게시글을 올릴 때 카카오헤어샵 예약링크를 걸어두면 더 많은 사람들에게 매장을 노출시키고 바로 예약으로 이어지게끔 만들 수 있습니다.
Q. 카카오헤어샵을 메인 플랫폼으로 활용하는 이유가 있나요?
저희 매장이 위치한 지역이 타사 플랫폼에서 상위 노출을 하기에는 이미 순위권이 다져져있다는 느낌을 받았습니다.
그런데 카카오헤어샵에서는 매장의 최근 성장 데이터를 기반으로 주기적인 랭킹 변경이 이뤄지기 때문에
대형 매장이 아니어도 성장수치가 보여지면 충분히 상위노출이 가능합니다.
그래서 ‘카카오헤어샵을 우선적으로 활용해서 고객을 형성하자’ 라는 생각이 들어 메인으로 사용하고있습니다.
이제 플랫폼 노출은 곧 경쟁력이라고 생각합니다. 만약 수수료가 고민되어 입점하지 않는다면 그건 오히려 손해라고 생각합니다.
카카오헤어샵을 사용하면 하루 0명에서 1명이라도 예약이 잡힐 수 있는 상황이 되는거고,
신규고객 첫방문 수수료 외에 기존고객은 수수료도 들지 않기 때문에
계산해보면 여느 광고비용보다 매장에 더 도움이 되는 것이라는 걸 아실거예요.
Q. 카카오헤어샵 어떤 점이 편리한가요?
너무나 많은 도움을 받고있습니다.
현재 당근마켓, 인스타그램으로 마케팅을 할 때 카카오헤어샵을 랜딩으로 하면서 진행을 하는데,
정확한 가격을 명시하다 보니 고객들이 메뉴를 쉽게 선택할 수 있고
시즌에 따라서 픽메뉴를 설정하면 이벤트 느낌으로도 활용이 가능해서 반응이 좋은 것 같습니다.
무엇보다 제 입장에서는 노쇼가 없기 때문에 수월하게 운영할 수 있어서 너무나 잘 사용 중입니다.
Q. 카카오헤어샵 컨설팅 가장 도움된 부분은 무엇인가요?
너무나 다 만족스러웠는데요! 컨설팅을 해주셨던 매니저님이 주신 다양한 tip들이 가장 도움된 것 같습니다.
매장의 메뉴등록, 메뉴순서배치, 공지등록, 마케팅, 이벤트 등 세세한 부분까지 설정하는걸 같이 고민해주셨고,
제공받은 팁을 바탕으로 디테일하게 세팅하니까 제가 봐도 메뉴들을 눌러보고 싶다는 생각이 들 정도로 바뀌더라구요.
그 결과 예약 건이 3배 가량 상승했습니다.
Q. 카카오헤어샵에 바라는 점은 무엇인가요?
컨설팅을 받은 경험이 너무 좋게 기억에 남아서 주변에도 카카오헤어샵을 추천하고 있어요.
지금처럼 소규모 헤어샵도 성장할 수 있게끔 컨설팅을 해주셨으면 좋겠습니다.
👉 고앤샵 위례본점 영상인터뷰 보러가기 https://youtu.be/u-hoIXF5vd8
고앤샵 위례본점
전화번호 : 010-8672-5547
영업시간 : 11:00~21:00
카카오헤어샵에 대해서 좀더 알고 싶다면
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(상담 신청 후 신규 입점 시 혜택 있는건 안비밀😁)