안녕하세요. 헤어짱입니다.
2024년 남은 기간 매장관리 운영에 대한 계획 세워놓으셨나요?
그저 스쳐보내기보다는
고객관리 기능을 활용해 확실히 예약률을 잡는 게 좋잖아요.
원장님들께서 가장 고민하시는 부분은 역시 고객관리!
한 번 온 신규 고객님들을 어떻게 하면
단골 고객으로 만들고, 꾸준히 예약을 유지할 수 있는가에 대해 궁금해하실거 같아요.
그 고민, 헤어짱에서 싹 다 해결해드릴게요!
똑똑한 기능 활용하면 고객관리 그리 어렵지 않아요.
고객의 재방문을 높일 수 있는 방법은 없을까?
이에 대한 답, 즉!
고객관리의 핵심은
"우리 매장에 대한 긍정 경험을 심어 꾸준히 찾도록 하는 것"
한 번 우리 매장에서 긍정적인 감정을 경험한 고객은
계속해서 다시금 찾을 수 있기 때문이지요.
한 번의 기회를 놓치지 마세요~
#1. 고객포트폴리오
첫 번째 기능은 고객포트폴리오입니다. 일명 트래킹 기능이라고도
불리는데요. 매장의 고객 등급에 따른 고객 수, 구성비, 매출비,
평균 방문주기 등을 한 눈에 확인할 수 있어요.
고객 포트폴리오 변동추이 등을 상세하게 보고 초우량, 우량, 일반 등의
고객 등급별 추이를 확인할 수 있는데요~
우리 매장을 좀 더 면밀하게 관리하는 방법이 될 수 있겠지요?
세세하게 신경쓰기 어려운 지표까지 편리하게 볼 수 있고요.
#2. 재방현황분석
기간 내 고객수를 확인하고, 재방문 고객의 현황을 분석해보세요.
우리 매장 및 디자이너 별로 목표를 세울 수 있는 토대가 되어줍니다.
꼼꼼하게 확인하지 않으면 놓치기 쉬운 흐름을,
뷰티짱 지표를 통해 관리해보세요. 고객의 방문을 추적해 재방문 횟수와
재방문율을 확인할 수 있습니다.
동시에 보기 쉬운 UI로 되어있어서 많은 원장님들이
바쁜 현장에서도 확인하기 편하다는 후기 또한 남겨주셨답니다.
#3. 예측관리
세 번째 소개해드리고 싶은 기능은 예측관리입니다.
고객방문주기를 기준으로 당월 방문 예정고객 현황 확인이 가능해요.
시술 주기별 이번 달 추이를 파악할 수 있으니 아주 똑똑하게
우리 매장 스케쥴을 조율할 수 있겠죠?
방문예정고객, 예정고객 중 방문한 고객, 예정고객 중 방문하지 않은 고객 등을
분류별로 나누어 좀 더 치밀하게 우리 매장을 관리할 수 있는
바탕이 되어줍니다.
#4. 메모내역
마지막 헤어짱 기능은 메모내역입니다. 고객 시술 시
메모 히스토리를 적어놓을 수 있는데요. 이 기능을 활용해
맞춤 응대가 가능합니다. 모발 특징, 고객의 성향 및 기념일 일정 등을
기록해두어 더욱 친근감있게 응대가 가능해요~
우리 샵 만족도를 높이고 재방문을 높이는 확실한 방법이 될 수 있어요.
남은 하반기 매출 끌어올릴 수 있는 비법!
헤어짱 하나로 똑똑하게 관리해보세요.
고객관리의 핵심을 놓치지 말고 아주 작은 사소한 일부터 하나씩
실천해봐도 좋고요. 체계적인 지표를 활용한 마케팅 전략부터
쾌적한 시설, 그리고 고객 맞춤형 응대까지~
미용실고객관리프로그램은 헤어짱 하나로 해결!
현재 무료 가입 혜택 프로모션 중이니
하단 상담링크를 활용해주세요.
약정없이 무조건 사용 후 결정 가능하십니다.
헤어짱 뷰티짱에서는
늘 우리 원장님을 응원하고 있습니다~
