안녕하세요. 도탁스에 활동하는 유저 입니다. 다름이 아니라 곧 에어컨 구매하셔야 하는 분들께
꼭! 확인하시고 다시한번 체크하셔서 저처럼 피해를 입지 않기를 바라는 마음으로 글을 쓰게 되었습니다.
세줄요약 밑에 있음.
26년 5월 27일 에어컨 내부청소를 위해 LG에어컨청소서비스를 신청하여 받는 날입니다.
청소기사님이 12시에 방문하셔서 청소할려고 외부틀을 탈거하는도중 와이프를 불러 문제가 생겼다고 말씀해주셨어요
다름이 아닌 내부프레임이 파손되었다는 것입니다.
부서진 곳은 에어컨 내부 프레임입니다. 이렇게 보시면 어떻게 구입후 3년 (2023.09월 12일 구입) 동안
이걸 모를 수 있지? 라는 생각이 드시죠?
사진을 보시면 에어컨하부를 덮고있는 플라스틱구조물을 뜯어낸 뒤 하부쪽 전기선들을 정리 후
상부를 뜯어야 부서진 곳이 보입니다.
참고로 저는(남편) 이 상황을 직접 보지 못했고 청소기사님과 아내가 시공도중 발생한 상황입니다.
청소기사님이 본인이 에어컨청소를 10년하셨지만 이런 곳이 파손 된 것은 처음본다. 이게 청소도중 부숴질려면
집 내부에 있는 사람들이 부숴지는 소리를 들었을 것이다.(생각보다 프레임이 두껍습니다.) 이 소식을 전화로 알려주셨고
저는 저한테 이 가전을 판매한 판매직원에게 전화를 했습니다.
나: 구매당시(2023년 9월 12일) 에어컨 당장 설치 할 수 있는 물품이 없어서 전시상품을 당신을 믿고 샀는데 나한테 보내기 전
직접 필터청소하고 검수까지 다 했다고 했다. 이거 거짓말이냐??
판매직원 : 당시 나와 매장직원들이 필터청소하고 검수까지 다 했다.설치기사님들에게 인수할 때도 서로 확인했다.
나: 그럼 내가 이걸 부쉈단 말인가? 일반사람들은 에어컨 탈부착하는 것도 모르고 부숴진 곳을 보면 에어컨 내부다.
내가 만약 스탠드에어컨이 넘어져서 내부프레임이 부숴졌으면 외부또한 충격흔적이 있을 것이다. 하지만 외부는 멀쩡한거
확인했다. 그러면 생산중 파손됐거나 이송도중 파손 된건데 이건 고객잘못이 아니다. 하자있는 상품을 나한테 판 것인가?
판매직원 : 난 그건 모르겠다. 그리고 청소기사가 부숴놓고 우리한테 이러는거 아니냐? 아무튼 구매 후 3년이 지났고
서비스센터 등 문의해도 무상수리 안된다고 한다. 알아서해라 끝
-녹음파일 있습니다 제가 정리되는 대로 다시 올리겠습니다.-
저 판매사원을 통해서 2000만원 상당 가전제품(혼수용품)을 샀는데 참 배신감이 들더군요.
이걸 청소기사님한테 말씀드렸더니 당시 현장에 고객님께서 안계셨으니 고객님 댁에 계실 때 제가 직접가서 탈거 후 설명드리겠다고 하시더군요. 이분도 적잔히 열받으신거 같더라구요.
추후 기사님이 방문하셔서 탈거 하시면서 찍은 사진들이 위 사진들입니다. 그리고 청소기사님도 이 건은 고객님께서
100% 잘못이 없는 파손이라고 말씀해주시더군요.
이제 곧 더워지는 여름입니다. 다들 에어컨 구매하실 때 고민 많이하시죠?
저는 '나름 가전은 LG' 다 라는 구호와 성이 구 씨 이기때문에 LG에 정이 있는 사람입니다.
집,사무실,부모님댁 등 모든가전은 LG로 맞추는 등 정말 많은 가전들을 샀습니다.
하지만 이제부터 저는 두번다시 LG가전을 선택하지 않을 겁니다. 여러분들도 만약 혹시라도
LG에어컨 구매하셨고 2년이 지나지 않았다면 꼭 LG서비스를 신청하셔서 내부를 직접 보시기 바랍니다.
저처럼 어이없이 하자있는 상품을 안사셨으면 좋겠습니다.
1.LG에어컨을 샀다.
2.알고보니 부숴진 것을 나에게 팔았다.(파손된 곳 보이지도 않음)
3.만약 구매했고 2년이 지난 시점이 아니라면 꼭 LG서비스를 요청하여 내부를 검사해라
그래도 LG에어컨을 사겠다고 한다면 에어컨 설치 시 꼭 내부를 뜯어서 검수해달라고 해라
근황:LG서비스센터에서 무상수리 결정(고객잘못아님 인정) 아 참고로 댓글처럼 진상? 이런거 없었습니다.(판매직원에게 따져물은 것은 전시제품이었고 계약 후 자기가 직접 검수를 다 했다고 주장하는데 파손 된 제품을 구입한 고객입장에서 아? 그러시군요 직접 검수하셨다니 100퍼센트 잘못이 없으시군요? 라고 믿을 사람이 어디있습니까? )그리고 3년을 많이 강조하시던데 에어컨내부를 직접 분해해서 안보면 파손부위가 물리적으로 사용중 혹은 청소중 부숴질 수 없는 두께와 파손범위 입니다. 저는 이 글을 지울 생각은 없습니다 저처럼 언젠가는 억울한 사람이 나올 수 있으니 정보공유차 쓴 글이니까요 암튼 수고요