드라이클리닝후 인조가죽 장식부가 경화된 모자켓의 보상문제..

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드라이클리닝후 인조가죽 장식부가 딱딱해진 모자켓의 보상문의

문 : 모자켓을 구입하여 입은 후 드라이클리닝을 의뢰하였습니다. 찾아보니
칼라와 주머니에 부분 장식된 인조가죽이 딱딱해지고 접착제가 노랗게
묻어 있어 입을 수가 없습니다. 보상받을 수 있는지요?

답 : 제조업체로부터 교환이나 환불을 받을 수 있습니다. 모제품은 물세탁
을 하면 많이 줄어드는 특성이 있어 드라이클리닝을 하도록 되어 있습
니다. 그러나 장식으로 사용한 인조가죽은 드라이클리닝 용제에 의하
여 접착제가 떨어지고 딱딱해지는 (경화) 약점이 있습니다. 이렇게 취
급방법이 동일하지 않은 소재를 한 제품에 사용하고 있는 것은 제조업
체가 제품설계를 할 때 디자인, 패션에만 치중한 결과로 품질이 미흡
한 제품입니다.