[2014 EBS 인터넷 수능] 화법과 작문 & 독서와 문법(B)-면접

[구렛나루]

04강 면접

l 관련 성취 기준 l 면접의 목적과 형식에 따른 면접 방법을 이해하고 질문자의 의도를 파악하며 요령 있게 답변한다.

초점의 맥락 : 면접의 목적이나 맥락을 고려하여 효과적으로 질문하거나 답변을 했는지를 비판적으로 평가하는 문제와 면접관이나 지원자의 말하기 방식을 파악하는 문제가 출제된다. 그래서 면접의 특성, 준비 절차, 방법 등을 꼭 알아 두어야 한다.

발문 예시

면접을 진행한 동아리 부장의 반응으로 적절하지 않은 것은?

면접자와 피면접자의 질문 방식으로 적절한 것은?

■ 면접의 개념과 방식

⑴ 개념

면접은 일정한 목적을 위해 질문과 응답의 방식으로 정보를 수집하거나 대상을 평가하기 위한 공적 대화의 한 유형이다.

⑵ 특성

면접은 대상자의 인품이나 능력을 평가하거나 필요한 정보를 얻기 위한 뚜렷한 목적을 가지고 공식적인 상황에서 이루어지는 특성이 있다.

⑶ 면접의 방식

참여하는 사람의 수	단독 면접: 일대일 상황
	집단 면접: 한 사람 여러 사람, 여러 사람 대 여러 사람
공개 여부	공개 면접: 공개적인 상황
	비공개 면접: 비공개적인 상황

■ 면접 절차에 따른 면접자와 피면접자의 역할

	면접하기(면접자)	면접받기(피면접자)
준비 단계	• 면접의 목적에 비추어 질문할 핵심 적인 내용을 준비한다. • 객관적인 평가 기준을 마련한다.	• 예상되는 질문들을 정리한다. • 정확하고 효과적인 답변 방안을 준비한다.
본 면접 단계	• 준비한 질문을 하고 답변을 청취 혹은 기록한다. • 필요한 경우 보충 질문을 한다.	• 면접자의 질문 의도를 정확하게 파악한다. • 핵심적인 내용을 바탕으로 간결하고 효과적으로 답변한다.
평가 단계	수집한 정보를 바탕으로 면접의 성과나 피면접자에 대한 평가를 한다.	자신의 면접 결과에 대해 스스로 점검하고 평가한다.

* 면접의 질문 유형

• 폐쇄형 질문: 면접자가 확인하고자 하는 특정의 사항에 대해 구체적으로 제시하는 질문

• 개방형 질문: 답변자가 광범위하게 생각하고 진술하도록 하는 질문

• 보충 질문: 답변자가 답변을 회피하거나 모호하게 할 경우, 또는 좀 더 구체적인 정보를 원할 경우 추가하는 질문

■ 면접의 전략

⑴ 면접하기(면접자)의 경우

• 면접의 목적과 상황을 고려하여 효과적으로 질문한다.

• 피면접자의 답변 내용을 주의 깊게 듣는다.

• 피면접자가 편안한 마음으로 진술할 수 있도록 유도한다.

⑵ 면접받기(피면접자)의 경우

• 면접자의 의도를 파악하기 위해 주의 깊게 듣고 질문 내용을 정확하게 이해한다.

- 면접에서는 피면접자가 제한된 시간 내에 자신의 생각을 말해야 하므로 중요한 결론은 먼저 말하는 것이 유리하다. 결론을 먼저 분명하게 밝히고, 이에 대한 근거를 논리적으로 이야기하도록 한다. 답변을 장황하게 늘어놓으면 답변해야 할 핵심을 빠뜨릴 수 있으므로 주의한다.

- 사례를 들어 이야기하면 자신의 의견을 더욱 신뢰성 있게 드러낼 수 있다. 하지만 잘 모르는 분야나 확실하지 않은 사례를 드는 것은 역효과를 불러올 수 있으므로 잘 아는 가까운 사례를 간단하게 들도록 한다.

• 제한된 시간 내에 명료하게 답변하고 불필요한 진술이나 자신 없는 태도를 피한다.

• 질문이 사실에 관한 것인지, 의견에 관한 것인지를 분명하게 파악한다.

- 사실에 관한 질문: 구체성을 갖고 객관적인 정보를 바탕으로 대답한다.

- 의견에 관한 질문: 상황에 대한 객관적인 인식을 바탕으로 자신의 주관적 견해를 논리적으로 밝힌다.

* 면접에서 자기소개를 요구하는 이유

• 가정 환경이나 개인의 성장 과정을 살펴보기 위해서

• 장래성을 살펴보기 위해서

• 개인의 성품이나 인성을 살펴보기 위해서

* 면접의 유의점

• 면접자와 피면접자는 면접의 목적을 분명히 인식하 고 언어 예절을 지키며 면접을 진행해야 한다.

• 면접자와 피면접자는 정확한 표현으로 내용을 전 달하고 자유로운 분위기 속에서 면접을 진행해야 한다.

기초 문제로 확인하기

[01~02] 다음은 동아리 면접 장면의 일부이다. 이를 바탕으로 물음에 답하시오.

부 장: 반갑습니다. 저는 편집부장입니다. 교지 편집부에 지원하신 여러분들을 환영합니다.

학생들: 안녕하세요.

부 장: 우선 우리 학교 교지가 올해로 몇 번째 발행인지 아시나요?

남학생: 잘 모르겠습니다. 하지만 제 생각에는 교지를 1년에 2회 정도는 발행해야 한다고 생각합니다.

여학생: 우리 학교 교지는 올해로 20회를 맞습니다.

부 장: 우리 교지 편집부에 지원한 특별한 이유가 있나요?

남학생: 중학교 때 쓴 글이 교지에 실린 적이 있었는데, 그때부터 직접 교지를 만들어 보고 싶었어요. 그래서 지원했습니다.

여학생: 제 장래 희망은 언론 기관에서 일하는 것입니다. 그래서 동아리 활동을 하면서 관련 분야에 대한 경험을 쌓고 싶어 이렇게 지원하게 되었습니다.

부 장: 그렇군요. 다음 질문입니다. 동아리 회원이 되면 어떤 분야에서 일하고 싶습니까?

남학생: 다른 동아리 면접에서도 뭐든 잘할 수 있다고 말씀드렸는데, 마찬가지로 교지 편집부 활동에서도 뭐든 자신 있습니다. 꼭 하나를 선택해야 한다면 교내 소식을 취재하는 신문 기자의 역할을 해 보고 싶습니다.

여학생: 저는 학생들의 글을 편집하고 기획하는 역할을 하고 싶습니다.

부 장: 마지막 질문입니다. 만일 여러분이 편집부장이 되어 편집 방향을 정할 때, 부원들과 의견이 달라 조정이 쉽지 않은 경우 어떻게 하실 건가요?

남학생: (점점 작아지는 목소리로) 음……. 글쎄요? 애초부터 편집부장과 의견이 다른 부원들을 선발한 것이 잘못이라고 생각합니다.

여학생: 저는 한 사람의 의견보다 전체 의견이 더욱 소중하다고 생각합니다. 시간이 걸려도 부원들을 계속 설득하여 멋진 교지를 만들 겁니다.

01 ‘동아리 부장’의 질문 방식에 대한 설명으로 적절한 것은?

① 상황을 가정하여 피면접자의 대처 능력을 알아보고 있다.

② 자신의 경험을 덧붙여서 면접 분위기를 부드럽게 하고 있다.

③ 보충 질문을 통해 피면접자에게 더 구체적 정보를 요구하고 있다.

④ 두 피면접자를 경쟁시키기 위해 시사에 관한 질문을 계속하고 있다.

⑤ 피면접자가 질문의 의도를 잘 알 수 있도록 과거의 사례를 통해 질문하고 있다.

면접자의 말하기에 나타난 특징을 분석하고 평가할 줄 아는지를 묻고 있는 문제이다. 동아리 부장이 다양한 질문을 통해 교지 편집부에 적합한 사람인지를 탐색하고 있으므로, 그 질문의 특징이 무엇인지를 파악하는 것이 중요하다.

02 피면접자인 남학생의 태도에 대해 충고할 내용으로 적절하지 않은 것은?

① 불필요한 진술은 피해야 한다.

② 자신 없는 태도를 보여서는 안 된다.

③ 자신의 경험을 활용해 답변해야 한다.

④ 질문자의 의도를 정확히 파악하고 대답해야 한다.

⑤ 객관적 사실을 묻는 질문을 주관적 견해로 대답하지 말아야 한다.

피면접자의 답변과 태도를 평가하는 문제이다. 피면접자가 면접에서 좋은 결과를 얻기 위해서는 효과적인 답변을 하고 적절한 태도를 취해야 한다.

도움자료

[2014 EBS 인터넷 수능]

화법과 작문 & 독서와 문법 -B

04강. 면접

기초 문제 01 ① 02 ③

01. 면접의 전략 평가

‘동아리 부장’의 질문 방식에 대한 설명으로 적절한 것은?

이 문제는: 피면접자로부터 필요한 답변을 얻기 위해 면접자가 활용하고 있는 방법이 무엇인지를 파악하고 있다. 제시된 면접 장면 중 ‘동아리 부장’의 대화를 중심으로 선지를 확인해 나가야 한다.

[정답이 정답인 이유]

① 상황을 가정하여 피면접자의 대처 능력을 알아보고 있다.

‘동아리 회원이 되면~’, ‘편집부장이 되어 편집 방향을 정할 때~’ 등 상황을 가정하여 그 상황에서 피면접자가 어떤 식으로 대처할 수 있는지를 알아보고 있다.

[오답이 오답인 이유]

② 자신의 경험을 덧붙여서 면접 분위기를 부드럽게 하고 있다.

동아리 부장의 경험과 관련된 내용은 언급하지 않았다.

③ 보충 질문을 통해 피면접자에게 더 구체적 정보를 요구하고 있다.

보충 질문은 피면접자가 답변을 회피하거나 모호하게 할 경우, 또는 좀 더 구체적인 정보를 원할 경우 추가하는 질문이다. 동아리 부장은 이 면접에서 보충 질문을 하지 않았다.

④ 두 피면접자를 경쟁시키기 위해 시사에 관한 질문을 계속하고 있다.

이 면접에서 시사에 관한 질문은 하지 않았다.

⑤ 피면접자가 질문의 의도를 잘 알 수 있도록 과거의 사례를 통해 질문하고 있다.

과거의 사례를 활용한 질문은 하지 않았다.

(보충 자료)

질문의 유형

면접자의 경우 면접의 성공은 효과적인 질문에 달려 있다. 질문의 유형은 개방 여부에 따라 폐쇄형 질문, 개방형 질문으로 나뉜다. 이외에 보충 질문이 있다.

폐쇄형 질문: 면접자가 확인하고자 하는 특정 사항에 대해 구체적으로 제시하는 질문

(예) 훈민정음 창제의 배경은 무엇입니까?

개방형 질문: 피면접자가 광범위하게 생각하고, 진술하도록 하는 질문

(예) 만약 당신이 이 회사 사장이라면 회사를 어떻게 운영하고 싶습니까?

보충 질문: 피면접자가 답변을 회피하거나 모호하게 할 경우, 또는 좀 더 구체적인 정보를 원할 경우 추가하는 질문

(예) ◦ 아까 말씀하신 내용 중에 ‘그런 상황은 생각해 본 적이 없다.’라고 말씀하셨는데, 그런 상황에서 어떻게 할 것인지 다시 말씀해 주시겠습니까?

◦ 고등학교 재학 중 감명을 받은 책들로 인해 진로를 결정했다고 하셨는데, 그 책들이 무엇이고, 어떤 감동을 받았는지 구체적으로 말해 주실 수 있습니까?

02. 면접의 적절성 평가

피면접자인 남학생의 태도에 대해 충고할 내용으로 적절하지 않은 것은?

이 문제는: 피면접자가 면접에서 좋은 결과를 얻기 위해서는 효과적인 답변을 하고 적절한 태도를 취해야 한다. 이 문제는 피면접자의 답변과 태도를 평가하는 문제이다. 면접자의 질문에 대한 답변 내용과 피면접자의 면접 태도에서 부적절한 것이 무엇인지를 파악해야 한다.

[정답이 정답인 이유]

③ 자신의 경험을 활용해 답변해야 한다.

교지 편집부 지원 이유를 묻는 질문에, 남학생은 중학교 때 교지에 글이 실렸던 경험을 말하면서 직접 교지를 만들어 보고 싶다는 지원 동기를 동아리 부장에게 전달하고 있다. 남학생은 이미 자신의 경험을 활용해 답변을 하고 있기 때문에 충고할 내용으로 적절하지 않다.

[오답이 오답인 이유]

① 불필요한 진술은 피해야 한다.

동아리 회원이 되면 담당하고 싶은 분야를 묻는 질문에 ‘다른 동아리 면접에서도 뭐든 잘할 수 있다고 말씀드렸는데~’라는 불필요한 진술을 하고 있다.

② 자신 없는 태도를 보여서는 안 된다.

동아리 부원들과의 갈등 관계 속에서 의견 조율 능력을 묻는 질문에서도 점점 작아지는 목소리로 자신 없는 태도를 보이고 있다.

④ 질문자의 의도를 정확히 파악하고 대답해야 한다.

동아리 부원들과의 갈등 관계 속에서 의견 조율 능력을 묻는 질문에서, 의견이 다른 사람은 처음부터 선발하지 않아야 한다고 질문자의 의도와는 다른 대답을 하고 있다.

⑤ 객관적 사실을 묻는 질문을 주관적 견해로 대답하지 말아야 한다.

학교 교지가 올해로 몇 번째 발행인지를 묻는 객관적 사실에 관한 질문에서도 교지를 1년에 2회 발행하자는 자신의 주관적 견해를 밝히고 있다.