3강 사회적 상호 작용
이 강의 핵심 개념 : 참여자 인식, 대인 관계, 자아 노출, 주도, 협력, 말하기 불안
사회적 상호 작용이란?
둘 또는 그 이상의 사람들이 의사소통을 통해 서로 영향을 주고받는 과정임. 의사소통에 참여하는 사람들의 상호 관계와 그 역할을 파악하고, 이를 바탕으로 대인 관계에서 발생하는 갈등이나 문제 해결 방법을 배울 수 있음.
참여자 인식
○ 상대의 수준, 요구, 태도 인식
•정보 수집 방법: 관찰, 면담, 관련된 사람과의 대화, 추론이나 공감 등
•분석할 내용
- 수준: 교양 수준이나 화제에 대한 지식 수준은 어떠한가 등
- 요구: 화제와 관련한 상대의 관심 분야, 듣고자 하는 내용은 무엇인가 등
- 태도: 상대가 화제나 화자에 대해 우호적인가, 경쟁적인가, 협동적인가 등
○ 상황이나 상대에 따른 자신의 역할과 기여 인식
•의사소통의 상황이나 상대에 따라 역할과 기여는 다를 수 있음.
•청중, 청자의 역할 수행 시 화자의 의견 경청, 적절한 반응 등으로 담화의 목적을 성취함.
•구체적 담화 상황에서 학습자는 맡은 역할을 충실히 수행하도록 사전, 사후 분석 기회를 갖는 것이 바람직함.
○ 참여자의 상호 관계 인식
•가까운 사람일수록 존중하는 태도가 필요함.
•상대방과의 친밀성이나 평등성을 고려하며 상호 작용하는 것이 필요함.
•사회적 관계에 따른 상대방의 호칭에 유의해야 함.
* 자아 노출
사람들은 대화를 통해 자신에 대한 정보를 알림으로써 자아를 노출하는데, 대인 관계 형성의 초기에는 주로 사회적 자아를 노출하고 관계가 발전할수록 개인적 자아를 노출하는 것이 일반적이다.
* 공손성의 원리
서로 인격을 존중하고 예의를 갖추려고 노력하는 것은 대화의 기본적인 원동력이다.
대인 관계의 형성과 발전
○ 대인 관계의 중요성과 능동적 상호 작용
•대인 관계를 맺는 데 의사소통은 가장 중요한 요소가 됨.
•긍정적 자아 개념을 가진 사람은 다른 사람의 반응을 능동적으로 수용함.
•대인 관계의 형성을 위한 사회적 상호 작용에서 참여자는 어느 정도 자아 노출*이 필요함.
○ 의사소통을 통한 갈등 해소와 문제 해결
사람들 사이의 갈등이나 문제 상황들은 의사소통을 어떻게 하느냐에 따라 해결될 수 있음.
○ 대인 관계의 발전에 기여하는 의사소통의 요소
존중하고 배려하는 마음, 적정 수준의 자아 노출, 서로에 대한 예의(공손성의 원리*)
주도와 협력
○ 다수가 참여하는 집단 의사소통에서의 주도자와 협력자
•집단적인 의사소통 상황에서는 사회자나 중재자를 두어 의사소통 과정을 조정함.
•참여자들 중에서도 주도적인 역할을 수행하는 사람과 협력적인 역할을 수행하는 사람이 존재함.
○ 의사소통 상황에 따른 주도자와 협력자의 역할
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역할이 고정적인 의사소통 |
역할이 고정되지 않은 의사소통 |
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토의, 토론, 발표, 연설, 면접 등 |
대화, 협상 등 |
•토의, 토론: 보통 사회자가 주도적인 역할 수행. 협력자는 말하기의 순서나 규칙을 준수하며 적극적으로 의견을 개진하되 다른 의견을 존중하는 것이 필요함.
•발표, 연설: 화자가 주도자이며 청자는 협력자. 화자의 효율적인 말하기와 청자의 경청하는 태도가 중요함.
•대화, 협상: 상황에 따라 주도자와 협력자가 수시로 바뀔 수 있으므로 적극적 의견 개진과 수용적 태도가 적절히 조화를 이루는 것이 중요함.
말하기 불안
○ 말하기 불안의 개념 및 원인
•개념: 무대 공포, 수줍음, 부끄러움 등 여러 사람 앞에서 말을 하기에 앞서 또는 말을 하는 과정에서 개인이 경험하는 불안 증상
•다양한 원인: 말할 내용에 대한 확신이나 준비 정도, 청중의 반응에 대한 걱정, 대중적 말하기의 경험 정도, 청중이나 말하기 환경의 친숙도, 부정적 자아 개념의 영향 등
○ 대처 방안
•약간의 말하기 불안은 누구나 경험하는 현상이므로 이를 지나치게 의식할 필요는 없음.
•말할 내용과 방식에 대한 철저한 사전 준비
•긍정적인 자기 암시
•충분한 사전 연습을 통해 자신감 획득
•몸의 긴장을 이완시키는 체조 등
○ 말하기 불안 해소를 위한 참여자의 역할
•화자가 편안한 마음으로 자신의 말을 할 수 있도록 청자가 능동적으로 반응하는 것이 중요함.
•화자의 말에 경청하고 긍정적으로 반응하기: 담화 상황과 말의 내용에 주의를 집중함.
[01~02] 다음은 대화의 일부이다. 물음에 답하시오.
유경: 응, 너랑 진로에 대해 이야기 좀 잘 해 보라고 하셨어. 엄마는 좋게 이야기를 해 보려고 해도 잘 되지 않아 걱정이라고 하시면서.
민주: 엄마는 미대를 나와서 취업이 잘 되고 안정적인 방향으로 가길 원하셔. 만화 쪽은 아예 생각하지도 말라고 하셨어.
유경: 나도 대학 들어갈 때 엄마랑 많이 다투었어. 내가 지금 다니는 학과 간다고 할 때 부모님은 더 실용적인 학과를 가라고 하며 반대하셨지.
민주: 음, 그러고 보니 그런 식으로 진지하게 내가 만화를 좋아하는 이유를 말한 적이 없네. 그럼 어떤 식으로 말씀드리는 게 효과적일까?
01 대화 내용을 고려할 때, <보기>의 밑줄 친 부분에 해당하는 내용으로 가장 적절한 것은?
대인 관계에서는 갈등이나 문제가 발생하는 상황이 종종 일어난다. 이때는 갈등이나 문제가 발생한 원인에 대한 인식을 바탕으로 문제를 해결해 나갈 필요가 있다.
① 민주와 외삼촌은 직업 선택에 대한 기준이 서로 달라서 갈등이 있다.
② 민주와 민주 어머니는 어떤 대화를 해도 서로 말이 잘 안 통하는 것을 느낀다.
③ 민주가 가고자 하는 학과와 민주 어머니가 권하는 학과가 서로 달라서 감정이 상한다.
④ 민주가 원하는 직업에 대해 민주 어머니는 반대하고 있어서 서로 대화할 때 감정이 상한다.
⑤ 민주와 유경이는 민주의 대학 진학에 대한 의견 차이가 있어서 서로 대화할 때 불편함을 느낀다.
02 <보기>의 내용을 참고하여 민주의 마지막 말에 대해 유경이가 할 조언으로 가장 적절한 것은?
대인 관계의 발전을 위해서는 서로를 존중하고 배려하는 마음이 필요하다. 또한 관계를 더욱 발전시키기 위해서는 적정 수준으로 자기를 노출하는 것이 바람직하다.
① “요즘 청소년들은 만화를 정말 좋아하고 많이 봐요. 이런 점들을 한번 생각해 주세요.”라고 말씀드려 봐.
② “사람은 누구나 자기가 하고 싶은 일을 하잖아요. 부모라 하더라도 자식의 소중한 꿈을 바꾸거나 막을 만한 권리는 없다고 생각해요.”라고 말씀드려 봐.
③ “훌륭하고 멋진 만화가나 애니메이션 영화감독들이 얼마나 많은지 몰라요. 그런데 잘 모르시니 저의 생각을 막고 계신 것 아니세요?”라고 말씀드려 봐.
④ “요즘 만화는 종합 예술로 인정받고 만화가도 인정받고 있으니까 이제 편견을 버리는 건 어떠세요?”라고 말씀드려 봐.
⑤ “저는 만화를 읽을 때, 또 만화의 줄거리를 만들어 볼 때 제가 살아 있다는 걸 느껴요. 세상에서 가장 좋아하는 일을 직업으로 삼아 열심히 하고 싶어요.”라고 말씀드려 봐.
01 다음은 토론의 일부이다. 토론 참여자의 말하기 방식에 대한 이해로 적절하지 않은 것은?
사회자: 지금부터 ‘공동 주택에서 애완동물을 키우는 것은 허용되어야 한다.’라는 논제로 토론을 시작하겠습니다. 먼저 찬성 측 논의 시작해 주시죠.
① 입론에서 영기는 대상이 인간에게 주는 유익을 중심으로 말한 반면, 홍균이는 대상으로 인한 피해를 중심으로 반대 논리를 세우고 있어.
② 주화는 홍균이의 논리적 허점을 지적하며 상대방의 주장에 대해 반박하고 있어.
③ 성우는 구체적 사례를 들어 주화의 논리에 대해 반박하고 있어.
④ 영기는 성우의 관점에 깔려 있는 가치관을 지목하여 비판하고 있어.
⑤ 홍균이는 영기의 주장이 논리보다는 감정에 호소하고 있다는 점을 들어 반박하고 있어.
도움자료
[2014 EBS 수능특강 A]
3강 사회적 상호 작용
기본 문제01 ④ 02 ⑤
01 의사소통 전략 평가 답 ④
이 문제는 화법 참여자들이 의사소통 상황에서 갈등하는 내용을 파악하고 있는지 묻고 있다.
[정답이 정답인 이유]
실마리[지문] 엄마는 ~ 만화 쪽은 아예 생각하지도 말라고 하셨어. (민주의 네 번째 발화)
민주는 만화가의 길을 가고자 하나 민주의 어머니는 이를 반대하고 있어서 서로 대화할 때 감정이 상하는 것이다.
[오답이 오답인 이유]
① 민주와 외삼촌의 갈등은 제시되어 있지 않다.
② 민주와 민주 어머니 간의 갈등은 민주의 진로에 초점이 맞추어 져 있으며, 대화 전반의 갈등으로 보기는 어렵다.
③ 민주와 민주 어머니 사이에 진학 예정 학과에 대한 의견 차이 는 없다.
⑤ 민주와 유경이는 민주의 대학 진학과 관련하여 서로 갈등하는 사이가 아니다.
교육과정연계
화법Ⅰ (2) 기능 (나) 사회적 상호 작용 ② 대인 관계의 형성과 발전
㉰ 대인 관계에서 발생하는 갈등 해소나 문제 해결을 목적으로 의사소통을 한다.
02 의사소통 전략 평가 답 ⑤
이 문제는 능동적 상호 작용을 하기 위해서는 서로를 존중하고 배려하는 마음, 적정 수준으로 자기 노출이 필요함을 알고 구체적인 상황에서 적용할 수 있는지를 묻고 있다.
[정답이 정답인 이유]
실마리[답지] 저는 만화를 읽을 때, 또 만화의 줄거리를 만들어 볼 때 제가 살아 있다는 걸 느껴요.
담화의 마지막 부분을 보면, 민주는 자신이 만화를 좋아하는 이 유를 어머니에게 말한 적이 없다고 했다. 이와 관련된 자기 노출 이 이루어져야 하는데, ⑤에 만화에 대한 생각과 꿈이 잘 드러나 있다.
[오답이 오답인 이유]
① 요즘 청소년들이 만화를 좋아하고 많이 보는 것은 민주의 직접적인 자기 노출로 보기는 어렵다.
② 자신의 꿈을 막지 말라는 일반적 내용으로 볼 수 있으며, 이 말을 듣는 부모님에 대한 배려가 담겨 있지 않다.
③ 훌륭한 만화가, 애니메이션 영화감독들이 많고 이들을 몰라서 자기의 생각을 막느냐는 것은 민주의 자기 노출과는 거리가 있다.
④ 만화와 만화가가 오늘날 인정받는다는 것은 민주의 자기 노출 의 내용으로 보기 어렵다.
교육과정연계
화법Ⅰ (2) 기능 (나) 사회적 상호 작용 ② 대인 관계의 형성과 발전
㉱ 대인 관계의 발전에 기여하는 의사소통의 요소를 이해하고 활용한다.
심화 문제 01 ⑤
01 말하기 전략 평가 답 ⑤
이 문제는 토론에 참여한 사람들의 사회적 상호 작용 양상에 대한 이해 여부를 묻고 있다.
[정답이 정답인 이유]
실마리[지문] 어떤 사람에게는 ~ 존중을 해 주어야 하는 것입니다. (홍균이의 두 번째 발화)
영기는 성우의 발언에 대해 애완동물에 대한 애정이 없다는 점을 주요 주장으로 삼아 비판했다. 반면 홍균이는 애완동물에 대한 가치 평가는 사람마다 다를 수 있음을 인정하면서 공동 주택에서 타 인에 대한 배려를 우선적 사항으로 삼고 있다. 홍균이가 영기의 주장을 두고 논리보다는 감정에 호소한다는 점을 들어 반박하고 있는 것은 아니다.
[오답이 오답인 이유]
① 입론에서 영기는 동물은 인간의 친구라는 관점에서 애완동물 을 키우는 것을 옹호하고 있고, 홍균이는 공동 주택에서 사람들이 옆집의 애완동물로 인해 겪는 어려움을 예로 들어 애완동물을 키우는 것에 반대하고 있다.
② 주화는 소음을 일으키지 않고 얌전한 애완동물들을 예로 들어 홍균이의 논리의 허점을 지적하며 반박하고 있다.
③ 성우는 맹견 관련 사례를 들어 애완동물로 인해 피해를 당하는 사람들의 심적 고통의 측면을 부각하고 있다.
④ 영기는 생명 존중 의식이 엿보이지 않는다는 점을 들어 성우의 발언을 비판하고 있다.
교육과정연계
화법Ⅰ (2) 기능 (나) 사회적 상호 작용 ① 참여자 인식
㉰ 가족과 친구 등 참여자 간의 관계, 참여자의 사회 계층·연령·성별·출생 지 등을 고려하여 능동적으로 상호 작용한다.